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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Configuración de gestión logística de pedidos

En la página "Configuración de gestión logística de pedidos", puedes definir los días de actividad, horas de trabajo y horas límite de los pedidos para tus productos. Tendrás que revisar y modificar la configuración de gestión logística de pedidos tanto de los productos Prime como de los productos que no sean Prime. La configuración que se defina en esta página influirá en la fecha de entrega garantizada que se muestra a los clientes, así como en la fecha en la que se espera que envíes tus pedidos.

"Configuración de gestión logística de pedidos" consta de dos secciones: "Configuración de gestión logística general" y "Configuración de gestión logística automatizada". "Configuración de gestión logística general". La sección "Configuración de gestión logística general" se aplicará a los pedidos con envíos Premium y estándar que no sean Prime. La sección "Configuración de gestión logística automatizada" se aplicará a los pedidos Prime.

Configuración de gestión logística general (envío estándar y Premium)

Utilizamos "Configuración de gestión logística general" para determinar fecha de entrega garantizada de los pedidos con envío Premium y estándar que no sean Prime.

Nota: Los ajustes efectuados en "Configuración de gestión logística general" se aplicará a todos los pedidos que no sean Prime. Esto incluye los envíos estándar y Premium (1 día y 2 días). Utiliza la configuración de gestión logística general para configurar las horas límite de los pedidos y días de actividad para gestionar los productos que no sean Prime.

Configuración de gestión logística automatizada (Prime gestionado por el vendedor)

Utilizamos "Configuración de gestión logística automatizada" para determinar la fecha de entrega garantizada de los pedidos Prime cuando las regiones de entrega (también conocidas como regiones de envío) se configuran en función de las preferencias del servicio de envío. Si has activado la automatización de la configuración de envíos en tus plantillas de envío Prime, podrás personalizar tu configuración de gestión logística por día de la semana y para cada uno de los servicios de envío que prefieras. Usaremos esta configuración para calcular la fecha prevista de envío y fecha de entrega garantizada de los productos Prime activados con la automatización de la configuración de envíos.

Nota: "Configuración de gestión logística automatizada" sólo estará visible si te has registrado en el servicio Prime gestionado por el vendedor.

Horas de recogida, horas límite de los pedidos y días de actividad

Puedes ver y modificar tus días de actividad, horas de recogida y horas límite de los pedidos en "Configuración de gestión logística de pedidos". Se pueden configurar tanto para "Configuración de gestión logística general" como para "Configuración de gestión logística automatizada".

Días de actividad

Los días de actividad obligatorios son de lunes a viernes. En el caso de las ofertas Prime, activar el fin de semana como días de actividad es obligatorio, y puedes elegir sábado o domingo como día de trabajo para tener una semana laboral de seis días. En el caso de las ofertas que no sean Prime, activar los envíos en fin de semana es opcional. En ese caso, estos días se tendrán en cuenta para calcular la fecha de envío prevista; es decir, tendrás que enviar los pedidos en sábado y domingo (excepto festivos).

Para activar los fines de semana como días de actividad para tus envíos estándar que no sean Prime y Premium:


  1. En Seller Central, ve a Configuración y haz clic en Configuración de envíos.
  2. En Configuración general de envíos, identifica la sección Configuración de gestión logística de pedidos y haz clic en Modificar.
  3. Ve a "Envíos en fin de semana" en "Configuración de gestión logística general".
  4. Para sábado y domingo, puedes elegir una de las dos opciones del menú desplegable:
    • Sin recogida: si no ofreces servicios ese día.
    • Sólo ofertas que no sean Prime: si ofreces servicios los fines de semana para pedidos con envío estándar y Premium.
  5. Revisa y guarda los cambios.
Nota: Activar los sábados o domingos, o ambos, como días de trabajo en "Configuración de gestión logística general" para envíos estándar que no son Prime y Premium es opcional.

Para activar los fines de semana como días de trabajo para las ofertas Prime:

  1. En Seller Central, ve a Configuración y haz clic en Configuración de envíos.
  2. En Configuración general de envíos, identifica Configuración de gestión logística de pedidos y haz clic en Modificar.
  3. Ve a "Envíos en fin de semana" en "Configuración de gestión logística automatizada".
  4. Para sábado y domingo, puedes elegir una de las dos opciones del menú desplegable:
    • Sin recogida: si no operas ese día (sin embargo, no puedes elegir "Sin recogida" para sábado y domingo).
    • Sólo ofertas Prime: si operas los fines de semana.
  5. Revisa todos los cambios hechos en Configuración de gestión logística de pedidos y guarda tus preferencias.
Nota:
  • Activar los envíos en fin de semana es obligatorio para las ofertas Prime; puedes elegir operar en sábado o domingo. Es opcional activar los sábados y domingos como días de trabajo.
  • Si los servicios de fin de semana están activados, estos días se tendrán en cuenta para la fecha prevista de envío.

Horas de recogida del transportista y horas límite de los pedidos

Las horas límite de los pedidos se utilizan para determinar la fecha de envío prevista de los productos. Los pedidos recibidos antes de la hora límite establecida tendrán el día actual como fecha de envío, mientras que los pedidos que se reciban después de la hora límite de los pedidos se enviarán el siguiente día laborable.

Para los envíos Premium y estándar que no sean Prime, se utiliza la hora límite de los pedidos definida en "Configuración de gestión logística general". Es obligatorio que la hora límite de los pedidos en días laborables sea las 14:00 h, hora local. No puedes establecer una hora límite de pedidos antes de las 14:00 h, hora local. La hora límite de los pedidos no se aplica al envío estándar.

Nota: Las horas límite predeterminadas para la opción de envío Premium que no sea Prime en las que tengas que hacer el envío el mismo día son las 14:00 h, hora local. La hora límite de pedidos establecida será la misma para todos los días de actividad.

Para modificar las horas límite de los pedidos para la configuración de gestión logística general:

  1. En Seller Central, ve a Configuración y, a continuación, haz clic en Configuración de envíos.
  2. En el panel "Configuración general de envíos", identifica la sección Configuración de gestión logística de pedidos.
  3. Haz clic en Modificar.
  4. En Configuración general de envíos, busca "Hora límite de los pedidos".
  5. Establece la hora límite de los pedidos que quieras para cada opción de envío Premium (Envío 1 día, Envío 2 días).
  6. Guarda tu configuración y revísala en el panel "Configuración general de envíos".

Para las ofertas Prime, se utilizan las horas límite de los pedidos definidas en "Configuración de gestión logística automatizada". Puedes establecer horas de recogida y horas límite de los pedidos para cada día de la semana en los servicios de envío que utilices (también los fines de semana). La hora límite de los pedidos se establecerá automáticamente 30 minutos antes de la hora de recogida.

Es obligatorio fijar las 16:30 h como hora mínima de recogida entre semana, con lo que las 16:00 será la hora límite para hacer pedidos. No puedes establecer una hora de recogida antes de las 16:30 h. Los fines de semana, tendrás la opción de fijar la hora de recogida a las 12:00 h, lo que establecerá la hora límite de los pedidos que se hagan en fin de semana a las 23:30 h. Si quieres modificar la hora de recogida, tendrás que confirmar que has acordado esto mismo con el servicio de envío por adelantado.

Nota: Las horas límite de los pedidos de "Configuración de gestión logística automatizada" tienen que ser iguales o posteriores a la hora límite definida en "Configuración de gestión logística general".

Para crear o modificar las horas de recogida por servicio de envío y día de la semana:

  1. En Seller Central, ve a Configuración y haz clic en Configuración de envíos.
  2. En "Configuración general de envíos", identifica la sección Configuración de gestión logística de pedidos y haz clic en Modificar.
  3. Ve a "Configuración de gestión logística automatizada".
  4. Establece la hora límite de los pedidos y hora de recogida del transportista para cada servicio de envío.
  5. Selecciona la opción "Establecer por días" si la hora de recogida y hora límite de los pedidos de los servicios de envío varían en función de los distintos días de la semana. Si no es así, selecciona la opción "Establecer por semana" para tener la misma hora de recogida y hora límite para toda la semana.
  6. Si has activado el sábado o domingo como día de trabajo, establece las horas de recogida del transportista y las horas límite de los pedidos para estos días.
  7. Haz clic en "Guardar" y revisa tu selección en el panel "Configuración general de envíos".
Consejo: Establecer una hora límite posterior te permite mostrar al cliente una fecha de entrega garantizada más rápida durante un periodo más largo.
Importante:
  1. La configuración de la hora de recogida y hora límite de los pedidos se registran y se establecen para las cuentas en "Configuración de envíos".
  2. La hora de recogida primera y predeterminada en el Reino Unido es las 14:30 h para días laborables y las 12:00 h para fines de semana. No podrán ser más tarde de las 23:30 h, hora local.
  3. Tómate el tiempo suficiente para recibir, preparar y enviar tus pedidos. La última hora de recogida de cada servicio de envío afectará a la disponibilidad del servicio de envío cuando compres una etiqueta de envío en Comprar envío. Es posible que no veas tus servicios de envío preferidos en Comprar envío si el tiempo de compra de la etiqueta es inferior a 30 minutos desde la última hora de recogida del transportista que hayas definido. La hora límite de compra de etiquetas está establecida en la hora límite de los pedidos.


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