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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Paramètres d’expédition des commandes

La page Paramètres d’expédition des commandes vous permet de définir les jours ouvrés, l’heure d’enlèvement et les heures limites de commande pour vos produits. Vous devez vérifier et modifier vos paramètres d’expédition des commandes pour les produits Prime et non Prime. Les paramètres définis sur cette page influencent la promesse de livraison faite aux clients, ainsi que la date à laquelle vous devez expédier vos commandes.

La fonctionnalité Paramètres d’expédition des commandes comprend deux sections : Paramètres d’expédition généraux et Paramètres d’expédition automatisés. Les Paramètres d’expédition généraux. La section Paramètres d’expédition généraux s’applique à vos commandes non Prime avec expédition standard et Premium. La section Paramètres d’expédition automatisés s’applique à vos commandes Prime.

Paramètres d’expédition généraux (expédition standard et Premium)

Les paramètres d’expédition généraux sont utilisés par Amazon pour déterminer la promesse de livraison pour vos commandes non Prime avec expédition standard et Premium.

Remarque: Les paramètres configurés dans les Paramètres d’expédition généraux s’appliquent à toutes les commandes non Prime. Cela inclut l’expédition standard et Premium (en 1 jour et en 2 jours). Utilisez les Paramètres d’expédition généraux pour configurer les heures limites de commande et les jours ouvrés pour vos produits non Prime.

Paramètres d’expédition automatisés (Prime Expédié par le vendeur)

Amazon utilise les paramètres d’expédition automatisés afin de déterminer la promesse de livraison pour vos commandes Prime et lorsque vos régions de livraison (également appelées régions d’expédition) sont configurées d’après vos préférences en matière de services d’expédition. Si vous avez activé l’automatisation des paramètres d’expédition dans vos fichiers modèles d’expédition Prime, vous pouvez personnaliser vos paramètres d’expédition pour chaque jour de la semaine et pour chacun de vos services d’expédition préférés. Amazon utilise ces paramètres pour calculer la date d’expédition estimée et la date de livraison promise pour les produits Prime pour lesquels l’option d’automatisation des paramètres d’expédition est activée.

Remarque: Les paramètres d’expédition automatisés ne s’affichent que si vous êtes inscrit au programme Prime Expédié par le vendeur.

Heures d’enlèvement, heures limites de commande et jours ouvrés

Vous pouvez consulter et modifier vos jours ouvrés, heures d’enlèvement et heures limites de commande dans les Paramètres d’expédition généraux. Vous pouvez configurer ces options aussi bien pour les Paramètres d’expédition généraux que pour les Paramètres d’expédition automatisés.

Jours ouvrés

Les jours de semaine du lundi au vendredi sont considérés comme des jours ouvrés obligatoires. Pour les offres Prime, l’expédition le week-end est obligatoire ; vous pouvez choisir le samedi ou le dimanche comme jour ouvré pour obtenir une semaine de six jours ouvrés. Pour les offres non Prime, le week-end représente des jours d’opération facultatifs. Lorsqu’ils sont activés, ces jours sont pris en compte dans le calcul de la date d’expédition estimée, ce qui signifie que vous devez expédier des commandes le samedi et le dimanche (hors jours fériés).

Pour activer les week-ends en tant que jours ouvrés pour vos expéditions non Prime standard et Premium :


  1. Dans Seller Central, accédez à Paramètres, puis cliquez sur Paramètres d’expédition
  2. Sous Paramètres d’expédition généraux, identifiez la section Paramètres d’expédition des commandes et cliquez sur Modifier
  3. Accédez à Opérations le week-end sous Paramètres d’expédition généraux.
  4. Pour le samedi et le dimanche, vous pouvez choisir l’une des deux options dans la liste déroulante :
    • Aucun enlèvement : si vous n’opérez pas ce jour-là
    • Offres non Prime uniquement : si vous opérez le week-end pour les commandes avec expédition standard et Premium
  5. Vérifiez et enregistrez vos modifications.
Remarque: L’activation du samedi ou du dimanche, ou de ces deux jours, en tant que jours ouvrés dans les paramètres d’expédition généraux pour les expéditions non Prime standard et Premium est facultative.

Pour définir les week-ends en tant que jour ouvré pour les offres Prime:

  1. Dans Seller Central, accédez à Paramètres, puis cliquez sur Paramètres d’expédition.
  2. Sous Paramètres d’expédition généraux, identifiez la section Paramètres d’expédition des commandes et cliquez sur Modifier.
  3. Accédez à Opérations le week-end sous Paramètres d’expédition automatisés.
  4. Pour le samedi et le dimanche, vous pouvez choisir l’une des deux options dans la liste déroulante :
    • Pas d’enlèvement : si vous n’opérez pas ce jour-là (cependant, vous ne pouvez pas choisir Pas d’enlèvement pour le samedi ET le dimanche).
    • Offres Prime uniquement : si vous opérez le week-end.
  5. Vérifiez toutes les modifications effectuées sous Paramètres d’expédition des commandes et enregistrez-les.
Remarque:
  • L’activation des opérations le week-end est obligatoire pour les offres Prime ; vous pouvez choisir le samedi ou le dimanche. L’activation des opérations le samedi ET le dimanche est facultative.
  • Si les opérations le week-end sont activées, ces jours sont pris en compte dans le calcul de votre date d’expédition estimée.

Heures d’enlèvement par le transporteur et heures limites de commande

Les heures limites de commande servent à déterminer la date d’expédition estimée des produits. Pour les commandes reçues avant l’heure limite de commande définie, la date d’expédition est le jour même, tandis que les commandes passées après l’heure limite doivent être expédiées le jour ouvré suivant.

Pour les expéditions non Prime standard et Premium, l’heure limite de commande définie dans Paramètres d’expédition généraux est utilisée. L’heure limite de commande en semaine doit être, au plus tôt, 14:00 heure locale. Vous ne pouvez pas définir d’heure limite de commande avant 14:00, heure locale. L’heure limite de commande ne s’applique pas à l’expédition standard.

Remarque: L’heure limite par défaut pour l’expédition Premium non Prime pour laquelle vous devez expédier le jour même est 14:00, heure locale. L’heure limite de commande que vous définissez est la même pour tous les jours ouvrés.

Pour modifier les heures limites de commande pour les paramètres d’expédition généraux :

  1. Dans Seller Central, accédez à Paramètres, puis cliquez sur Paramètres d’expédition.
  2. Dans le tableau de bord Paramètres d’expédition généraux, identifiez la section Paramètres d’expédition des commandes.
  3. Cliquez sur Modifier.
  4. Sous Paramètres d’expédition généraux, recherchez Heures limites de commande.
  5. Définissez l’heure limite de commande souhaitée pour chaque option d’expédition Premium (livraison en 1 jour ou en 2 jours).
  6. Enregistrez vos paramètres et vérifiez-les dans le tableau de bord Paramètres d’expédition généraux.

Pour les offres Prime, les heures limites de commande définies dans Paramètres d’expédition automatisés sont utilisées. Vous pouvez définir des heures d’enlèvement et des heures limites de commande pour chaque jour de la semaine (y compris les week-ends) pour les services d’expédition que vous utilisez. L’heure limite de commande est automatiquement fixée à 30 minutes avant l’heure d’enlèvement.

L’heure d’enlèvement en semaine doit être, au plus tôt, 16:30, ce qui signifie que votre heure limite de commande est 16:00. Vous ne pouvez pas définir d’heure d’enlèvement avant 16:30. Pour le week-end, vous avez la possibilité de définir une heure d’enlèvement dès 12:00, ce qui définira votre heure limite de commande pour le week-end à 11:30. Si vous souhaitez modifier l’heure d’enlèvement, vous devez vous assurer d’avoir conclu un accord à cet effet au préalable avec votre service d’expédition.

Remarque: Les heures limites de commande définies dans Paramètres d’expédition automatisés doivent être égales ou postérieures à l’heure limite définie sous Paramètres d’expédition généraux.

Pour créer ou modifier vos heures d’enlèvement par service d’expédition et par jour de la semaine :

  1. Dans Seller Central, accédez à Paramètres, puis cliquez sur Paramètres d’expédition.
  2. Sous Paramètres d’expédition généraux, identifiez la section Paramètres d’expédition des commandes et cliquez sur Modifier
  3. Accédez à la section Paramètres d’expédition automatisés.
  4. Définissez l’heure d’enlèvement par le transporteur et l’heure limite de commande pour chaque service d’expédition.
  5. Sélectionnez l’option Définir par jours si l’heure d’enlèvement et l’heure limite de commande pour les services d’expédition varient selon les jours de la semaine. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez l’option Définir par semaine pour avoir la même heure d’enlèvement et la même heure limite toute la semaine.
  6. Si vous avez activé le samedi et/ou le dimanche en tant que jours ouvrés, définissez les heures d’enlèvement et les heures limites de commande de votre transporteur pour ces jours.
  7. Cliquez sur Enregistrer et vérifiez votre sélection dans le tableau de bord Paramètres d’expédition généraux.
Conseil: La définition d’une heure limite ultérieure vous permet de proposer au client une promesse de livraison plus rapide sur une période plus longue.
Important:
  1. Les paramètres d’heure d’enlèvement et d’heure limite de commande sont capturés et définis au niveau du compte dans Paramètres d’expédition.
  2. L’heure d’enlèvement par défaut et au plus tôt au Royaume-Uni est définie par Amazon ; il s’agit de 16:30 en semaine et 12:00 le week-end. Elle ne peut pas être postérieure à 11:30, heure locale.
  3. Donnez-vous suffisamment de marge pour avoir le temps de préparer, d’emballer et d’expédier vos commandes. La dernière heure d’enlèvement pour chaque service d’expédition a un impact sur la disponibilité du service d’expédition lorsque vous procédez à l’achat d’une étiquette d’expédition dans l’outil Achat de l’affranchissement. Vous ne verrez peut-être pas vos services d’expédition préférés sur Achat de l’affranchissement si le délai d’achat de l’étiquette est inférieur à 30 minutes par rapport à la dernière heure d’enlèvement par le transporteur que vous avez définie.L’heure limite d’achat de l’étiquette est définie sur l’heure limite de commande.


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