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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Control del volumen de pedidos Prime

Utiliza la pestaña Control del volumen de pedidos Prime para controlar tu volumen de pedidos Prime gestionados por el vendedor y asegurarte de que puedas procesarlos todos a tiempo.

Activar o desactivar las ofertas Prime

Utiliza esta pestaña para desactivar de forma inmediata el distintivo de Prime en todos tus productos. Para activarlo de nuevo, haz clic otra vez en esta opción y el distintivo de Prime volverá a mostrarse en tus productos.

Nota: Si un cliente tenía un producto del servicio Prime gestionado por el vendedor en su cesta en el momento en que desactivaste el servicio Prime, el cliente igualmente podrá realizar el pedido como Prime. Entendemos que esto puede resultar molesto, pero lo hacemos para satisfacer al cliente. Asegúrate de que el cliente reciba estos pedidos a tiempo y de que se satisface el compromiso del servicio Amazon Prime.

Si tu distintivo de Prime sigue apareciendo después de haberlo desactivado mediante la pestaña "Control del volumen de pedidos Prime" o cambiando las plantillas de Prime, consulta el distintivo de Prime no se desactiva en mis ASIN.

Límites de pedidos Prime por día de envío

Tu límite de pedidos diarios es el número de pedidos de Amazon Prime que puedes enviar cada día de manera fiable.

Durante las dos primeras semanas tras cumplir los requisitos de Amazon Prime, el límite diario de pedidos se fijará en un valor predeterminado en función de tu historial de volumen de gestión logística. El límite aumentará una vez que finalice este periodo de dos semanas.

Puedes cambiar el límite diario de pedidos en cualquier momento. De este modo, se sobrescribirá el valor predeterminado y, a partir de entonces, se utilizará el valor nuevo hasta que decidas cambiarlo. También puedes desactivar todos los pedidos Prime mediante el botón para activar o desactivar las ofertas Prime. Cuando alcances el límite de pedidos diario, el distintivo de Prime se desactivará de tus ASIN. El distintivo de Prime se restablecerá después de llegar a la hora límite de los pedidos. El límite diario sólo se aplica a los pedidos Premium (envío al día siguiente y en dos días). No se aplica a los pedidos Prime en los que el cliente selecciona el Envío estándar.

Nota: Los límites se establecen en función del día de envío previsto. Por ejemplo, los pedidos hechos un sábado o un domingo se incluyen en el límite del lunes. Si modificas los límites diarios que tengas establecidos, los cambios se harán efectivos el siguiente día previsto del envío.

Preguntas frecuentes

Si alcanzo el límite de pedidos de Amazon Prime a las 6:00 del martes, ¿cuándo se restablecerá el distintivo de Prime?

Tu distintivo de Prime se restablecerá el mismo día después de la hora límite del cliente (15:00 horas).

¿Tengo que configurar el límite de pedidos diarios en función del volumen previsto para el servicio Prime gestionado por el vendedor?

No, te recomendamos que establezcas el límite de pedidos diarios en función de tu capacidad interna para enviarlos. A medida que tu negocio cambia, puedes volver a valorar este número.

¿Por qué el número de pedidos que he recibido hoy supera el límite de pedidos diarios que he establecido?

Esto ocurre porque el cliente puede haber guardado el producto en su cesta y haber hecho el pedido en otro momento del día o de la semana. Permitimos que los clientes hagan estos tipos de pedidos a través del servicio Amazon Prime cuando se haya superado el límite de pedidos del vendedor.

¿Por qué se ha desactivado el distintivo de Prime tan temprano un lunes?

Los pedidos en sábado o domingo cuentan para el límite del lunes, lo que explica que el límite se alcance tan temprano el lunes. Si puedes gestionar más pedidos, ten en cuenta el volumen del fin de semana y la capacidad disponible antes de establecer un límite de pedidos diarios.

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