Contrôle du volume des commandes Prime

Utilisez l’onglet Contrôler le volume de commandes Prime pour gérer votre volume de commandes Prime Expédié par le Vendeur afin de vous assurer que vous êtes en mesure de traiter toutes les commandes Prime dans des délais raisonnables.

Utilisez cet onglet pour désactiver immédiatement le badge Prime de tous vos produits. Pour le restaurer, cliquez à nouveau sur l’onglet et le badge Prime réapparaîtra sur vos produits.

Si votre badge Prime s’affiche toujours une fois que vous l’avez désactivé à l’aide de l’onglet Contrôler le volume de commandes Prime ou en modifiant vos fichiers Prime, consultez la page Badge Prime ne se désactive pas pour mes ASIN.

Votre limite de commandes quotidienne correspond au nombre de commandes Amazon Prime que vous êtes sûr de pouvoir expédier chaque jour.

Les deux premières semaines après être devenu éligible au service Prime, votre limite de commande quotidienne est définie sur une valeur défaut basée sur le volume de votre historique d’expédition. À la fin de la période de deux semaines, la limite est revue à la hausse.

Vous pouvez modifier la valeur de votre limite de commandes quotidienne à tout moment. Elle remplacera la valeur défaut et votre nouvelle valeur sera utilisée par la suite jusqu’à ce que vous décidiez de la modifier à nouveau. Vous pouvez également désactiver toutes les commandes Prime à l’aide du bouton Activer/désactiver Prime. Une fois votre limite quotidienne atteinte, le badge Prime sera désactivé de vos ASIN. Le badge Prime sera restauré une fois que vous aurez atteint votre heure limite de commande. La limite quotidienne s’applique uniquement à vos commandes Premium expédiées en deux jours et en un jour. Elle ne s’applique pas aux commandes Prime pour lesquelles le client sélectionne l’expédition standard.

Si j’atteins la limite de commandes Amazon Prime à 6 h 00 un mardi, à quelle heure le badge Prime sera-t-il restauré ?

Votre badge Prime sera restauré le jour même après l’heure limite (15 h 00).

Dois-je définir la limite de commandes quotidienne en fonction du volume de commandes quotidien prévu pour le service Prime Expédié par le vendeur ?

Non, nous vous recommandons de définir la limite de commandes quotidienne en fonction de votre capacité interne d’expédition de commandes. À mesure que votre activité évolue, vous pouvez toujours réévaluer ce nombre.

Pourquoi le nombre de commandes que j’ai reçues aujourd’hui dépasse-t-il la limite de commandes quotidienne que j’ai définie ?

Cela est dû au fait que les clients peuvent enregistrer le produit dans leur panier et passer une commande plus tard dans la journée ou la semaine. Nous autorisons les clients à passer ces types de commandes via le service Amazon Prime même lorsque la limite de commandes du vendeur est atteinte.

Pourquoi le badge Prime a-t-il été désactivé de si bonne heure lundi ?

Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont prises en compte dans le calcul de votre limite du lundi, ce qui signifie que la limite est atteinte de bonne heure le lundi. Si vous pouvez traiter plus de commandes, prenez en considération le volume du week-end et la capacité disponible avant de définir une limite de commandes quotidienne.