Informe de estado de sincronizaciones

El informe de estado de sincronizaciones te muestra las ofertas de tu web de origen. Úsalo para consultar los resultados de las conexiones que has establecido en las webs de destino que has seleccionado.

Si tienes más de una web de origen, habrá un informe independiente para cada una de ellas.

Este informe de estado te muestra lo siguiente:

El estado de las ofertas de tu web de origen
El estado de las ofertas de tus webs de destino
Los precios de las ofertas en la web de origen y la de destino (precio de publicación y precio en oferta)
Los motivos por los que una oferta de la web de origen no se ha creado o sincronizado en las webs de destino
Recomendaciones para resolver el problema por el cual una oferta no se ha creado o sincronizado en las webs de destino

Nota: El informe de estado sólo estará disponible si tienes una conexión activa en Crear listings internacionales entre una web de origen y al menos una web de destino.

Este informe de estado se genera automáticamente en los siguientes casos:

Al crear una nueva conexión mediante Crear listings internacionales
Al añadir una nueva web de destino a una conexión existente
Al modificar la configuración de una conexión existente de una web de destino
Al eliminar una conexión existente entre webs
Al modificar la lista de ASIN excluidos de una web de destino

Puedes generar un informe actualizado en cualquier momento.

Generar un informe y descargarlo

Sigue los pasos siguientes para obtener un informe de estado de sincronizaciones:

Ve a la función Crear listings internacionales.
Haz clic en Generar informe, en el complemento Informe de estado, en la parte superior derecha de la página.
Nota: Si tienes una segunda web de origen, usa el selector de web en la parte superior de la página para seleccionar la web de origen de la que quieras obtener un informe.
Espera a que se genere el nuevo informe. Es posible que tengas que actualizar la página después de un par de minutos.
Haz clic en Descargar, junto al informe que quieras ver.

Datos disponibles para el informe de estado

En esta tabla tienes una descripción general de los datos que se muestran en el informe de estado.

Columna descargable	Descripción	Ejemplo
Fecha de sincronización	La fecha en que la oferta de la web de origen se sincronizó por última vez con la de la web de destino	10 de diciembre de 2016, 12:12 h
SKU del vendedor	El identificador que has asignado a tu producto	EE-D-001-10
ASIN	Los ASIN (Número de identificación normalizado de Amazon) son bloques únicos de diez caracteres alfanuméricos que identifican a los productos. Amazon asigna los ASIN. Puedes ver el ASIN de un producto en la página de detalles del mismo	B01EEV97IE
Nombre del producto (web de origen)	El nombre del producto en el idioma de la web de origen	Botella de agua
Nombre del producto (web de destino)	El nombre del producto en el idioma de la web de destino	Wasserflasche
Web de destino	La web de destino de la oferta	Amazon.de
Precio de venta (web de destino)	El precio de publicación en la web de destino, según la regla de precios que hayas establecido y el tipo de cambio vigente	10,50 €
Divisa (web de destino)	La divisa utilizada en la web de destino	Euros
Estado de sincronización	El estado de la sincronización entre la web de origen y la de destino	Completado
Motivo	El motivo por el que una oferta de la web de origen no se ha podido crear o sincronizar en la web de destino	En la tabla siguiente tienes algunos ejemplos
Siguiente paso recomendado	Pasos recomendados para resolver el problema por el cual la oferta no se ha podido crear o sincronizar en la web de destino	En la tabla siguiente tienes algunos ejemplos
Precio en oferta (web de destino)	El precio en oferta en la web de destino, en función de la regla de precios que hayas establecido y el tipo de cambio vigente	8,40 €
Fecha de comienzo de oferta (web de destino)	Fecha en que se empezará a aplicar el precio en oferta	9 de octubre de 2016
Fecha de finalización de oferta (web de destino)	Fecha en que se dejará de aplicar el precio en oferta	31 de diciembre de 2016

En la tabla siguiente verás una descripción general de los motivos del estado de la sincronización y los pasos que debes seguir para solucionar los errores de sincronización usados en el informe de estado.

Estado de sincronización (web de destino)	Motivo del estado de la sincronización	Siguientes pasos
No sincronizado	No puedes vender en la web de destino porque tu cuenta está restringida o suspendida.	Consulta la web de destino en Seller Central para obtener más información sobre la restricción o suspensión de la cuenta. Si hubiera algún problema, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial.
No sincronizado	No existe ninguna página de detalles para el ASIN en esa web.	Para solucionar el problema, crea este ASIN en tu web de destino en el idioma correspondiente. El ASIN se creará como excluido de la sincronización. Usa Crear listings internacionales > Reconectar ofertas para eliminar la exclusión. La oferta se conectará y se sincronizará si es apta para ello.
No sincronizado	No hay ninguna oferta activa en la web de origen.	Sólo es posible sincronizar las ofertas activas. Activa la oferta en la web de origen para que se conecte y sincronice si es apta para ello.
No sincronizado	El estado se puede traducir, pero las notas sobre el estado, no.	Elimina la nota sobre el estado de tu oferta.
No sincronizado	El SKU no puede conectarse ni sincronizarse en esa web de Amazon. Esto puede deberse a cambios en la oferta de la web de destino.	En la pestaña Reconectar ofertas de la página Crear listings internacionales podrás ver todos los SKU excluidos y conectarlos de nuevo.
No sincronizado	No puedes publicar este producto porque está restringido y sujeto a autorización por parte de Amazon.	Solicita autorización para vender productos con restricciones de publicación. Envía la solicitud en Inventario > Añadir un producto > Estado de tus solicitudes de autorización.
No sincronizado	Error interno	Se ha producido un error en el sistema. Ponte en contacto con Atención al colaborador comercial para obtener ayuda.
No sincronizado	Las ofertas no pueden crearse por motivos legales o de cumplimiento de producto.	Consulta el tema de ayuda de Seller Central sobre productos excluidos.
No sincronizado	Sólo se han seleccionado para conexión y sincronización en esta web las ofertas con estado "Nuevo".	Si has seleccionado ofertas con estado "Nuevo", modifica la conexión de la web de destino y cambia el Tipo de oferta a "Nuevo o de segunda mano".
No sincronizado	Sólo se han seleccionado para conexión y sincronización en esta web las ofertas de productos gestionados por el vendedor, o no se pueden vender productos con estado De segunda mano.	Modifica la conexión de la web de destino y cambia el método de gestión logística a gestionado tanto por Amazon como por el vendedor.
No sincronizado	Sólo se han seleccionado para conexión y sincronización en esta web las ofertas gestionadas por Amazon.	Modifica la conexión de la web de destino y cambia el método de gestión logística a gestionado tanto por Amazon como por el vendedor.
Desconectado	Las ofertas de Logística de Amazon no se han eliminado para evitar que haya inventario sin ofertas activas en los centros logísticos de la web de destino.	Puedes dejar que el inventario se venda, o solicitarnos que te lo devolvamos o lo eliminemos. Verás estas opciones en la página Gestión de inventario de Logística de Amazon de la web de destino.
Desconectado	Las ofertas de Logística de Amazon no se han eliminado para evitar que haya inventario sin ofertas activas por ventas realizadas en los últimos 60 días y, por tanto, sujeto a posibles devoluciones.	En la página Gestión de inventario puedes eliminar una oferta 60 días después de la última venta.
Desconectado	Las ofertas de Logística de Amazon no se han eliminado para evitar que haya inventario sin ofertas activas por estar en tránsito hacia un centro logístico de la web de destino.	Puedes dejar que el inventario se reciba y se venda, o solicitarnos que te lo devolvamos o lo eliminemos. Verás estas opciones en la página Gestión de inventario de Logística de Amazon de la web de destino.

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