借助买家与卖家消息服务,您可以通过电子邮件或卖家平台与亚马逊商城的买家进行沟通。使用该服务时,买家和卖家均使用加密的电子邮件地址进行沟通。例如,当买家联系您时,亚马逊会向其分配一个加密的别名,如 a222d34b3891234b@marketplace.amazon.co.uk。然后,亚马逊会通过加密别名将电子邮件发送给您。
有关如何使用买家与卖家消息服务的详细说明,请转至使用买家与卖家消息服务与买家沟通。
买家与卖家消息服务会保留买家与卖家之间进行的所有通信记录。即使您使用个人或公司电子邮件地址回复消息,此服务也会使用加密的电子邮件别名记录通信内容。
它的优点包括:
有关更多信息,请转至买家与卖家消息服务常见问题。
如果您自行配送订单,则买家与卖家消息服务默认为启用状态。亚马逊物流卖家可以启用买家与卖家消息服务来回复具体的商品问题,有助于提升亚马逊物流买家的体验。您所掌握的商品专业知识有助于降低商品退货率,并促使买家再次购买商品。
要启用买家与卖家消息服务,以便买家向您发送有关商品的消息,请按照以下步骤操作: