买家与卖家消息服务概述

借助买家与卖家消息服务，您可以通过电子邮件或卖家平台与亚马逊商城的买家进行沟通。使用该服务时，买家和卖家均使用加密的电子邮件地址进行沟通。例如，当买家联系您时，亚马逊会向其分配一个加密的别名，如 a222d34b3891234b@marketplace.amazon.co.uk。然后，亚马逊会通过加密别名将电子邮件发送给您。

有关如何使用买家与卖家消息服务的详细说明，请转至使用买家与卖家消息服务与买家沟通。

买家与卖家消息服务会保留买家与卖家之间进行的所有通信记录。即使您使用个人或公司电子邮件地址回复消息，此服务也会使用加密的电子邮件别名记录通信内容。

它的优点包括：

• 增强了买家与卖家沟通的安全性。
• 在一个位置即可查看通过此服务或您的电子邮件系统（包括 Outlook、Hotmail、Gmail、Thunderbird、GMX 等）收发的所有邮件。
• 改善买家与卖家之间的沟通，有助于减少纠纷和索赔。
• 保留买家与卖家之间的所有通信记录，便于亚马逊更快地解决纠纷。

有关更多信息，请转至买家与卖家消息服务常见问题。

要启用买家与卖家消息服务，以便买家向您发送有关商品的消息，请按照以下步骤操作：

1. 在【设置】菜单中，点击【通知首选项】。
2. 在【消息】部分，点击【编辑】。
3. 选中【买家消息】复选框，然后输入您希望亚马逊买家发送商品相关消息的电子邮件地址。
4. 点击【保存】。