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Gestire gli ordini e i pagamenti

Dove posso trovare i miei ordini?

Puoi visualizzare i tuoi ordini utilizzando lo strumento Gestisci i tuoi ordini oppure, se hai un piano di vendita Professionale, puoi scaricare un report sugli ordini. Entrambe le opzioni sono disponibili nella sezione Ordini. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Che cos'è la pagina "Gestisci i tuoi ordini"?.

Devo inviare una conferma ad Amazon quando spedisco un ordine?

Sì. Nel momento in cui confermi la spedizione, Amazon addebita l'ordine all'acquirente, lo accredita sul tuo Account venditore, quindi invia un'e-mail di conferma spedizione all'acquirente e ne aggiorna l'account con le informazioni sulla spedizione. Dopo queste operazioni, l'acquirente potrà effettuare il monitoraggio online dello stato dell'ordine. Ciò consente di migliorare la soddisfazione dell'acquirente e di ridurre le richieste di contatto.

Nota: Se non confermerai la spedizione di un ordine entro sette giorni lavorativi dalla data di disponibilità per la spedizione, Amazon lo annullerà automaticamente e non addebiterà nulla all'acquirente, anche nel caso in cui tu abbia già spedito l'ordine. Ciò significa che non riceverai alcun pagamento.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Come confermare una spedizione. Se hai un piano di vendita Professionale puoi anche confermare più spedizioni contemporaneamente tramite i feed con il Modello di conferma spedizioni.

Amazon trattiene delle commissioni quando invio un rimborso a un acquirente?

Ogni volta che Amazon ti rimborsa per il rimborso a un acquirente, stabilisce l'importo delle commissioni relative all'ordine che ti sarà accreditato e la percentuale di tali commissioni che verrà invece trattenuta da Amazon, a seconda della linea di prodotto e dell'importo dell'ordine.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Accrediti dei rimborsi e spese di gestione.

Come e quando riceverò i pagamenti?

Per visualizzare informazioni dettagliate sui pagamenti, sugli ordini e su altre transazioni del tuo account, vai alla scheda Report e seleziona Pagamenti. Per maggiori informazioni sul processo di pagamento, tra cui tempi di trasferimento dei fondi sul tuo conto bancario e le informazioni necessarie nel tuo Account venditore per poter essere pagato, consulta Domande frequenti - Ricevere i pagamenti.

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