Erste Schritte zum Verkaufen: Bewertungen und Verkäuferleistung überwachen

Warum muss ich mein Bewertungsprofil auf hohem Niveau halten?

Eine gute Bewertung ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für das Verkaufen bei Amazon. Informationen zu Kundenbewertungen und zum Feedback-Manager finden Sie unter Tipps zur Beibehaltung positiver Bewertungen und Einstufungen und Informationen zum Feedback-Manager.

Wo kann ich meine Verkäuferleistung sehen?

Die Seite Verkäuferleistung bietet einen Überblick über die Einhaltung der Anforderungen an die Verkäuferleistung und der Richtlinien, die für das Verkaufen bei Amazon erforderlich sind. Amazon möchte seinen Kunden ein großartiges Einkaufserlebnis bieten und kann Maßnahmen in Bezug auf diese Kennzahlen ergreifen, wenn diese unsere Anforderungen nicht erfüllen.

Was ist eine Rückbuchung? Wie kann ich einer Rückbuchung widersprechen?

Eine Rückbuchung findet statt, wenn ein Kreditkarteninhaber bei seiner Bank die Belastung für eine Bestellung bei Amazon rückgängig machen lässt. Eine Rückbuchung kann aus verschiedenen Gründen beantragt werden, z. B. wenn der Artikel nicht geliefert oder die Kreditkarte unbefugt genutzt wurde.

Wenn ein Kunde eine Rückbuchung beantragt, fordert Amazon zusätzliche Informationen über die Transaktion von Ihnen an. Weitere Informationen finden Sie unter Rückbuchungen.

Was ist die A-bis-Z-Garantie?

Das A-bis-Z-Garantieprogramm kommt zum Einsatz, wenn ein Kunde ein Produkt nicht erhalten hat oder das Produkt die Erwartungen des Kunden nicht erfüllt hat. Weitere Informationen finden Sie unter Wie antworte ich auf eine Benachrichtigung zu einem A-bis-Z-Garantieantrag?

Kann ich Kunden kontaktieren?

Als Verkäufer bei Amazon kommunizieren Sie direkt und indirekt mit Kunden. Weitere Informationen zur Kommunikation mit Kunden finden Sie unter Kommunikationsrichtlinien.