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Questa pagina riguarda la vendita in: Regno Unito

Inizia a vendere: monitorare i feedback e la performance

Per quale motivo è importante mantenere un feedback elevato?

Mantenere un feedback elevato è un fattore cruciale per vendere su Amazon. Per informazioni sui feedback clienti e sullo strumento Gestione feedback, consulta le pagine Best practice per mantenere feedback e valutazioni positivi e Informazioni su Gestione feedback.

Dove posso visualizzare il mio stato dell'account?

La pagina Stato dell'account ti aiuta a monitorare l'aderenza del tuo Account venditore agli obiettivi di performance e alle politiche necessarie per vendere su Amazon. Per garantire ai clienti un'esperienza di acquisto ottimale, Amazon potrebbe prendere provvedimenti se le tue metriche sulla performance non rispettano gli obiettivi.

Che cos'è una contestazione di una transazione (chargeback)? Come faccio a contestare un chargeback?

Un chargeback si verifica quando un titolare di carta contatta la propria banca per contestare l'addebito di un ordine effettuato su Amazon. I chargeback possono essere presentati per diversi motivi, dalla mancata ricezione dell'articolo ordinato all'uso non autorizzato della carta di credito.

Quando un cliente presenta un chargeback, Amazon ti contatterà per avere ulteriori informazioni sulla transazione. Per maggiori informazioni, visita la pagina Chargeback.

Che cos'è la Garanzia dalla A alla Z?

Il programma di Garanzia dalla A alla Z è stato studiato per gestire le situazioni in cui un cliente non riceve un prodotto o ne riceve uno che non soddisfa le proprie aspettative. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Rispondere a una notifica di reclamo dalla A alla Z.

Posso contattare i miei clienti?

Nell'ambito delle attività di vendita su Amazon, i venditori comunicano con i clienti sia direttamente sia indirettamente. Per maggiori informazioni su come comunicare con i clienti, consulta la pagina Linee guida per le comunicazioni.

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