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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Gestionar el plazo de entrega

Amazon ofrece una estimación del plazo de entrega a los compradores en la página del listing de la oferta y en la de confirmación de compra. Este es el tiempo estimado que transcurre desde que el comprador realiza el pedido hasta la fecha de entrega del mismo.

Activa la siguiente configuración en Configuración de envíos:

Plazo de entrega total = Tiempo de preparación + Tiempo en tránsito (+ festivos)

Nota: Amazon calcula el tiempo de preparación y el tiempo en tránsito en días laborables.
  • Tiempo de preparación: es el tiempo que transcurre desde que el comprador realiza el pedido hasta que entregas el pedido al transportista o al servicio postal.
  • Tiempo en tránsito (también conocido como tiempo de envío): el tiempo que transcurre desde que entregas el pedido al transportista hasta su entrega.

Establecer un plazo de entrega preciso garantiza un buen servicio de compra y podría mejorar las ventas.

  • Los clientes tienden a comprar productos con entregas más rápidas.
  • Los productos con plazos de entrega más cortos tienen más probabilidades de ganar la Buy Box en Amazon. Para más información, consulta el tema Cómo funciona la Buy Box.

Modificar el plazo de entrega


  1. Modificar el tiempo de preparación: si no introduces ningún valor en el campo Tiempo de preparación, se usará automáticamente la configuración predeterminada del tiempo de preparación. Puedes ver la configuración predeterminada del tiempo de preparación en la pestaña Configuración general de envío de la página Configuración de envíos. Si no puedes cumplir con este requisito, modifica el tiempo de preparación para que refleje el tiempo que necesitas para preparar el pedido. Para más información, consulta el tema Modificar el tiempo de preparación.
  2. Modificar el tiempo en tránsito: Modifica las plantillas de envío en Configuración de envíos para personalizar los tiempos en tránsito. Para más información, consulta el tema Modificar el tiempo en tránsito.
  3. Activa las opciones de envío Premium, incluyendo la Entrega en 1 día.
  4. Activa los servicios de fin de semana: Actualmente sólo está disponible para los vendedores del servicio Prime gestionado por el vendedor que permiten activar los sábados y domingos como días operativos.
  5. Entrega en el fin de semana: Actualmente sólo se aplica a los vendedores del servicio Prime gestionado por el vendedor. Amazon prometerá automáticamente una entrega durante el fin de semana si el transportista activado por el vendedor en la plantilla de envío entrega realiza entregas durante el fin de semana al código postal del cliente.

Requisitos del tiempo en tránsito

Política de entregas para vendedores del Reino Unido

Los vendedores tienen que ofrecer Envío estándar a todas las direcciones de Reino Unido por la misma tarifa de envío. Es decir, direcciones de Inglaterra, Escocia (entre las que se encuentran las Tierras Altas, Orkney, Shetland y todas las demás islas), Gales, Irlanda del Norte, Isla de Man, Isla de Wight, Islas de Scilly e Islas del Canal.

Puedes establecer tarifas de envío distintas para las siguientes regiones: Inverness (incluyendo las Tierras Altas de Escocia) y ubicaciones en alta mar (Islas Shetland, Islas Hébridas Exteriores, Kirkwall, Irlanda del Norte, Islas del Canal e Isla de Man). Para actualizar la configuración de envíos en Seller Central, sigue las instrucciones que se indican a continuación:

  1. Ve a "Configuración" y selecciona "Configuración de envíos".
  2. Selecciona la plantilla que contenga las tarifas de envío que quieres actualizar y, a continuación, haz clic en "Modificar".
  3. En la sección "Regiones", verás varios grupos que contienen diferentes regiones. Haz clic en "Modificar" para cualquier grupo que contenga una de las regiones mencionadas anteriormente.
  4. Desmarca cualquiera (o todas) de las regiones mencionadas anteriormente para eliminar las configuraciones de envío existentes.
  5. Haz clic en "Aceptar".
  6. Haz clic en "Añadir nueva configuración de envío".
  7. Selecciona las regiones a las que quieres cobrar una tarifa de envío distinta (resaltadas en rojo).
  8. Establece la tarifa de envío según sea necesario.
  9. Haz clic en "Guardar".

Es obligatorio realizar envíos a todas las direcciones del Reino Unido y no podrás guardar la plantilla a menos que se haya asignado una tarifa de envío a todas las regiones. A todas las direcciones de Inglaterra, Gales y Escocia (sin incluir las regiones indicadas anteriormente) se les debe cobrar la misma tarifa de envío (si la hay).

El incumplimiento de esta política puede dar lugar a que tomemos medidas que afecten a tu cuenta de vendedor. A continuación, incluimos ejemplos de comportamientos que no están permitidos según esta política:

  • Rechazar la entrega o la cancelación de pedidos a ciertas regiones.
  • Usar la lista de características de la descripción del producto para rechazar la entrega a ciertas regiones o solicitar que los clientes de ciertas regiones elijan entrega urgente para cobrar tarifas de envío adicionales
  • Ponerse en contacto con los clientes para solicitar tarifas de envío adicionales después de la realización del pedido.

La única excepción a esta política son los productos que sean aptos para la entrega programada como parte de su registro en el programa para productos grandes y voluminosos. Como parte de este programa, los vendedores pueden excluir regiones a través de Configuración de envíos, aunque tendrán que cumplir con el resto de requisitos de la política.

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