Vendre sur Amazon Connexion
Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Gérer la date et l’heure de livraison

Amazon indique aux acheteurs une estimation de la date et de l’heure de livraison sur la page du produit mis en vente et lors de la validation de la commande. Il s’agit d’une estimation du temps entre le moment où l’acheteur passe la commande et la date de livraison de celle-ci.

Activez la configuration suivante à l’aide de vos paramètres d’expédition :

Délai de livraison total = délai de traitement + durée de transit (+ éventuels jours fériés)

Remarque: Amazon calcule le délai de traitement et la durée de transit en jours ouvrés.
  • Délai de traitement : temps estimé à partir du moment où l’acheteur passe commande jusqu’à ce que vous remettiez la commande à un service de livraison.
  • Durée de transit (également appelé délai d’expédition) : temps qui s’écoule entre le moment où vous remettez la commande au transporteur et la livraison de la commande.

Configurer un délai de livraison précis pour vos produits vous permet d’assurer une bonne expérience client et peut améliorer les ventes.

  • Les clients sont plus enclins à acheter des articles dont la livraison est plus rapide.
  • Les articles dont la date de livraison est plus proche sont plus susceptibles de remporter la Boîte d’achat sur Amazon. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Fonctionnement de la boîte d’achat.

Modifier votre délai de livraison


  1. Modifier le délai de traitement : Si vous laissez le champ Délai de traitement vide, le paramètre Délai de traitement par défaut est utilisé automatiquement. Vous pouvez afficher votre Délai de traitement par défaut dans l’onglet Paramètres d’expédition généraux de la page Paramètres d’expédition. Si vous n’êtes pas en mesure de vous conformer à cette exigence, vous pouvez modifier votre délai de traitement afin qu’il reflète le temps nécessaire pour préparer la commande en vue de son expédition. Accédez à la page Modifier le délai de traitement pour en savoir plus.
  2. Modifier la durée de transit : Modifiez vos fichiers d’expédition dans Paramètres d’expédition pour personnaliser vos durées de transit. Pour en savoir plus, consultez la section Modifier les durées de transit
  3. Activez les options d’expédition Premium, notamment la livraison en un jour ouvré
  4. Activez les opérations le week-end : Actuellement disponible uniquement pour les vendeurs Prime Expédié par le Vendeur qui autorisent l’activation du samedi et du dimanche en tant que jours ouvrés.
  5. Livraison le week-end : Actuellement applicable uniquement aux vendeurs Prime Expédié par le Vendeur. Amazon effectuera automatiquement une promesse de livraison le week-end si le transporteur activé par le vendeur dans son fichier d’expédition livre effectivement le week-end vers le code postal du client.

Exigences relatives à la durée de transit

Politique de livraison des vendeurs britanniques

Les vendeurs sont tenus de facturer des frais d’expédition standard identiques vers toutes les adresses au Royaume-Uni. Cette politique s’applique aux adresses situées en Angleterre, en Écosse (y compris dans les Highlands, les Orcades, les Shetland et toutes les autres îles), au Pays de Galles, en Irlande du Nord, ainsi que dans l’île de Man, l’île de Wight, les îles Scilly et les îles Anglo-Normandes.

Vous pouvez choisir de définir des frais de livraison différents pour les régions suivantes : Inverness (y compris les Highlands écossais) et sites côtiers (îles Shetland, Hébrides extérieures, Kirkwall, Irlande du Nord, îles Anglo-Normandes et île de Man. Pour mettre à jour les paramètres d’expédition sur Seller Central, suivez les instructions ci-dessous :

  1. Allez dans Paramètres, puis choisissez Paramètres d’expédition.
  2. Sélectionnez le fichier pour lequel vous souhaitez mettre à jour les frais de livraison, puis cliquez sur modifier
  3. Dans la section Régions, vous verrez plusieurs groupes contenant différentes régions. Cliquez sur Modifier pour tout groupe contenant une des régions nommées ci-dessous
  4. Décochez une (ou toutes les) région(s) citée(s) ci-dessus pour la/les supprimer de vos règles d’expédition existantes
  5. Cliquez sur OK
  6. Cliquez sur Ajouter une nouvelle règle de livraison
  7. Sélectionnez les régions pour lesquelles vous souhaitez facturer des frais de livraison différents (surlignés en rouge)
  8. Définissez vos frais de livraison comme vous le souhaitez
  9. Cliquez sur Enregistrer

Vous devez expédier vers toutes les adresses au sein du Royaume-Uni et ne pourrez pas enregistrer le fichier tant que toutes les régions ne se verront pas attribuer des frais de livraison. Toutes les adresses en Angleterre, au Pays de Galles et en Écosse (à l’exception des régions détaillées ci-dessus) doivent se voir facturer les mêmes frais de livraison (le cas échéant).

Le non-respect de cette politique peut entraîner des mesures pénalisantes au niveau de votre compte vendeur. Voici plusieurs exemples de comportements de vendeur non autorisés dans le cadre de cette politique :

  • Refuser la livraison ou annuler des commandes vers certaines régions.
  • Ajouter une mention au sein de la description du produit indiquant que vous refusez de livrer dans certaines régions ou que les clients de certaines régions sont tenus de choisir l’option livraison express, dans le but de facturer des frais de livraison supplémentaires.
  • Contacter les clients pour leur demander des frais de livraison supplémentaires après qu’ils ont passé commande.

La seule exception à cette politique concerne les produits éligibles à la livraison avec prise de rendez-vous immédiate en ligne dans le cadre de leur inscription au programme des produits lourds et volumineux. Conformément au programme des produits lourds et volumineux, les vendeurs peuvent exclure des régions de livraison via la page Paramètres d’expédition, mais ils restent tenus de respecter toutes les autres conditions de cette politique.

Connectez-vous pour utiliser l'outil et obtenir une aide personnalisée (navigateur de bureau requis). Connexion


Atteignez des dizaines de millions de clients

Commencez à vendre sur Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates