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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Modifier la durée de transit

La durée de transit (précédemment appelée délai d’expédition) correspond au temps écoulé entre le moment où vous remettez la commande à votre transporteur et la livraison à l’adresse de l’acheteur. La durée de transit est prise en compte pour estimer la date et l’heure de livraison affichées sur les pages du produit mis en vente et de validation de la commande :

Délai de livraison total = Délai de traitement + Durée de transit (+ éventuels jours fériés)

Pour modifier votre durée de transit, effectuez les étapes ci-dessous :

  1. Accédez à Paramètres d’expédition.
  2. Sous l’onglet Fichiers d’expédition, sélectionnez le fichier d’expédition que vous souhaitez modifier.
  3. Cliquez sur Modifier le fichier dans la partie droite de l’écran.
  4. Sélectionnez l’option Paramètres d’expédition et régions que vous souhaitez configurer.
  5. Modifiez la durée de transit via le menu déroulant de la colonne relative à la durée de transit hors délai de traitement.
  6. Répétez cette opération pour toutes les options Paramètres d’expédition et régions à modifier.
    Note: Pour une expédition standard, vous devez être en mesure d’expédier dans toutes les régions du Royaume-Uni (hors adresses postales des forces britanniques). En savoir plus.
  7. Cliquez sur Enregistrer.

Exigences relatives à la durée de transit

Politique d’expédition applicable aux vendeurs basés au Royaume-Uni

Les vendeurs sont tenus de facturer des frais d’expédition standard identiques vers toutes les adresses du Royaume-Uni. Cette politique s’applique aux adresses situées en Angleterre, en Écosse (y compris dans les Highlands, les Orcades, les Shetland et toutes les autres îles), au Pays de Galles, en Irlande du Nord, ainsi que dans l’île de Man, l’île de Wight, les îles Scilly et les îles Anglo-Normandes. Le non-respect de cette politique peut entraîner des mesures pénalisantes au niveau de votre compte vendeur. Voici plusieurs exemples de comportements de vendeur non autorisés dans le cadre de cette politique :

  • Ajouter une mention au sein de la description du produit indiquant que la livraison est refusée dans certaines régions ou exigeant des frais de livraison supplémentaires.
  • Ajouter une mention au sein de la description du produit indiquant que les clients de certaines régions sont tenus de choisir l’option « livraison express », dans le but de facturer des frais de livraison supplémentaires.
  • Contacter le client pour lui demander des frais de livraison supplémentaires.
Note: La seule exception à cette politique concerne pour les produits éligibles à la livraison spéciale sur rendez-vous dans le cadre de leur inscription au programme Articles lourds et volumineux. Conformément au programme Articles lourds et volumineux, les vendeurs peuvent adapter leurs frais de livraison selon les régions dans la section Paramètres d’expédition, mais ils restent tenus de respecter toutes les autres conditions de cette politique.

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