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此内容适用于在 英国 的销售

不符合预付费退货要求的商品

亚马逊并不总是为所有自动批准的退货提供预付费退货货件标签。以下情况例外:

  • 如果承运人不提供保险。有关亚马逊国际退货政策的更多详情,请参阅管理退货
  • 不符合承运人约定的重量和尺寸指南的商品以及亚马逊归类为危险品(危险物质)的商品。此类商品不会获得预付费标签,而是需要买家或亚马逊客户服务联系卖家来获取符合要求的危险品标签以退回商品。卖家必须向买家提供此类标签,并在收到退货商品后的两个工作日内向买家发放退款。
  • 享受自动退货批准和预付费退货豁免的几个计划和分类。此类商品包括:
    • 手工艺品
    • 亚马逊定制计划
    • 成人用品
    • 经过认证的二手钟表
    • 专业医疗用品和专业牙科用品
    • 商品为非实物商品(例如保修、数字软件或数字优惠券)
    • 依法不可退货的商品,以及任何指定商品分类中的危险物品(危险品)
    • 任何指定商品分类中的重型大件商品
    注意: 商品豁免基于您在发布商品时向亚马逊提供的信息。请确保您的商品信息始终准确且完整,尤其是有关危险品的信息(请参阅危险物品和危险品查看示例)。
    注意: 自 2021 年 8 月 30 日起,以下分类和子分类也将豁免。
    • 食品和酒类
    • 视频、视频游戏、软件和 DVD
    • 鲜花和花束以及鲜切花
    • “母婴”、“美妆”、“个护健康”、“个护用品”分类中的卫生用品
    请参阅卖家自配送订单的预付费退货下的【买家退货豁免】。

如果退货已自动批准,但不符合预付费退货标签的要求,我们将向买家提供包含您的退货地址的标签。默认情况下,此标签不是预付费的,需要买家承担运费。您可以联系买家协调退货,并发放您自己的预付费退货标签。

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