Rimborso spese di spedizione

In qualità di venditore, a volte il costo di spedizione del reso è a tuo carico. Se ad esempio spedisci un prodotto errato o danneggiato, non puoi detrarre dal rimborso i costi di spedizione per il reso. Pertanto, dovrai rimborsare completamente l'acquirente.

Per i resi ascrivibili al cliente, come nel caso di un ordine accidentale o per un'offerta migliore disponibile, puoi detrarre le spese di spedizione dal rimborso del reso. Per maggiori informazioni, consulta Rimborsare gli ordini. Per gli articoli della categoria Moda, visita la pagina Resi gratuiti di articoli appartenenti alla categoria Moda per gli ordini gestiti dal venditore.

Segui questa procedura per aggiungere un messaggio da inviare all'acquirente:

1. Nella pagina di Seller Central, clicca su Impostazioni.
2. Nella sezione Informazioni sulle spedizioni e sui resi, clicca su Indirizzo dei resi.
3. Nella scheda Impostazioni resi, sotto Impostazioni generali, scorri verso il basso fino a Le tue istruzioni per il reso e fornisci le istruzioni pertinenti.
   Nota: In alcuni casi, è possibile che gli acquirenti siano responsabili della spedizione del reso e di eventuali commissioni di ristoccaggio applicabili. Questo importo può essere detratto dal rimborso.
4. Clicca su Salva impostazioni.

Per visualizzare l'elenco completo dei codici motivo di responsabilità del cliente e del venditore, consulta Codici motivo del reso per i resi prepagati.