退还运费

有时退货运费需要由您承担。例如，如果您配送的商品不正确或已残损，则不能从退款中扣除原始运费或退货运输成本。您必须向买家提供全额退款。

对于买家存在过失的退货（例如，意外订单、存在价格更便宜的同种商品），您可以从退款中扣除退货运费。有关更多信息，请参阅为订单退款。 对于时尚类商品，请访问时尚类商品卖家自配送订单的免费退货。

要向买家添加消息，请执行以下步骤：

1. 在卖家平台页面上，点击【设置】。
2. 在【发货和退货信息】下，点击【退货地址】。
3. 在退货设置页面的【常规设置】选项卡下，向下滚动至【退货说明】，然后提供退货说明。
   注意： 在某些情况下，买家可能需要承担退货运费和任何可能适用的重新入库费。该金额可能会从退款中扣除。
4. 点击【保存设置】。

有关买家过错和卖家过错原因代码的完整列表，请参阅预付费退货的退货原因代码。