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글로벌 셀러를 위한 더 빠른 운송 시간

고객 경험을 강화하고 판매를 향상시키려면 상품에 대해 더 빠른 운송 시간을 구성해야 합니다. 더 빠른 운송 시간을 설정하면 상품 상세 페이지 및 결제 시 표시되는 예상 배송 시간이 단축되어 구매자가 아이템을 구매할 가능성이 높아집니다. 더 빠른 배송 시간이 설정된 아이템은 아마존에서 바이 박스(Buy Box)를 획득할 가능성도 높습니다.

자격

해외로 배송하는 경우 더 빠른 운송 시간을 액세스 및 설정할 수 있는 자격은 셀러의 퍼포먼스에 따라 정의됩니다. 더 빠른 운송 시간 옵션을 계속 이용하려면 다음 퍼포먼스 요구 사항을 계속 충족해야 합니다(지난 30일 이내 주문 기준).

퍼포먼스 메트릭을 확인하여 퍼포먼스를 모니터링하고 개선할 수 있습니다.

퍼포먼스 요건을 유지하지 못하면 이전에 적격했던 더 빠른 운송 시간 옵션에 액세스할 수 없게 됩니다.

더 빠른 운송 시간 설정 방법

더 빠른 운송 시간을 설정하려면 배송 설정에서 운송 시간을 변경하면 됩니다. 운송 시간을 수정하는 방법을 알아보려면 운송 시간 수정을 방문하십시오.

중요사항: 운송 시간 자격 프로세스 및 자동 업데이트
  • 빠른 운송 시간 옵션에 대한 자격 확인은 자동으로 이루어지며 4주마다 자동으로 갱신됩니다.
  • 자격이 변경되면 배송 템플릿이 자동으로 업데이트됩니다. 특정 운송 시간 옵션을 더 이상 이용할 수 없는 경우 해당 운송 시간 옵션을 사용하도록 구성된 배송 템플릿이 사용 가능한 다음 빠른 운송 시간을 사용하도록 자동 업데이트됩니다. 자격 상실로 인해 아마존에서 배송 템플릿을 자동으로 업데이트하고 운송 시간이 더 길어지면 이유를 안내하는 이메일이 발송됩니다.

    예를 들어, 유럽 외에서 배송하는 중이고 이전에 5~10일 및 10~14일 모두에 적합했고 5~10일 동안 이용할 수 없으나 여전히 10~14일 동안 이용할 수 있는 경우, 배송 규칙이 5~10일(영업일)인 표준 배송 템플릿은 10~14일(영업일)로 자동 업데이트되며 5~10일을 이용할 수 없게 됩니다. 또 다른 예로, 지난 30일 퍼포먼스를 기준으로 5~10일과 10~14일을 모두 이용할 수 없는 경우, 배송 템플릿이 영업일 기준 14~18일로 자동 업데이트되고 더 빠른 운송 시간을 이용할 수 없게 됩니다.

  • 퍼포먼스에 따라 더 빠른 운송 시간 옵션을 사용할 수 있게 되면 이메일 알림이 전송되고 배송 템플릿을 업데이트할 수 있습니다. 배송 템플릿은 더 빠른 운송 시간 옵션으로 자동 업데이트되지 않습니다.

이의 제기

자격이 취소된 경우 이의를 제기하려면 어카운트 헬스 대시보드에서 퍼포먼스 알림에 응답하십시오. 셀러는 배송 퍼포먼스 문제를 파악하고 이를 해결하기 위해 작업 방법을 어떻게 변경했는지에 대한 언급을 보여주는 계획을 통해 응답해야 합니다. 일반적인 해결 방안은 다음과 같습니다.

  • 추적 가능한 아마존 통합 배송사를 이용하여 패키지를 배송합니다. 영국의 모든 통합 배송 서비스 확인.
  • 각 배송 확인을 포함한 추적 정보 업로드.
  • 배송 구매 서비스를 통해 추적 배송 라벨 구매.
  • 배송 준비 시간을 줄여 더 빠르게 배송.
  • 더 빠른 배송 방법을 이용하여 배송 기간 단축.

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