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환불 크레딧 및 처리 수수료

셀러에게 구매자 환불금을 상환할 때, 아마존은 아이템의 상품 라인 및 주문 금액에 근거하여 셀러에게 입금되는 주문 관련 수수료 금액과 아마존이 유보하는 수수료 금액을 결정합니다.

미디어 주문 환불

BMVD 상품을 전체 환불하는 경우, 아마존은 원 주문 관련 거래당 수수료 전액을 환불합니다. 미디어 상품을 부분 환불하는 경우, 아마존은 제반 수수료를 유보하고 구매자에게 환불된 아이템 가격의 백분율에 따라 해당 주문에 원래 청구된 상품 판매 수수료를 해당 비율만큼 셀러에게 입금합니다. 일반 셀러의 경우, 아마존은 아이템당 수수료도 유보합니다.

샘플 계산에 대해서는 BMVD 상품에 대한 부분 환불을 참조하십시오.

미디어 외 주문 환불

BMVD 이외의 상품을 전체 환불하는 경우, 아마존은 환불 시 각 라인 아이템에 대해 원 주문 관련 수수료의 20%를 최대 £5까지 유보합니다. 이 금액은 환불 처리 수수료로 유보되는 것입니다. 아마존은 셀러가 아마존에 지불한 주문 관련 수수료 금액(고객 환불 금액에서 온 것)에서 환불 처리 수수료를 빼고 입금합니다.

BMVD 이외의 상품에 대해 부분 환불하는 경우, 아마존은 환불 시 라인 아이템 각각에 대해 원 주문 관련 수수료의 20%를 최대 £5까지 유보하고 구매자에게 환불된 아이템 가격의 백분율에 따라 해당 주문에 원래 청구된 상품 판매 수수료를 그 비율만큼 셀러에게 입금합니다.

주문에서 단일 아이템을 환불하는 경우, 아마존은 환불 처리 수수료로 최대 £5까지 유보합니다. 주문에서 서로 다른 두 아이템을 환불하는 경우, 아마존은 각 아이템에 대해 최대 £5, 환불 처리 수수료는 최대 £10까지 유보합니다. 이 공식은 환불 시 개별 라인 아이템 각각에 적용되므로, 다량의 단일 아이템을 환불하는 경우 아마존은 해당 라인 아이템에 대해 환불 처리 수수료로 최대 £5까지 유보합니다.

BMVD 이외 상품 주문의 환불 유보에 대한 자세한 내용은 환불 유보 샘플 계산을 참조하십시오.

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