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Error 18011

请求的运费退款金额过高。有关如何继续的帮助,请参阅 http://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/25181

当您为订单的运费请求的退款金额超过可以退款的金额时,就会发生此错误。您申请的退款金额过高的常见原因可能如下:

  • 您指定的退款金额大于买家支付的运费金额。
  • 您指定的退款金额大于买家支付的运费金额减去之前发放的所有订单运费的退款。

例如,如果买家支付了 20 英镑运费,则您最多可针对该运费请求退还 20 英镑。如果您退还 15 英镑的运费,则买家的运费余额为 5 英镑。未来为该项运费退还的金额不得超出该 5 英镑。

要查看订单中任何组成部分的当前余额,您可以使用卖家平台的”搜索订单“功能搜索商品。

要纠正此错误,请重新提交您的数据,其中退款金额小于或等于买家的当前余额。

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