판매자 주문 처리 리스팅 재활성화

판매자 주문 처리 리스팅이 비활성화된 경우 각 메트릭에 대해 아래 단계에 따라 계정 복구를 위한 이의를 제기할 수 있습니다.

유효 추적률

1. 영향을 받는 카테고리에서 판매자 주문 처리 리스팅을 복원하려면 어떻게 해야 합니까?
   • 판매자 주문 처리 리스팅을 복원하려면 다음을 설명하는 실행 계획을 보내십시오.
     • 유효한 추적 번호를 제공하지 않는 근본 원인.
     • 유효한 추적 번호를 제공하기 위해 취한 조치.
2. 필요한 정보를 제출하려면 어떻게 해야 합니까?

   이 정보를 이메일로 op-pso-vtr-appeals@amazon.co.uk에 제출하십시오.

3. 판매자 주문 처리 리스팅이 오류로 비활성화되었습니까?

   리스팅이 부당하게 제거되었다고 생각되면 위 이메일 주소로 관련 설명을 제출하십시오. 설명에는 다음 정보를 포함해야 합니다.

   셀러의 계정이 아마존의 유효 추적률 정책을 준수함을 입증하는 증거 또는 예시.

4. 요청된 정보를 제출하지 않으면 어떻게 됩니까?

   요청된 정보를 받지 못한 경우 해당 카테고리의 판매자 주문 처리 리스팅은 비활성화된 상태로 유지됩니다.

   주: 도움이 필요하신 경우 아마존에 연락해 주시기 바랍니다. 유효 추적률 정책 또는 위에 요청된 정보에 관해 질문이 있는 경우 아마존에 연락하십시오. 또한, 이 도움말 페이지를 통해 실행 계획을 세우는 데 도움을 받으십시오.

   계정 퍼포먼스 정보는 이곳에서 확인할 수 있습니다. 또한 iOS/Android 기기의 아마존 셀러 앱 홈 화면에서 어카운트 헬스 페이지를 선택하여 확인할 수도 있습니다. 어카운트 헬스 페이지에는 아마존에서 상품을 판매하는 데 필요한 퍼포먼스 메트릭 및 정책과 셀러 계정의 퍼포먼스 정보가 표시됩니다.

주문 결함률

1. 내 판매 계정을 재활성화하려면 어떻게 해야 합니까?
   • 판매 계정을 재활성화하려면 다음 사항을 설명하는 실행 계획을 보내주십시오.
     • 해당 문제가 주문 결함률에 영향을 미치는 이유.
     • 주문 결함률에 영향을 미치는 문제를 해결하기 위해 취한 조치.
     • 향후 주문 결함률에 영향을 미치는 문제를 방지하기 위해 취해야 했던 조치.

   주문을 검토하여 문제의 원인을 확인합니다. 다음 링크를 방문하여 주문 결함률에 포함되어서는 안 된다고 생각하는 A-to-Z 클레임, 부정적인 고객 피드백 또는 서비스 지불 거절에 이의를 제기할 수 있습니다.

   • A-to-Z 보증 요구에 대한 이의 제기 방법을 알아보려면 여기를 클릭하십시오.
   • 고객 피드백 삭제에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하십시오.
   • 지불 거절 클레임에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하십시오.

2. 필요한 정보를 제출하려면 어떻게 해야 합니까?

   어카운트 헬스 페이지 상단에 있는 배너의 지침에 따라 정보를 제출합니다. 퍼포먼스 알림 페이지를 방문하려면 여기를 클릭하십시오.

3. 셀러의 계정이 오류로 비활성화되었습니까?

   오류가 있다고 생각되는 경우, 어카운트 헬스 페이지 상단에 있는 배너의 지침에 따라 설명을 제출하면 이메일로 회신을 받게 됩니다. 설명에는 다음 정보를 포함해야 합니다.

   • 셀러의 계정이 아마존의 주문 결함률 정책을 준수함을 입증하는 증거 또는 예시.
   • 또한 여기를 방문하여 실행 계획을 세우는 데 도움을 받을 수도 있습니다.
   주: 아마존에서 이 문제 해결을 도와드리겠습니다. 주문 결함률 정책 또는 위에 요청된 정보에 대해 질문이 있는 경우 다음 페이지를 참조하십시오. 계정 비활성화 또는 리스팅 제거에 대한 이의 제기

   계정 퍼포먼스 정보는 이곳에서 확인할 수 있습니다. 또한 iOS/Android 기기의 아마존 셀러 앱 홈 화면에서 어카운트 헬스 페이지를 선택하여 확인할 수도 있습니다. 어카운트 헬스 페이지에는 아마존에서 상품을 판매하는 데 필요한 퍼포먼스 메트릭 및 정책과 셀러 계정의 퍼포먼스 정보가 표시됩니다.

취소 비율

1. 내 판매 계정을 재활성화하려면 어떻게 해야 합니까?
   • 판매 계정을 재활성화하려면 다음 사항을 설명하는 실행 계획을 보내주십시오.
     • 취소가 예상보다 많은 이유.
     • 예상보다 많은 취소 문제를 해결하기 위해 취한 조치.
     • 향후 예상보다 많은 취소를 방지하기 위해 취한 조치.

2. 필요한 정보를 제출하려면 어떻게 해야 합니까?

   어카운트 헬스 페이지 상단에 있는 배너의 지침에 따라 정보를 제출합니다.

3. 셀러의 계정이 오류로 비활성화되었습니까?

   오류가 있다고 생각되는 경우, 어카운트 헬스 페이지 상단에 있는 배너의 지침에 따라 설명을 제출하면 이메일로 회신을 받게 됩니다. 설명에는 다음 정보를 포함해야 합니다.

   • 셀러의 계정이 아마존의 취소 비율 정책을 준수함을 입증하는 증거 또는 예시.
   • 또한 여기를 방문하여 실행 계획을 세우는 데 도움을 받을 수도 있습니다.
   주: 도움이 필요하신 경우 아마존에 연락해 주시기 바랍니다.

   취소 비율이나 위에 요청된 정보에 대해 질문이 있는 경우 아마존에 연락하십시오.

   계정 퍼포먼스 정보는 이곳에서 확인할 수 있습니다. 또한 iOS/Android 기기의 아마존 셀러 앱 홈 화면에서 어카운트 헬스 페이지를 선택하여 확인할 수도 있습니다. 어카운트 헬스 페이지에는 아마존에서 상품을 판매하는 데 필요한 퍼포먼스 메트릭 및 정책과 셀러 계정의 퍼포먼스 정보가 표시됩니다.

배송 지연율

1. 내 판매 계정을 재활성화하려면 어떻게 해야 합니까?
   • 판매 계정을 재활성화하려면 다음 사항을 설명하는 실행 계획을 보내주십시오.
     • 자체 작업이나 셀러가 통제할 수 없는 중단 사항과 관련된 정시 배송이 불가능한 사유.
     • 배송 확인 지연을 해결하기 위해 취한 조치.
     • 향후 배송 확인이 지연되지 않도록 셀러가 취한 단계.

2. 필요한 정보를 제출하려면 어떻게 해야 합니까?

   어카운트 헬스 페이지 상단에 있는 배너의 지침에 따라 해당 정보를 제출합니다.

3. 셀러의 계정이 오류로 비활성화되었습니까?

   오류가 있다고 생각되는 경우, 어카운트 헬스 페이지 상단에 있는 배너의 지침에 따라 설명을 제출하면 이메일로 회신을 받게 됩니다. 설명에는 다음 정보를 포함해야 합니다.

   • 셀러의 계정이 아마존의 배송 지연율 정책을 준수함을 입증하는 증거 또는 예시.
   • 또한 여기를 방문하여 실행 계획을 세우는 데 도움을 받을 수도 있습니다.
   주: 도움이 필요하신 경우 아마존에 연락해 주시기 바랍니다. 배송 지연율 정책 또는 위에 요청된 정보에 대해 질문이 있는 경우 아마존에 연락하십시오.

계정 퍼포먼스 정보는 이곳에서 확인할 수 있습니다. 또한 iOS/Android 기기의 아마존 셀러 앱 홈 화면에서 어카운트 헬스 페이지를 선택하여 확인할 수도 있습니다. 어카운트 헬스 페이지에는 아마존에서 상품을 판매하는 데 필요한 퍼포먼스 메트릭 및 정책과 셀러 계정의 퍼포먼스 정보가 표시됩니다.