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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Meilleures pratiques pour maintenir les options d'expédition Premium

Consulter le rapport sur les commandes défectueuses avec les options d'expédition Premium

Le rapport des options d'expédition Premium identifie les commandes pour lesquelles l’une des exigences de performances d’expédition n’est pas respectée, notamment le taux de livraisons dans les délais, le taux d’annulations de commandes avant traitement et le taux d’utilisation de suivi valide. Pour télécharger un nouveau rapport, accédez à Éligibilités, puis cliquez sur Rapport des défauts.

Cliquez ici pour obtenir plus d’informations.

Vérifier la couverture régionale pour le service des options d'expédition Premium

Dans chaque fichier d’expédition, vous pouvez personnaliser les zones géographiques de destination et les niveaux de service que vous souhaitez proposer pour chaque région. Vous pouvez supprimer, ajouter ou modifier des régions d'expédition existantes ou en créer de nouvelles en regroupant différentes régions. Veillez à ajouter les régions pour lesquelles votre transporteur est en mesure de tenir la promesse de livraison.

Remarque: La plupart des transporteurs au Royaume-Uni sont uniquement en mesure de fournir une livraison rapide en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles.

Utilisez un service Premium entièrement suivi et chargez des numéros de suivi valides

Pour les options d'expédition Premium (livraison en un jour et en deux jours), le vendeur doit utiliser un service Premium entièrement suivi (livraison en un jour ouvré ou en deux jours) avec l'un des transporteurs suivants et charger un numéro de suivi valide. Pour ajouter un numéro de suivi valide, vous devez entrer correctement le nom du transporteur et la méthode d'expédition, ou nous ne sommes pas en mesure de le valider.

Cliquez ici et en dessous de la liste des transporteurs éligibles au Royaume-Uni :

Transporteur agréé pour les options d'expédition Premium
Royal Mail (uniquement avec suivi 24/48 ou livraison spéciale garantie)
Hermes
Yodel
DPD
ParcelForce
TNT
DHL
DX Freight
UPS
GLS
Arrow
Remarque: Les services Royal Mail 24/48 et 1st/2nd class ne sont pas des services complètement suivis et fournissent uniquement une confirmation de livraison. Pour les Options d'expédition Premium, les partenaires de vente devront utiliser Royal Mail Tracked 24/48 ou la Livraison garantie spéciale afin d'éviter de perdre leur éligibilité à un faible taux de suivi.

Vérifiez quels ASIN sont inscrits dans le fichier des options d'expédition Premium

Veillez à identifier les ASIN qui sont inscrits aux fichiers d'expédition pour lesquels les options d'expédition Premium sont disponibles et vous pouvez expédier ces ASIN le jour même en utilisant l'un de nos transporteurs et services agréés.

Remarque: Vous pouvez toujours recevoir des commandes d'expédition Premium pour des ASIN inscrits sur des fichiers inactifs Prime Expédié par le vendeur.

Dans ce cas, nous vous recommandons d'envisager l'une des options suivantes :

  1. Mettre à jour les frais d'expédition en conséquence
  2. Supprimez des ASIN du fichier Prime Expédié par le Vendeur et transférez-le vers un autre fichier d'expédition

Cliquez ici pour obtenir plus d’informations.

Prioriser les commandes Premium

Assurez-vous de classer les commandes Premium en fonction de l'éligibilité principale. Pour filtrer vos commandes Premium, accédez à l'onglet Commandes dans Seller Central, cliquez sur Gestion des commandes, puis affinez la recherche en sélectionnant Premium sous Services d'expédition. Vous pouvez également identifier les commandes Premium dans les rapports sur les commandes et via l'API en regardant le filtre « Est Prime (O/N) ». Cela peut vous aider à hiérarchiser les commandes avec option de livraison Premium (PSO).

Nous vous recommandons d'accorder la priorité aux commandes PSO et de ne pas utiliser les coûts d'expédition pour déterminer le service d'expédition à utiliser.

Utiliser le service Achat de l’affranchissement pour vos commandes avec option de livraison Premium (PSO)

Si vous utilisez déjà le service Achat de l'affranchissement pour les commandes Prime Expédié par le vendeur, nous vous recommandons également d'envisager la fonctionnalité Achat de l'affranchissement pour vos commandes Premium.

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