Auf der Seite Bestellungen verwalten kann der Status Ausstehend bei einer Bestellung bedeuten, dass es ein Problem mit der Zahlungsweise des Käufers gibt. Manchmal kann es vorkommen, dass die Überprüfung der Zahlungs- und Bestelldaten bis zu 21 Tage in Anspruch nimmt.
Dies sind die häufigsten Gründen für den Status Ausstehend einer Bestellung:
Versenden Sie keine Bestellungen im Status Ausstehend, auch nicht, wenn Sie der Käufer direkt kontaktiert. Falls ein Käufer Sie kontaktiert, während die Bestellung noch den Status Ausstehend trägt (weil er etwa um eine Stornierung bitten möchte), verweisen Sie bitte auf den Kundenservice von Amazon.
Hinweise zu ausstehenden Bestellungen mit Versand durch Verkäufer:
Informationen dazu, wie Sie eine Kommunikation starten, finden Sie unter Käufer kontaktieren.
Um Bestellungen mit Status Ausstehend zu finden, gehen Sie auf die Seite Bestellungen verwalten in Seller Central und klicken Sie dort auf den Tab Ausstehend. Alle ausstehenden Bestellungen, die mit Versand durch Amazon versendet werden, finden Sie in dem Tab "Versand durch Amazon"-Bestellungen anzeigen. Ausstehende Bestellungen werden weder im Bestellbericht noch im Bericht zu noch nicht versandten Bestellungen angezeigt. Ihr Lagerbestand wird jedoch der Bestellung entsprechend aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Ihre Bestellungen verwalten.