发票缺陷率 (IDR)
常见问题
1.什么是发票缺陷率 (IDR)？
发票缺陷率 (IDR) 是衡量亚马逊企业购买家从您处获得的发票相关体验的重要标准。买家可以要求您开具发票或收据，用作纳税和入账凭证。亚马逊企业购发票开具政策已对此作出详尽解释。
发票缺陷率 (IDR) 是指您在确认订单发货后，在随后的首个工作日午夜 12 点前未上传发票的订单所占的百分比。计算发票缺陷率 (IDR) 时会假定周一至周五为工作日，不考虑公共假日。例如，如果您在周一凌晨 00:01 至深夜 23:59 之间确认发出订单，那么您必须在周二深夜 23:59 之前上传该订单的发票。如果您在周五凌晨 00:01 至深夜 23:59 之间确认发出订单，那么您必须在下周一深夜 23:59 之前上传该订单的发票。
2. 什么是目标发票缺陷率 (IDR)？
您需将发票缺陷率 (IDR) 维持在 5% 以下。
3. 我可以在哪里查看发票缺陷率 (IDR)？
您可以在账户状况页面查看您的发票缺陷率 (IDR)。此外，您还可以下载报告，查看影响您发票缺陷率 (IDR) 的订单详情。要下载报告，请执行以下操作：
- 转至账户状况。
- 点击【发票缺陷率 (IDR)】。
- 向下滚动并点击【下载报告】。
4.如果我的发票缺陷率 (IDR) 高于目标值，亚马逊会对我的账户采取措施吗？
为了确保买家能够始终获得卓越的体验，如果您的发票缺陷率 (IDR) 未达到我们的目标值，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施。
亚马逊企业购买家希望您可以及时为其购买的所有商品开具发票，为买家提供良好的买家体验会为您带来正面回报。买家通常会购买更多商品，同时退货次数趋于下降，助推商品销量快速增长。
5.如何降低发票缺陷率 (IDR)？
您可以通过以下方式之一降低您的发票缺陷率 (IDR)：
选项 1： 注册亚马逊增值税计算服务，让亚马逊代您自动创建发票。亚马逊增值税计算服务会代您生成发票，从而将发票缺陷率 (IDR) 降至 0%。请查看此页面的【第 1 列】，了解更多信息。
选项 2： 注册亚马逊增值税计算服务并选择相应的设置，通过解决方案提供商上传您自己的发票。
选项 3： 通过解决方案提供商上传发票，但不注册亚马逊增值税计算服务。请查看此页面的【第 3 列】，了解支持该功能的解决方案提供商以及激活方式。
选项 4： 从管理订单或【订单详情】页面手动上传自己的发票。
选项 5： 如果您在欧盟和英国均免于注册增值税，请申报您的增值税豁免状态，并让亚马逊自动代您开具收据。
6.如果我并不需要为销售的商品缴纳增值税，是否还需上传发票？
是的，根据亚马逊企业购发票开具政策的规定，如果您无需为销售的商品缴纳增值税，仍需为亚马逊企业购买家的每个订单提供收据。您可以在管理订单页面上手动上传，也可以通过您的解决方案提供商上传。在欧盟和英国均免于注册增值税的卖家，在申报增值税豁免后，即可让亚马逊免费代开收据。
7. 我能否通过电子邮件发送发票来代替上传发票？
不能。根据亚马逊企业购发票开具政策的相关规定，您应该使用“常见问题 5”中所列的 5 个选项之一向买家提供发票。通过电子邮件发送的发票将不予考虑。这将对您的发票缺陷率 (IDR) 产生负面影响。
8. 我已激活亚马逊增值税计算服务。为什么我的发票缺陷率 (IDR) 仍未达到 0%？
这可能是由于亚马逊增值税计算服务无法为您所有的订单生成发票所致。对于从欧盟和英国派送，但尚未在卖家平台中添加增值税信息交换系统 (VIES) 中有效增值税税号的订单，亚马逊增值税计算服务无法为其生成发票。例如，如果货件从法国派送，但您尚未添加有效的法国增值税税号，则亚马逊增值税计算服务不会为此货件开具发票。
若要为所有订单开通自动开具发票服务，将您的发票缺陷率 (IDR) 降至 0%，请为所有在欧盟或英国境内发货的订单添加有效的增值税注册号。这也包括经您许可后，亚马逊物流存储库存的国家和地区。您可以使用亚马逊增值税整合服务，在德国、法国、意大利、西班牙、英国、波兰或捷克共和国境内获得有关增值税登记和申报方面的协助。亚马逊增值税整合服务是一个增值税合规性解决方案，可让您通过卖家平台在线管理您的增值税义务。
9. 对于在启用发票缺陷率 (IDR) 之前所下的订单，我是否仍需上传发票？
是的。自 2020 年 3 月 20 日起，亚马逊企业购发票开具政策要求，对于亚马逊企业购买家所下的所有订单，您必须主动在卖家平台上传发票。但是，发票缺陷率 (IDR) 仅会针对自两周前起、往后七天内所下的订单进行计算。
10. 如何获取买家的增值税信息？
您可以从相关报告中获取买家的增值税信息。为此，请转至添加或删除订单报告列，启用【企业订单】、【买家纳税识别号】、【账单】及【买家公司名称】，然后保存您的更改。只有有权管理订单和订单报告的用户才能进行此更改。保存设置后，以下各列将显示在相关报告中：
- is-business-order（指明订单是否由亚马逊企业购买家下单）
- buyer-tax-registration-id（买家的税号）
- buyer-tax-registration-country（税号的注册国家/地区）
- buyer-tax-registration-type（买家的税务登记类型）
- buyer-company-name（买家的公司名称）
- bill-address-1（买家的账单地址）
对于卖家自配送订单，您可在订单报告中找到所有条目。对于亚马逊物流订单，您可在所有订单报告中找到第 (1) 至 (5) 列，在亚马逊配送货件 – 税务发票中找到第 (6) 列 (bill-address-1)。
