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信用卡拒付

信用卡拒付也被称为“付款争议”。当信用卡持卡人联系银行,表示对亚马逊上所下订单的款项存在争议时,便会出现信用卡拒付。提出信用卡拒付的原因有很多,包括没有收到商品、未经授权使用信用卡等。

Note: 如果您是 Amazon Pay 卖家,请改用处理信用卡拒付页面上的信息。

在我们与您签署的亚马逊服务商业解决方案协议中已有相关规定:

  • 对于因服务相关原因(如未收到商品)而提出的信用卡拒付,卖家应承担责任。
  • 亚马逊会负责处理与付款相关的欺诈类信用卡拒付,比如信用卡盗用或其他付款欺诈企图。

为了避免收到信用卡拒付索赔,请按照以下最佳实践进行操作:

  • 使用亚马逊向您提供的配送地址。如果买家因您将订单发送至其他配送地址而提出争议,您将承担相关责任。
  • 使用提供有效追踪编码的配送方式。
  • 对于高价商品,使用要求签字来确认签收的配送方式。
  • 将以下内容记录下来:商品的发货日期、所使用的配送方式、以及自在亚马逊上下单之日算起,至少 6 个月内的所有可用追踪信息。

信用卡拒付


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