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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigtes Königreich

Versandeinstellungen für Bestellungen: Häufig gestellte Fragen

Kann ich den Wochenendbetrieb sowohl für Prime- als auch für Nicht-Prime-Produkte aktivieren?

Ja, Sie können sowohl für Prime- als auch für Nicht-Prime-Produkte die Wochenenden als Betriebstage aktivieren. Die Aktivierung der Wochenenden im Bereich "Allgemeine Versandeinstellungen" wirkt sich auf alle Versandarten aus, bei denen die Automatisierung der Versandregion nicht aktiviert ist (Standard- und Premiumversand). Wenn Sie dies ausschließlich auf Prime-Angebote beschränken möchten, aktivieren Sie die Automatisierung der Versandregion und wählen dann unter "Versandeinstellungen für die Automatisierung der Versandregion" die gewünschte Versandeinstellung für das Wochenende.

Als Standard sind Samstag und Sonntag als Betriebstage deaktiviert. Wenn Sie die Einstellung AKTIVIEREN, zählen diese Tage für das voraussichtliche Versanddatum und den voraussichtlichen Liefertermin. Sorgen Sie unbedingt für einen pünktlichen Versand, da dies Auswirkungen auf Ihre Rate verspäteter Lieferungen haben kann.

Der Transportdienst, den ich für den Versand der Produkte buche, liefert in bestimmten Regionen auch samstags. Wird dies für den angekündigten Liefertermin berücksichtigt, der dem Kunden angezeigt wird?

Amazon legt automatisch ein Lieferversprechen für Samstag oder Sonntag fest, wenn Sie Ihre Versandregionen auf der Grundlage von Versandarten konfiguriert haben, die am Samstag oder Sonntag liefern. Solange eine Versandart am Samstag oder Sonntag liefert, kann Amazon das Lieferversprechen automatisch anpassen, um dies zu berücksichtigen. Seitens des Verkäufers ist keine weitere Maßnahme erforderlich. Die Funktion "Versandentgelt kaufen" zeigt auch die Versandarten an, für die eine Lieferung am Samstag oder Sonntag möglich ist.

Stimmen der Annahmeschluss für die Kunden und der Annahmeschluss in den Versandeinstellungen für Bestellungen überein?

Kunden wird ein Annahmeschluss angezeigt, der eine Stunde vor dem Annahmeschluss liegt, den Sie für die Bearbeitung von Bestellungen festgelegt haben. Wenn Sie beispielsweise für den Versand am nächsten Tag den Annahmeschluss auf 15:00 Uhr festgelegt haben, wird den Kunden als Annahmeschluss 14:00 Uhr angezeigt.

Wie kann der Annahmeschluss in den Versandeinstellungen für Bestellungen angepasst werden?

Wenn Sie die Automatisierung der Versandregionen für die Definition verwenden, wird der Annahmeschluss für Bestellungen auf 30 Minuten vor der Abholzeit für die Versandart festgelegt. Sobald die Abholzeit für die Versandart festgelegt ist, wird der Annahmeschluss automatisch angepasst. Sie können den Annahmeschluss für die ganze Woche oder für jeden Wochentag einzeln festlegen.

Wenn Sie die Automatisierung der Versandregion nicht verwenden, können Sie dennoch Annahmeschlusszeiten festlegen, jedoch nur für den Premiumversand. Sie können den Annahmeschluss jedoch nicht mehr für jede Versandart und jeden Wochentag einzeln festlegen. Der Annahmeschluss für Bestellungen wird nur verwendet, um das voraussichtliche Versanddatum für den 1-Tag-Premiumversand und den 2-Tage-Premiumversand zu bestimmen. Die Werte gelten nicht für den Standardversand.

Anmerkung: Der Annahmeschluss für Bestellungen bei Produkten mit Prime durch Verkäufer darf frühestens um 14:00 Uhr Ortszeit liegen (außer an Wochenenden).

Wozu dient die Abholzeit für die Versandart?

Die Abholzeit des Transportdienstes in den Versandeinstellungen für Bestellungen ist ein Mechanismus, mit dem Sie für Bestellungen einen genaueren Annahmeschluss festlegen können. Sie können keinen Annahmeschluss für eine Versandart festlegen, die später als die Abholzeit liegt. Die Abholzeit wird zwar nicht für die Berechnung des angezeigten Lieferdatums herangezogen. Sie wird jedoch beim Kaufen von Versandetiketten verwendet, um die Verfügbarkeit der Versandart zu ermitteln, wenn Sie mit dem Kauf eines Versandetiketts für die Bestellung fortfahren.

Kann ich in den Versandeinstellungen für Bestellungen eine Versandart deaktivieren?

Sie können in den Versandeinstellungen für Bestellungen keine Versandarten deaktivieren, sondern nur die Bearbeitung am Wochenende abwählen. Die Konfigurationen für eine Versandart werden jedoch nur verwendet, wenn die Versandregionen in den Versandvorlagen über die Versandart definiert werden. Beachten Sie, dass Sie für die Bearbeitung am Wochenende mindestens eine Versandart mit Abholung am Wochenende ausgewählt haben müssen.

Wie verändern sich durch den Annahmeschluss die Anforderungen an Lieferung und Liefersprechen?

Wenn eine Bestellung vor Annahmeschluss aufgegeben wird, müssen Sie den Artikel noch am selben Tag versenden. Wenn eine Bestellung nach der Annahmeschlusszeit aufgegeben wird, können Sie den Artikel am nächsten Werktag versenden.

Bestellungen vor dem Annahmeschluss für Kunden Bestellungen nach dem Annahmeschluss für Kunden
Versandart der Bestellung 1-Tag-Premiumversand 1-Tag-Premiumversand
Vom Verkäufer festgelegter Annahmeschluss für 2-Tage-Premiumversand 14 Uhr ET 14 Uhr ET
Annahmeschluss für Bestellungen von Kunden 13 Uhr ET 13 Uhr ET
Uhrzeit und Datum der Bestellung 11 Uhr ET, Mittwoch, 14. September 2016 15 Uhr ET, Mittwoch, 14. September 2016
Versanddatum Mittwoch, 14. September 2016 Donnerstag, 15. September 2016
Lieferdatum Donnerstag, 15. September 2016 Freitag, 16. September 2016
Anmerkung: Änderungen für Ihren Annahmeschluss wirken sich nicht auf die Leistungsanforderungen für den Premiumversand aus, die Sie erfüllen müssen.

Wann verwendet Amazon die Versandeinstellungen für die Automatisierung der Versandregion?

Amazon verwendet die Versandtarife und -einstellungen für Versandarten, wenn die Versandregionen konfiguriert werden, indem die Austomatisierung der Versandregionen auf der Grundlage der Kapazitäten Ihrer bevorzugten Versandarten aktiviert wird. Da die Automatisierung der Versandregion nur für Prime verfügbar ist, verwenden wir diese Einstellungen nur zur Festlegung des Lieferversprechens für Prime-Regionen. Wenn Versandregionen manuell konfiguriert werden, verwendet Amazon zur Berechnung des Lieferversprechens die allgemeinen Versandeinstellungen.

Was ist die Automatisierung der Versandregion?

Mit der Automatisierung der Versandregion können Sie die Versandkosten besser kontrollieren, da Amazon die Versandregionen basierend auf (i) Ihrem Versandort und (ii) den von Ihnen genutzten Versandarten automatisch festlegt. Die Funktion bestimmt und aktualisiert automatisch jene Versandregionen, in denen die ausgewählten Versandarten das Lieferversprechen für den Kunden erfüllen können. Wenn Bestellungen eingehen, können Sie die gleichen Versandarten an oder vor dem voraussichtlichen Versanddatum auch mithilfe der Funktion Versandentgelt kaufen erwerben.

Was passiert, wenn verschiedene Versandarten Lieferungen am gleichen Tag abholen?

Es kann vorkommen, dass Pakete von verschiedenen Versandarten am gleichen Tag abgeholt werden. So kann es beispielsweise sein, dass Royal Mail um 17 Uhr und Amazon Shipping um 18 Uhr abholt. Wenn Sie die Versandeinstellungen für Bestellungen entsprechend konfigurieren, können Bestellungen bis zum Annahmeschluss von 16:30 Uhr bzw. 17:30 Uhr bei Ihnen eingehen (der Annahmeschluss für Bestellungen liegt 30 Minuten vor der Abholung des Transportdienstes). Diese Änderungen werden auch in der Option "Versandentgelt kaufen" übernommen.

Was passiert, wenn ich Samstag/Sonntag als Betriebstag aktiviert habe, der Transportdienst die Bestellung jedoch nicht samstags/sonntags abholt/bearbeitet?

Wenn Sie Samstag/Sonntag als Betriebstag eingestellt haben, wird von Ihnen erwartet, dass Sie an diesem Tag versenden und sicherstellen, dass der Transportdienst am selben Tag abholt und scannt. Wenn der Transportdienst das Paket nicht am Samstag/Sonntag abholen und einscannen kann, empfehlen wir Ihnen, Samstag/Sonntag als Betriebstag abzuwählen. Dies kann sich sonst sich negativ auf Ihre Rate pünktlicher Übergaben auswirken, was zum Verlust der Prime-Berechtigung führen kann.

Warum stehen mir bestimmte Versandarten nicht zur Verfügung, obwohl ich den Transportdienst in der Versandvorlage ausgewählt habe?

Wenn Sie mehrere Transportdienste in derselben Vorlage ausgewählt haben, erhält der Kunde das schnellstmögliche Lieferversprechen. Dieses kann je nach Transportdienst variieren. Die Funktion "Versandentgelt kaufen" zeigt ausschließlich Versandarten des Transportdienstes an, die das Lieferversprechen an den Kunden erfüllen. Wenn Sie Artikel nicht mit allen Transportdiensten versenden können, sollten Sie diese SKUs einer für den jeweiligen Transportdienst spezifischen Vorlage zuweisen.

Wie kann ich die Versandvorlage einrichten, wenn ich bestimmte SKUs nur mit einem Transportdienst versenden möchte?

Wenn Sie SKUs anbieten, für die Sie einen Transportdienst bevorzugen, müssen Sie eine neue Versandvorlage erstellen, dort den Transportdienst Ihrer Wahl auswählen und diese SKUs hinzufügen. Weitere Informationen dazu, wie Sie eine Versandvorlage erstellen, finden Sie hier. Wie Sie SKUs zuweisen, erfahren Sie hier.

Wo finde ich die Paketmaße, die ein Transportdienst akzeptiert und die Versanddienste, welche er übernimmt?

Diese Informationen finden Sie auf den Hilfeseiten hier.

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