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Domande frequenti sulle impostazioni di gestione logistica

Posso abilitare le operazioni del fine settimana sia per i prodotti Prime che per quelli non Prime?

L'abilitazione delle operazioni il sabato o la domenica è obbligatoria per le offerte Prime. L'abilitazione delle operazioni del fine settimana per le offerte non Prime è facoltativa.

L'abilitazione delle operazioni nel fine settimana nella sezione Impostazioni generali di gestione logistica avrà un impatto sulle opzioni di spedizione non Prime (spedizione Standard in 1 o 2 giorni e spedizione veloce). Se desideri limitare le operazioni nel fine settimana solo alle offerte Prime, dovrai indicare le tue preferenze di gestione degli ordini nel fine settimana nella sezione Impostazioni automatiche di gestione automatica.

Attivando le operazioni il sabato o la domenica, questi giorni verranno conteggiati ai fini della data di spedizione prevista e della data di consegna prevista. Assicurati di spedire in tempo, poiché ciò potrebbe influire sulla tua percentuale spedizioni in ritardo.

Il corriere utilizzato per spedire prodotti effettua consegne il sabato per determinate aree geografiche. Questa situazione può riflettersi nella data di consegna promessa mostrata al cliente?

Se hai configurato le zone di spedizione in base alle modalità di spedizione che effettuano consegne il fine settimana, Amazon imposterà automaticamente una data di consegna promessa di sabato o di domenica. Se una delle modalità di spedizione permette la consegna il sabato o la domenica, Amazon modificherà automaticamente la data di consegna promessa in modo che rispecchi questa situazione. Non è richiesta alcuna azione aggiuntiva da parte tua. Acquista spedizione mostrerà, inoltre, le modalità di spedizione che possono effettuare la consegna il sabato o la domenica.

L'orario limite visualizzato dal cliente è uguale a quello che ho definito nella sezione Impostazioni di gestione degli ordini?

L'orario limite mostrato ai clienti precederà di un'ora quello da te impostato in modo da consentire l'elaborazione dell'ordine. Per esempio, se hai impostato come orario limite per la Spedizione in 1 giorno le 17:00, i clienti vedranno le 16:00.

Come faccio a modificare l'orario limite per la consegna degli ordini utilizzando le Impostazioni di gestione degli ordini?

Se sei idoneo a Prime gestito dal venditore e utilizzi l'Automazione della zona di spedizione per definire le aree geografiche di consegna, l'orario limite per la consegna dell'ordine verrà impostato 30 minuti prima dell'orario di ritiro per la modalità di spedizione. Una volta impostato l'orario di ritiro per la modalità di spedizione in Impostazioni automatiche di gestione logistica, l'orario limite per la consegna verrà modificato automaticamente. Potrai impostare l'orario limite per tutta la settimana o in base a ogni giorno della settimana.

Per la spedizione veloce non Prime, potrai impostare l'orario limite su Impostazioni generali di gestione logistica. Tuttavia, non potrai impostarlo in base alla modalità di spedizione e in base al giorno della settimana. L'orario limite serve a determinare la data di spedizione prevista per le opzioni di Spedizione in 1 giorno e Spedizione in 2 giorni. Tale impostazione non si applica alla spedizione Standard.

Nota: L'orario limite per i prodotti Prime non può precedere le 16:00, ora locale (tranne per i fine settimana). L'orario limite per gli ordini con spedizione veloce non Prime non può precedere le 14:00 ora locale.

A cosa serve l'orario di ritiro per la modalità di spedizione?

L'orario di ritiro del corriere definito nella sezione Impostazioni di gestione degli ordini ti permette di impostare un orario limite per la consegna dell'ordine più preciso. Non potrai impostare un orario limite per una modalità di spedizione successivo all'orario di ritiro del corriere. Anche se l'orario di ritiro non viene utilizzato per calcolare la data di consegna promessa mostrata ai clienti, è utile durante l'acquisto delle etichette di spedizione per capire la disponibilità della modalità di spedizione.

Posso disabilitare una modalità di spedizione nella sezione Impostazioni di gestione logistica degli ordini?

Non puoi disabilitare una modalità di spedizione nella sezione Impostazioni di gestione logistica degli ordini. Tuttavia, le configurazioni per una determinata modalità di spedizione vengono utilizzate solo se questa serve per definire le zone di spedizione nei relativi modelli di spedizione. Ti ricordiamo che, se hai attivato le operazioni durante il fine settimana, devi avere almeno una modalità di spedizione selezionata che effettui ritiri durante il fine settimana.

Ordine prima dell'orario limite di spedizione visualizzato dal cliente Ordine dopo l'orario limite di spedizione visualizzato dal cliente
Modalità di spedizione dell'ordine Spedizione in 1 giorno Spedizione in 1 giorno
Orario limite impostato dal venditore per la Spedizione in 2 giorni 17:00 GMT. 17:00 GMT.
Orario limite di spedizione dell'ordine visualizzato dal cliente 16:00 GMT. 16:00 GMT.
Data e ora dell'ordine 11:00 GMT, mercoledì 14 settembre 2016 18:00 GMT, mercoledì 14 settembre 2016
Spedizione entro Mercoledì 14 settembre 2016 Giovedì 15 settembre 2016
Consegna entro Giovedì 15 settembre 2016 Venerdì 16 settembre 2016
Nota: La modifica dell'orario limite non comporta la modifica dei requisiti di performance per la spedizione veloce che sei tenuto a rispettare.

Quando Amazon utilizza le impostazioni automatiche di gestione logistica?

Amazon le utilizza quando le zone di consegna sono configurate attivando l'Automazione della zona di spedizione in base alle capacità di consegna della modalità di spedizione da te impostata. Al momento, le impostazioni automatiche di gestione logistica sono applicabili solo per gli ordini Prime. Per gli ordini non Prime, Amazon utilizzerà le Impostazioni generali di gestione logistica per calcolare la promessa di consegna.

Che cos'è l'automazione delle impostazioni di spedizione?

L'Automazione delle impostazioni di spedizione ti offre un maggiore controllo sui costi di spedizione, consentendo ad Amazon di impostare automaticamente le zone di consegna in base (i) alla destinazione di spedizione e (ii) alle modalità di spedizione utilizzate. Lo strumento imposterà e aggiornerà automaticamente le zone di consegna in cui le modalità di spedizione selezionate potranno rispettare la data di consegna promessa. Quando arriveranno gli ordini, potrai acquistare le stesse modalità di spedizione con Acquista spedizione di Amazon entro la data di spedizione prevista dell'ordine.

Cosa succede se più modalità di spedizione effettuano il ritiro in un determinato giorno?

Siamo consapevoli che potrebbero esserci più modalità di spedizione per il ritiro dei pacchi in un determinato giorno. Per esempio, Royal Mail e Amazon Shipping potrebbero avere un orario di ritiro rispettivamente delle 17:00 e delle 18:00. La configurazione delle Impostazioni di gestione degli ordini ti consentirà di ricevere gli ordini entro un orario limite che corrisponde rispettivamente alle 16:30 e alle 17:30 (l'orario limite dell'ordine è antecedente di 30 minuti all'orario di ritiro del corriere). Anche Acquista spedizione rifletterà queste modifiche.

Cosa succede se ho attivato il sabato o la domenica come giorno operativo, ma il corriere non effettua il ritiro o non elabora l'ordine di sabato o di domenica?

Se hai attivato il sabato o la domenica come giorni operativi, dovrai effettuare spedizioni durante il giorno selezionato e assicurarti che il corriere effettui il ritiro e la scansione degli ordini in quel giorno. Per le offerte Prime, l'operatività nel fine settimana (sabato o domenica) è obbligatoria. Se il corriere scelto non è in grado di ritirare e scansionare il pacco il giorno (sabato o domenica) scelto per le operazioni del fine settimana, dovrai selezionarne un altro (o un'altra modalità di spedizione) che offra questo servizio.

Perché alcune modalità di spedizione non sono disponibili pur avendo selezionato il corriere nel modello di spedizione?

Nel caso in cui vengano selezionati più corrieri sullo stesso modello, al cliente verrà offerta la promessa più veloce disponibile, che potrà variare in base al corriere. Lo strumento Acquista spedizione mostrerà solo le modalità di spedizione del corriere che soddisfano la promessa di consegna al cliente. I venditori che non sono in grado di spedire articoli con tutti i corrieri, dovranno assegnare questi SKU a un modello specifico per ciascun corriere.

Come devo configurare il modello di spedizione se ho SKU che desidero spedire con un solo corriere?

Se hai SKU che preferisci spedire con un solo corriere, devi creare un nuovo modello di spedizione, selezionare il corriere di tua scelta e aggiungere questi SKU. Puoi trovare maggiori informazioni su come creare un modello di spedizione qui e su come assegnare gli SKU qui.

Come faccio a sapere quali sono i servizi di consegna offerti e le dimensioni dei pacchi accettate per ciascun corriere?

Queste informazioni sono riportate in queste pagine di aiuto.

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