Domande frequenti sulle richieste di autorizzazione alla vendita

Perché alcuni prodotti richiedono un'autorizzazione per essere venduti?

Per tutelare i clienti e mantenere la loro fiducia, applichiamo restrizioni di vendita su determinati prodotti. Tali restrizioni servono a garantire che i prodotti venduti nel nostro negozio siano sicuri, autentici o conformi alle normative locali e regionali.

Per alcune di esse, Amazon richiede ai venditori di inviare una richiesta tramite Seller Central per una verifica. Se la tua richiesta viene approvata, potrai pubblicare il prodotto. Tuttavia, non sempre accettiamo richieste per tutti i prodotti sui quali applichiamo restrizioni alla vendita.

Come faccio a sapere se un prodotto è soggetto ad approvazione?

In caso di prodotti già esistenti nel nostro negozio, puoi verificare se è necessaria l'approvazione cercando in Aggiungi un prodotto l’articolo che desideri pubblicare. Per visualizzare quali approvazioni sono necessarie, clicca su Mostra limitazioni.

In caso di prodotti non ancora esistenti nel negozio, ti consigliamo di utilizzare Aggiungi un prodotto per cercare articoli simili a quello che desideri vendere. Le restrizioni presenti per tali prodotti saranno probabilmente le stesse che si presenteranno nel momento in cui creerai un’offerta per il tuo articolo.

Puoi inoltre consultare la pagina Categorie e prodotti soggetti all'autorizzazione di Amazon per verificare se sono previste restrizioni per la tipologia di prodotto o la categoria che ti interessano.

Se hai provato ad aggiungere i tuoi prodotti tramite un feed e hai ricevuto un errore di pubblicazione, utilizza Aggiungi un prodotto per visualizzare i requisiti di approvazione per l'ASIN che ha restituito l'errore.

Quali restrizioni alla vendita vengono solitamente applicate ai prodotti?

Le restrizioni alla vendita vengono applicate su singoli prodotti o su gruppi di prodotti simili (per esempio, prodotti appartenenti allo stesso marchio) e possono essere applicate ai seguenti attributi:

• Singoli ASIN
• Marche
• Marche all'interno di una categoria specifica
• Categorie
• Sottocategorie

Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a più di una restrizione, richiedendo l'invio di richieste di approvazione separate per la vendita dello stesso prodotto. Per esempio, potrebbe essere necessario inviare una richiesta di autorizzazione per il marchio oltre che a una richiesta per la sottocategoria in cui il marchio verrebbe pubblicato.

Come faccio a richiedere l'autorizzazione per vendere i miei prodotti?

Dalla home page di Seller Central, clicca sul menu Catalogo e seleziona "Aggiungi prodotti".

• 1. Esegui una ricerca per individuare l'articolo che desideri vendere.
• 2. Una volta ottenuto l’elenco dei risultati della ricerca, clicca sul link Mostra limitazioni accanto all'articolo desiderato.
• 3. Clicca su Richiedi autorizzazione alla vendita per avviare il processo di richiesta.

Cosa devo fare se per il mio prodotto non è presente il pulsante “Richiedi l'autorizzazione alla vendita”?

Al momento, Amazon non accetta richieste per la vendita di questi articoli. Controlla di frequente poiché le restrizioni alla vendita possono cambiare nel tempo. Il Supporto ai partner di vendita non è in grado di fornire maggiori informazioni in merito a queste decisioni.

Come gestisco le mie richieste di autorizzazione alla vendita?

Quando avvii una richiesta cliccando su "Richiedi autorizzazione alla vendita" nella sezione Aggiungi un prodotto, viene automaticamente creata una bozza nella dashboard Richieste di autorizzazione. Dalla dashboard puoi aprire una bozza per rivedere i requisiti e inviare la richiesta, visualizzare lo stato delle richieste inviate o inviare una richiesta nuovamente. Puoi anche cercare le richieste per tipo (ad esempio, per ASIN, marca, categoria ecc).

Che cosa devo inviare per ottenere l'approvazione della mia richiesta?

I requisiti variano a seconda del tipo di prodotto. Puoi rivedere i requisiti di approvazione per il tuo prodotto cliccando su Richiedi autorizzazione alla vendita nella pagina Aggiungi un prodotto e poi cliccando di nuovo su Richiedi autorizzazione alla vendita nella pagina successiva.

Quando ti verrà chiesto di caricare la documentazione, ad esempio, fatture di acquisto, immagini del prodotto dal vivo o documenti di conformità, assicurati che i documenti forniti soddisfino tutti i requisiti elencati nella pagina di richiesta di autorizzazione alla vendita. In caso di informazioni mancanti o di requisiti non soddisfatti, la tua richiesta verrà rifiutata.

Ho fornito il documento corretto, ma la mia richiesta è stata rifiutata. Che cosa devo fare?

Controlla la corrispondenza che Amazon ha inviato al tuo registro casi o al tuo indirizzo e-mail client e rivedi i requisiti di approvazione. I tuoi documenti potrebbero non aver superato la nostra verifica. In tal caso, puoi inviarci una nuova richiesta, ma dovrai caricare dei nuovi documenti per la verifica.

Ho provato a inviare la domanda ma ho ricevuto il messaggio "Il tuo account non è idoneo". Che cosa significa?

Abbiamo stabilito che al momento non possiedi l'idoneità per vendere questo prodotto. Il Supporto ai partner di vendita non è in grado di fornire maggiori informazioni in merito a queste decisioni.

Stavo già vendendo questo prodotto, ma ora non posso più farlo.

Mano a mano che il nostro catalogo cresce, stabiliamo continuamente quali prodotti devono essere soggetti a restrizioni, secondo una serie di fattori. Anche se stavi già vendendo il prodotto, ora potresti essere soggetto a nuove restrizioni per i seguenti motivi:

• Abbiamo introdotto nuove restrizioni sui prodotti correnti, per i quali devi possedere ulteriori requisiti di idoneità alla vendita oppure per i quali al momento non accettiamo più richieste.
• Hai ricevuto una notifica sulla performance relativa al tuo prodotto e devi fornire ulteriori informazioni prima di poterlo vendere di nuovo. Puoi visualizzare queste notifiche in Notifiche sulla performance o alla pagina Stato dell'account.

Ritengo che all'ASIN per cui mi è stato chiesto di ottenere l'idoneità sia stato applicato il marchio errato. Che cosa devo fare?

Puoi consultare la pagina relativa alla politica di Amazon sui nomi dei marchi.