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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Preferencias para notificaciones

Las preferencias para notificaciones te permiten indicar si deseas recibir notificaciones y avisos sobre tu cuenta de vendedor.

Para configurar tus preferencias, sigue estos pasos:

  1. En tu cuenta de vendedor, selecciona Configuración y, a continuación, selecciona Preferencias para notificaciones.
  2. En la pestaña Preferencias para notificaciones, revisa la configuración del correo electrónico.
  3. Si quieres actualizar una dirección de correo electrónico o añadir otra nueva, haz clic en Modificar para cada tipo de notificación.
  4. Introduce o actualiza la dirección de correo electrónico, elige qué tipo de notificaciones quieres activar y haz clic en Guardar.

Error al entregar correo electrónico

En la página de inicio de tu cuenta de vendedor, hay un recuadro de notificaciones. Allí se te notificará de errores de entrega de tus notificaciones por correo electrónico. La entrega de correos electrónicos puede fallar si tienes la bandeja de entrada llena o si tu proveedor de Internet no ha entregado la notificación.

Si recibes una notificación, ve a Preferencias para notificaciones para restaurar tus preferencias de entrega y, a continuación, ponte en contacto con tu proveedor de Internet en caso de fallo técnico.

Tipos de notificación

Los tipos de notificación disponibles varían en función del plan de ventas. En la siguiente lista aparecen todos los tipos de notificación disponibles, independientemente de tu plan de ventas:

  • Notificaciones de pedidos: te avisan cuando recibes un pedido. También puedes activar avisos para envíos y pedidos enviados a Logística de Amazon.
  • Notificaciones de reclamaciones y devoluciones: te avisan cuando recibes una solicitud de devolución para un pedido autogestionado o cuando un cliente pide un reembolso
  • Notificaciones de listings: te confirman la creación o el cierre de un listing
  • Informes: te avisan cuando hay disponible un informe programado. Puedes seleccionar cuatro informes diferentes: informe de listings abiertos, informe de gestión de pedidos, informe de listings vendidos e informe de listings cancelados
  • Notificaciones del Tutor de ventas Amazon: contienen una serie de recomendaciones. Más información sobre el Tutor de ventas Amazon
  • Notificaciones de cuenta: actualizaciones de empresa y avisos sobre problemas técnicos que puedan afectar a tu negocio, como consejos periódicos sobre nuevas funcionalidades, cambios o cortes programados, entre otros.
  • Contacto de emergencia: durante el transcurso de acontecimientos que puedan alterar el curso normal de tus pedidos o envíos, tenemos que asegurarnos de que contamos con un número de teléfono de contacto válido que nos permita contactar contigo rápidamente. Los compradores no tendrán acceso a este número de teléfono, que puede ser distinto de los demás números disponibles en tu cuenta de vendedor.

Para saber qué tipos de notificaciones puedes recibir, ve a Preferencias para notificaciones.

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