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配送设置自动化

配送设置自动化可帮助您快速创建配送模板,其中包含多个配送区域以及配送到各配送区域的适用运输时间。亚马逊将通过应用您使用的承运人配送服务级别的适用运输时间,动态地计算从发货地址到买家地址所需的运输时间。亚马逊将定期更新您的配送模板,以使用最新的承运人配送能力数据反映承运人配送服务级别的最新配送速度,让您可以使用最新的配送设置,且无需自己手动维护配送模板。

配送设置自动化支持:

  • 自动计算国内卖家自配送标准配送所需的运输时间。
  • 自动设置国内卖家自配送 Prime 次日达和隔日达的配送区域。
注意: 配送设置自动化不适用于优先配送和国际配送。

卖家自配送非 Prime 商品的配送设置自动化

要为卖家自配送商品启用“配送设置自动化”,请执行以下步骤:

  1. 在卖家平台右上角的【设置】下拉菜单中,点击【配送设置】。
  2. 在【配送模板】上
    • 如果您想创建新的配送模板以启用配送设置自动化,请点击【创建新配送模板】 -> 【创建新配送模板】,输入配送模板名称(例如“我的自动化卖家自配送”),然后从按商品件数/重量计算运费商品价格分段配送运费模式中选择运费。
    • 或者,如果您想升级现有配送模板以启用配送设置自动化,请选择现有配送模板,然后点击屏幕右侧的【编辑模板】。
  3. 点击切换按钮以启用【配送设置自动化】。
  4. 选择您的【发货地址】,然后点击【下一步】。您最多可以选择 10 个发货地址。
  5. 选择“我想要自动化设置我的卖家自配送(非 Prime)配送设置”,然后点击【下一步】。
  6. 要为标准配送启用自动计算运输时间的功能,请在【标准配送自动化首选项】页面上按照以下步骤操作:
    1. 承运人首选项部分选择您使用的承运人和配送服务级别。
    2. 区域首选项部分点击【编辑】来管理您的标准配送区域。
    3. 点击【下一步】。
  7. 查看国内标准配送的配送设置自动化首选项,然后点击【确认】。
  8. 查看并编辑配送区域的【运费】。
  9. 点击【保存】模板。
  10. 将您的卖家自配送 SKU 分配到配送模板。
重要: 收到分配到配送设置自动化模板的 SKU 订单时,您应使用在模板中设置的承运人和配送方式之一。

卖家自配送 Prime 商品的配送设置自动化

注册加入卖家自配送 Prime 计划的卖家可以通过执行以下步骤为卖家自配送 Prime 商品启用“配送设置自动化”。

  1. 在卖家平台右上角的【设置】下拉菜单中,点击【配送设置】。
  2. 在【配送模板】上,
    • 如果想创建新的 Prime 配送模板以启用配送设置自动化,请点击【创建新配送模板】 -> 【创建新配送模板】,输入配送模板名称(例如“我的 Prime 配送”),然后从按商品件数/重量计算运费商品价格分段配送运费模式中选择运费。
    • 或者,如果您想升级现有 Prime 配送模板以启用配送设置自动化,请选择现有 Prime 配送模板,然后点击屏幕右侧的【编辑模板】。
  3. 点击切换按钮以启用【配送设置自动化】。
  4. 选择您的发货地址,然后点击【下一步】。您最多可以选择 10 个发货地址。
  5. 选择“我想要自动化设置我的卖家自配送 Prime 配送设置”,然后点击【下一步】。
  6. 根据配送服务覆盖范围选择 Prime 隔日达和次日达的承运人和配送服务级别。点击【下一步】。
  7. 查看并编辑非 Prime 买家的国内标准配送运费。
  8. 点击【保存】模板。
  9. 【将您的 Prime SKU 分配】到 Prime 配送模板。

配送设置自动化常见问题

配送设置自动化的好处是什么?

买家喜欢购买承诺快速配送的商品,但要为不同的配送区域提供准确的运输时间,销售伙伴需要准确计算并追踪他们所用的承运人配送服务级别的配送能力,这并非易事。 我们知道,许多卖家会选择将标准配送的运输时间设置得长于实际运输时间,或者限制他们以相同运费可以提供快速配送的区域,从而导致承诺的运输时间过长,对买家不够有吸引力。

Prime 和标准配送的配送设置自动化可帮助您显著简化配送区域和运输时间的计算流程,您只需按几下鼠标告诉我们发货地址以及使用的承运人配送服务级别即可。然后,亚马逊就会使用承运人向亚马逊提供的最新承运人配送能力数据计算运往不同配送区域的准确运输时间。您不再需要自己进行复杂的计算或追踪承运人的配送绩效,而且您的配送承诺也将更加准确。

亚马逊如何自动设置我的卖家自配送标准配送运输时间?

亚马逊会定期追踪集成到亚马逊系统的承运人的配送绩效,以帮助您自动设置所用承运人配送服务级别从发货地址到买家地址的最新运输时间。

亚马逊如何自动设置 Prime 配送区域?

系统会使用您的配送设置自动化首选项(包括发货地址和承运人配送服务级别),根据可在一天和两天内将货件送达的区域,自动计算符合 Prime 配送要求的区域。亚马逊还会帮助您根据最新的承运人配送绩效定期自动调整配送区域,目标是获得最大的 Prime 配送覆盖范围和较高的准时送达率。

我可以选择多少个发货地址?

您最多可以选择 10 个发货地址。 Prime 配送区域是所选配送服务级别可以从各个发货地址配送隔日达和次日达订单的所有区域的集合(或总和)。 请注意,启用多个发货地址时,配送设置自动化将假定所有 ASIN 在每一发货地址都具有同等数量。

我应该选择哪些承运人/配送方式?

配送设置自动化可让您基于配送选项选择承运人配送服务级别,包括卖家自配送标准配送和卖家自配送 Prime。 配送设置自动化首选项选择器中显示的所有承运人配送服务级别均可以选择。收到与配送自动化模板关联的订单时,您应使用该模板中列出的承运人和配送方式。

我能否使用不同的配送服务级别来配送自动计算运输时间的国内标准配送订单?

如果您使用“购买配送”服务,您可以选择任何符合条件的配送服务级别,因为“购买配送”将仅显示符合买家配送承诺的配送服务。如果您未使用“购买配送”服务配送订单,则需要使用配送设置自动化模板中列出的可兑现配送承诺的承运人和配送方式。如果您使用的承运人或配送方式与配送设置自动化功能中设置的不同,则我们可能会延长您在相关模板中的配送承诺时间,以保护买家体验。

如果我启用了多种配送服务级别来自动设置卖家自配送标准配送运输时间,在有多种配送服务级别均可以配送至买家地址的情况下,会使用哪个配送服务级别来兑现对买家的承诺?

您可以选择想要使用的所有配送服务级别,配送区域将设置为所选配送服务级别可配送的所有区域的集合(或总和)。 对于卖家自配送标准配送,我们将选择运输时间最长的配送服务级别,以避免增加运费的可能性。例如,如果您启用的两种配送服务级别将商品送达到同一买家地址所需的运输时间分别为 2-3 个工作日和 3-5 个工作日,则我们会选择 3-5 个工作日的配送服务级别。如果多种配送方式具有相同的运输时间范围,则我们会选择最快运输时间较短的配送方式。例如,如果您启用的两种配送服务级别将商品送达同一买家地址所需的运输时间分别为 2-4 个工作日和 3-4 个工作日,则我们会选择 2-4 个工作日的配送服务级别

为什么我在标准配送模板中看不到运往不同配送区域的运输时间?

亚马逊使用您使用的承运人配送服务级别以极细的粒度级别(例如 zip5 到 zip5 路线)动态计算从发货地址到买家地址的运输时间。 我们还会定期更新运输时间,以确保其准确性。为了简化您的体验,我们不会显示大量运输时间管理信息。

如果更改了发货地址或配送服务级别,能否更新自动配送设置?

可以。您可以随时更新自动配送设置。选择配送模板,然后点击【编辑模板】。在配送模板编辑页面上,点击【配送设置自动化】切换按钮右侧的【编辑信息】,然后即可更新发货地址和配送服务级别。点击【确认】后,亚马逊会根据更新后的配送设置自动化首选项即刻刷新您的自动化配送设置。

如何确定 Prime 配送的覆盖率?

Prime 覆盖率的计算方式为:从您的发货地址发出货件,所选的配送服务级别能覆盖的 Prime 区域内该国人口所占的百分比。

当我的运输时间或配送区域发生变化时,我如何得知?

每当亚马逊更新自动化配送模板的 Prime 区域或运输时间时,亚马逊都会创建一个新版本的配送模板。您可以查看配送模板修改历史记录中的更改。

亚马逊如何确定 Prime 覆盖范围?

当您的首选承运人/配送服务级别可以准时将商品送达某一区域的所有邮政编码覆盖地时,我们会将该区域启用为 Prime。如果我们发现无法按时将商品送达该区域的一些邮政编码覆盖地,我们可能会取消该区域的 Prime,以确保买家体验不受影响。但是,随着配送服务速度的提高,非 Prime 区域可能会升级为 Prime 区域。

如果我无法在“购买配送”中购买指定的配送服务,该怎么办?

如果您符合以下条件,您应该可以使用购买配送中指定的配送服务级别:

  1. 在配送服务级别的取件时间之前购买货件标签
  2. 在“购买配送”中选择一个已在您的自动化配送模板中定义的发货地址。
如果您已满足所有要求(即按时配送),但出于某种原因仍无法通过“购买配送”购买首选配送服务级别,您可以在“购买配送”之外购买货件标签,但请确保购买的配送服务级别能够按时配送商品。对于 Prime 订单,我们将自动确保此类订单不会计入您的“购买配送”资格指标,并将其从您的缺陷报告中移除。自下单之日起,更改最长可能需要 4 个工作日才能反映在您的账户中。您必须使用“购买配送”服务通过卖家自配送 Prime 支持的承运人为至少 98% 的 Prime 订单购买标签。

这仅适用于与自动化配送模板关联的 Prime 订单。

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