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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigtes Königreich

Leistungsanforderungen für Versand durch Amazon Onsite

Versand durch Amazon Onsite nutzt Leistungsanforderungen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Um die Prime-Berechtigung zu behalten, müssen Verkäufer mit Verkauf durch Amazon Onsite die unten genannten Kennzahlen einhalten.

Kennzahl Anforderung Tipps
Pünktliche Verpackung 100 %
  • Einheiten vor dem voraussichtlichen Versanddatum verpacken (ExSD)
Pünktliche Übergaben ≥99 %
  • Einheiten zum Scannen durch den Transportdienst am selben Tag übergeben
Stornorate ≤1 %
  • D Lagerbestand regelmäßig prüfen, um Stornierungen zu vermeiden

Pünktliche Übergaben

Alle Bestellungen mit einem voraussichtlichen Versanddatum an einem bestimmten Tag müssen an diesem Tag für den ersten Scan an den Transportdienst übergeben werden. Fehlende erste Scans des Transportdiensts zum voraussichtlichen Versanddatum müssen 1 % oder weniger betragen.Bestellungen, die mit einem ersten Scan des Transportdienstes am nächsten Tag abgegeben wurden, werden als verspätet gezählt.

Tipps:

  • Informieren Sie Ihren Transportdienst rechtzeitig über Tage mit einem höheren Bestellvolumen, damit er sich auf die Verarbeitung des größeren Volumens vorbereiten kann.
  • Geben Sie die genaue Abholzeit des Transportdiensts für alle Transportdienste für Versand durch Amazon Onsite an. Wenn sich die Abholzeit für einen Transportdienst geändert hat, informieren Sie das Team für Versand durch Amazon Onsite, indem Sie einen Fall in Seller Central öffnen.

Stornorate

Verkäufer mit Versand durch Amazon Onsite müssen eine Stornorate von höchstens 1 % einhalten.

Tipp:

  • Führen Sie regelmäßige Prüfungen Ihres Lagerbestands durch, um sicherzustellen, dass Sie die genaue Anzahl der Lagerbestände pro Produkt kennen und beschädigte Artikel identifizieren können.

Korrekturmaßnahmen (Maßnahmenplan und Fehlerkorrektur)

Wenn Sie nicht die Mindestanforderungen an die Verkäuferleistung erfüllen, kann Amazon einen Maßnahmenplan oder eine Fehlerkorrektur verlangen, damit Sie weiter an Versand durch Amazon Onsite teilnehmen können. Der Maßnahmenplan bzw. die Fehlerkorrektur umfassen in der Regel folgende Punkte:

  • Details zum Grund für den Vorfall.
  • Korrekturmaßnahmen zur Vermeidung einer Wiederholung des Vorfalls.
  • Tipps, wie Sie die Korrekturmaßnahmen aufrecht erhalten, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
  • Mitteilung des Transportdienst, falls die Schuld beim Transportdienst liegt.

Amazon kann auch eine Lagerbestandsprüfung als Teil Ihres Maßnahmenplans verlangen.

Eine Lagerbestandsprüfung wird verwendet, um festzustellen, ob der im Lagerverwaltungssystem angezeigte Lagerbestand mit dem Lagerbestand in Ihrem Lager übereinstimmt.

Führen Sie eine Lagerbestandsprüfung durch, wenn Probleme mit nicht lieferbaren Artikeln vorliegen, die zu Stornierungen von Bestellungen führen.

Führen Sie die folgenden Schritte im Lagerverwaltungssystem aus, um Ihren Lagerbestand zu überprüfen:


  1. Wählen Sie im Menü Lagerbestand die Option Gesamter Lagerbestand aus.
  2. Wählen Sie entweder Nach Lagerplatz anzeigen oder Nach SKU anzeigen aus und klicken Sie dann auf Alle herunterladen.
  3. Zählen Sie die Anzahl der SKUs in jedem Container.
  4. Passen Sie Ihren Lagerbestand an.
  • Um Lagerbestand zu entfernen, wählen Sie die Option für Korrekturen im Lagerbestandsmenü. Wählen Sie Verloren oder Entfernen aus und entfernen Sie dann den Lagerbestand aus dem Lagerplatz.
  • Um Lagerbestand hinzuzufügen, wählen Sie Einbuchen und verstauen aus und fügen Sie dann den Lagerbestand zum entsprechenden Lagerplatz hinzu.

Wenn die Lagerbestände von den tatsächlich vorrätigen Mengen abweichen, werden Sie aufgefordert, das Lagerverwaltungssystem zu aktualisieren.

Anmerkung: Verwenden Sie niemals eine Korrektur "Gefunden". Lagerbestand, der mit einer Korrektur "Gefunden" eingebucht wurde, wird bei Amazon nicht als zum Verkauf verfügbar angezeigt.

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