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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Résolution des problèmes de qualité liés aux étiquettes d’expédition

Les étapes ci-dessous vous aideront à résoudre les différents problèmes que vous pourriez rencontrer au moment d’imprimer une étiquette d’expédition du transporteur lorsque vous utilisez le service Achat de l’affranchissement. Voici des instructions générales. Vous devrez peut-être consulter le manuel d’utilisation de votre imprimante pour suivre certaines des étapes ci-dessous :

  1. Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon format d’étiquette et la bonne orientation de l’impression dans la fonction Achat de l’affranchissement de Seller Central. Le format de l’étiquette sera soit ZPL, PNG ou PDF en fonction du type d’imprimante que vous utilisez et du transporteur choisi ;
  2. La mauvaise qualité des étiquettes peut être améliorée en :
    • réduisant de la vitesse d’impression,
    • nettoyant la tête d’impression,
    • réglant la température de l’imprimante.
  3. Si votre code-barres a une apparence « ondulée », vous devez définir vos paramètres de tramage d’imprimante sur « Aucun ».

    Pour ce faire, procédez de la manière suivante : Périphériques et imprimantes > Faites un clic droit sur l’imprimante > Préférences de l’imprimante > Graphismes ;

  4. Si votre étiquette est trop petite :
    • accédez à Périphériques et imprimantes > Faites un clic droit sur l’imprimante > Préférences de l’imprimante > Configuration de la page,
    • Nom du stock : Utilisateur > Pour les étiquettes 4 x 4, le paramètre est défini sur 105 mm de largeur et 102 mm de hauteur. Cliquez ensuite sur OK > Appliquer > OK.
  5. Si vous imprimez dans le mauvais format :

    si vous utilisez une imprimante thermique pour étiquettes et des étiquettes d’expédition, vous devez imprimer les étiquettes au format ZPL. Les imprimantes telles que TSC, Zebra et Citizen prennent en charge cette opération.

  6. Votre étiquette n’a pas les dimensions correctes :

    Zones calmes trop petites :

    • assurez-vous que les étiquettes mesurent au moins 101,5 mm (4 pouces) de large.
    • Ajustements du papier d’étiquette/de l’imprimante :

      1) Assurez-vous que la bobine est bien droite ;

      2) L'étiquette est trop éloignée à gauche à l’intérieur de l’imprimante, réinitialisez les paramètres de l’imprimante par défaut. Pour ce faire, procédez de la manière suivante : ouvrez l’outil Utilitaire > accédez à Outils > Actions > Charger les paramètres d’usine ;

      3) Vérifiez le réglage de la position à gauche. Pour ce faire, procédez de la manière suivante : accédez à Imprimantes > Préférences de l’imprimante > Ajustement de la position à gauche (un nombre négatif déplace la mise en page vers la droite).

      Si votre code-barres est trop petit, il est probable que vous imprimiez en PNG sur une imprimante thermique.

  7. Si Amazon Print Connect ne fonctionne pas :
    • désinstallez et réinstallez Amazon Print Connect,
    • vérifiez que vous utilisez des systèmes d’exploitation et des navigateurs Web compatibles (les informations détaillées sont disponibles sur la page d’aide Amazon Print Connect),
    • parcourez les étapes de dépannage disponibles ici.
      Remarque: Lorsque vous modifiez les émulations/formats d’impression au format ZPL, cela permet de télécharger un nouveau pilote sur certaines imprimantes (par exemple, Citizen CLS-521Z pour ZPL). Assurez-vous que ce pilote/cette imprimante est sélectionné(e) par défaut sur Amazon Print Connect.

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