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Questa pagina riguarda la vendita in: Regno Unito

Dashboard Persona responsabile

Per un elenco compatto di risorse, consulta l'Hub risorse per la persona responsabile.

Amazon ha attivato una dashboard su Seller Central per consentirti di nominare una persona responsabile nell’UE per il tuo marchio, i tuoi ASIN o le tue offerte, in conformità ai requisiti del nuovo regolamento (UE) 2019/1020 sulla vigilanza del mercato, entrato in vigore a luglio 2021. Le seguenti informazioni hanno lo scopo di aiutarti a completare correttamente la dichiarazione ed evitare che la vendita delle tue offerte o dei tuoi ASIN gestiti tramite Logistica di Amazon venga bloccata.

Per maggiori informazioni sul nuovo regolamento UE e su quello che comporta per te, consulta la pagina Requisiti per la persona responsabile dei prodotti con marcatura CE.

In questa pagina troverai tre sezioni:

  • Come faccio ad assicurarmi di essere conforme ai requisiti?
  • Come inviare informazioni tramite la dashboard
  • Come completare l’invio delle informazioni: domande frequenti

Come faccio ad assicurarmi di essere conforme ai requisiti?

Al momento non dispongo di una persona responsabile con sede nell'Unione europea per i miei prodotti. Come faccio a designarne una?

Puoi consultare i requisiti e le opzioni disponibili per designare una persona responsabile dei tuoi prodotti nella pagina Requisiti per la persona responsabile dei prodotti con marcatura CE. Se sei un venditore ma non il rappresentante del marchio, ti invitiamo a contattare il tuo produttore o il fornitore a monte. In questo modo, potrai assicurarti che siano a conoscenza dei requisiti richiesti e che possano fornirti le informazioni necessarie per permetterti di indicare la persona responsabile tramite la dashboard.

Ti invitiamo a inserire il prima possibile nella dashboard tutte le informazioni sulla persona responsabile, così da garantire che le unità inviate ai centri logistici Amazon siano conformi ed evitare eventuali complicanze per i tuoi ASIN e per il tuo inventario Logistica di Amazon.

Amazon rimuoverà i miei prodotti se non sono conforme ai requisiti?

Dal mese di gennaio 2022, tutti gli ASIN nuovi offerti tramite Logistica di Amazon che sono elencati nella dashboard e risultano sprovvisti di informazioni sulla persona responsabile, non potranno essere venduti fino a quando non verranno fornite tali informazioni. Inoltre, Amazon collabora con le autorità regolatrici, eseguendo qualsiasi loro richiesta di rimozione di prodotti per i quali non è possibile identificare o verificare una persona responsabile.

Cosa succede se non indico una persona responsabile?

Eventuali ASIN con informazioni mancanti nella dashboard saranno considerati non conformi e non sarai autorizzato a venderli finché non verrà nominata una persona responsabile. L'inventario associato gestito tramite Logistica di Amazon passerà allo stato invendibile in tutti i centri logistici dell'Unione europea. Questi ASIN verranno messi in quarantena per 30 giorni e poi verranno inseriti nel processo di rimozione dell'inventario Logistica di Amazon. Per maggiori informazioni, consulta la pagina di aiuto sulle rimozioni obbligatorie.

Ho designato una persona responsabile. Come faccio ad assicurarmi di poter continuare a vendere?

Una volta aggiornata la dashboard, i tuoi ASIN saranno disponibili per la vendita e potranno essere spediti a un centro logistico Amazon entro 48 ore. Inoltre, tutto l'inventario associato sarà disponibile per la vendita. Se hai aggiunto tutte le informazioni pertinenti e continui a riscontrare problemi, contattaci.

Alcuni dei miei ASIN elencati nella dashboard non richiedono la marcatura CE.

Se ritieni che i tuoi prodotti non siano soggetti a queste normative, puoi effettuare una contestazione dal menu a tendina Azioni accanto ai tuoi ASIN nella dashboard. Puoi anche selezionare più ASIN da contestare, selezionando Azione su prodotti selezionati. Una volta inviata la richiesta, lo stato della contestazione verrà aggiornato nella dashboard entro 48 ore.

I miei ASIN con marcatura CE e la relativa persona responsabile non vengono visualizzati nella dashboard. Che cosa posso fare?

Se ritieni che alcuni dei tuoi ASIN con marcatura CE non appaiano nella dashboard, contattaci per fornirci il nome del marchio e l'elenco degli ASIN interessati.

Chi può accedere alla dashboard?

La dashboard Persona responsabile è accessibile a tutti i venditori con sede al di fuori dell'Unione europea che offrono prodotti tramite Logistica di Amazon, e a quelli con sede nell'UE che offrono prodotti con marcatura CE.

Puoi accedere alla dashboard qui. Poiché il Regno Unito ha formalmente lasciato l'Unione europea, i venditori con sede in questo paese che desiderano vendere nell'Unione europea devono nominare una persona responsabile.

Se sei un venditore che accede alla dashboard per la prima volta, assicurati di leggere attentamente le informazioni riportate in questa pagina e di intraprendere le azioni necessarie.

I marchi o i venditori con sede nell’UE non possono accedere a questa dashboard.

Come inviare informazioni tramite la dashboard

Perché devo fornire queste informazioni?

Il nuovo regolamento sulla vigilanza del mercato impone che vi sia una persona responsabile con sede nell'Unione europea per i prodotti con marcatura CE. Il presente regolamento si applica a tutti i prodotti con marcatura CE, fatta eccezione per dispositivi medici, esplosivi per uso civile e certi tipi di impianti a fune e ascensori. Per maggiori informazioni, consulta la Guida alla conformità dei prodotti UE e UK: marcatura CE e UKCA .

Cosa posso vedere quando accedo alla dashboard?

La dashboard consente ai venditori con sede al di fuori dell'Unione europea di comunicare ad Amazon la propria persona responsabile con sede nell'UE.

  • Sono il titolare di un marchio o un rivenditore autorizzato. In qualità di rappresentante del marchio, ho bisogno di compilare le informazioni relative al marchio o agli ASIN.

    Nella dashboard vedrai una sezione con una lista di tali marchi o ASIN. La dashboard ti guiderà nel processo di caricamento delle informazioni relative alla persona responsabile, delineando i campi obbligatori per il completamento.

    La dashboard ti consente, inoltre, di fornire il nome del soggetto che agisce in qualità di persona responsabile e le relative informazioni di contatto.

    Nota: Come previsto dal regolamento sulla vigilanza del mercato, il modulo dei dati relativi alla persona responsabile ti consentirà di inserire esclusivamente un indirizzo europeo.

    Puoi fornire queste informazioni per il marchio o per ASIN specifici. Ti verrà richiesto di specificare se la persona responsabile agisce in quanto tale per tutti i lotti del prodotto, indipendentemente dal canale di distribuzione (responsabile universale), o solo per determinati lotti di prodotti o canali di distribuzione specifici (responsabile specifico). Per maggiori informazioni, consulta la sezione delle domande frequenti di questa pagina.

  • Sono il titolare di un marchio o un rivenditore autorizzato e vendo anche ASIN con marcatura CE di cui non sono il rappresentante.

    Ci sono due sezioni nella dashboard. Oltre alla sezione che riepiloga i marchi per i quali agisci da rappresentante, vi è una sezione per inserire le informazioni sulla persona responsabile per gli ASIN con marcatura CE dei marchi per i quali non agisci in qualità di rappresentante. Ti invitiamo a rivedere questa sezione e ad assicurarti che per ciascun ASIN da te venduto siano presenti i dati di una persona responsabile.

    Importante: Eventuali informazioni sulla persona responsabile aggiunte per questi ASIN sono specifiche per le unità che vendi.
    Nota: Non puoi utilizzare il servizio Amazon Persona Responsabile per gli ASIN di marchi che non possiedi o di cui non sei il rappresentante.

    Se per alcuni o tutti i tuoi ASIN sono già state fornite le informazioni sulla persona responsabile, consulta la risposta alla domanda "Ai miei ASIN è già stata assegnata una persona responsabile. Cosa devo fare?" nella seguente sezione delle domande frequenti.

  • Non sono rappresentante di un marchio ma vendo prodotti con marcatura CE.

    La dashboard elenca gli ASIN con marcatura CE che vendi. Ti invitiamo a rivederli e ad assicurarti che vi sia una persona responsabile per ciascun ASIN.

    Importante: Eventuali informazioni sulla persona responsabile aggiunte per questi ASIN sono specifiche per le unità che vendi.

    Se per alcuni o tutti i tuoi ASIN sono già state fornite le informazioni sulla persona responsabile, consulta la risposta alla domanda "Ai miei ASIN è già stata assegnata una persona responsabile. Cosa devo fare?" nella seguente sezione delle domande frequenti.

Come completare l’invio delle informazioni: domande frequenti

Sono il titolare di un marchio o un rivenditore autorizzato: qual è la differenza tra una persona responsabile a livello di ASIN e una a livello di marchio?

Quando dichiari una persona responsabile per il tuo marchio, le informazioni che compilerai al riguardo saranno assegnate a tutti gli ASIN associati al marchio.

Quando dichiari una persona responsabile per un ASIN, le informazioni che compilerai al riguardo saranno specifiche per tale ASIN.

I venditori che non sono rappresentanti di marchi o titolari di marchi non saranno in grado di visualizzare queste opzioni e potranno assegnare una persona responsabile solo alle loro unità specifiche.

Sono il titolare di un marchio o un rivenditore autorizzato: qual è la differenza tra una persona responsabile universale e una specifica?

Quando inserisci le Informazioni sulla persona responsabile nella dashboard, ti sarà richiesto di scegliere tra "universale" o "specifica". Una persona responsabile universale è responsabile di tutti i lotti di uno stesso prodotto, indipendentemente dal canale di distribuzione. Un esempio di persona responsabile universale è il titolare stesso o un rappresentante designato dal marchio, le cui informazioni vengono aggiunte a tutti i lotti.

Una persona responsabile specifica è responsabile solo di alcuni lotti venduti tramite un canale di distribuzione specifico. Un esempio di persona responsabile specifica può essere un importatore, che è responsabile solo dei prodotti importati per conto di un marchio.

Se non sei il rappresentante o il titolare di un marchio, non potrai visualizzare queste opzioni e potrai assegnare una persona responsabile solo alle tue unità specifiche.

Ai miei ASIN è già stata assegnata una persona responsabile. Cosa devo fare?

Se hai esaminato i tuoi ASIN nella dashboard accertandoti che le informazioni sulla persona responsabile siano presenti e siano corrette per i marchi o gli ASIN in questione, non dovrai fare altro.

Se ritieni invece che le informazioni sul marchio non siano corrette, contatta il tuo produttore o il tuo fornitore a monte per reperire le informazioni giuste.

Se desideri assegnare alle tue unità una persona responsabile distinta, segui le istruzioni riportate nella dashboard per caricare le informazioni relative alla persona responsabile.

Avevo già inserito tutte le informazioni nella dashboard, ma la mia persona responsabile è cambiata. Cosa posso fare?

Puoi modificare in qualsiasi momento dalla dashboard i dati della persona responsabile a livello di marchio o ASIN.

Sono il titolare di un marchio ma non riesco a registrare una persona responsabile del marchio. Che cosa posso fare?

Se non lo hai già fatto, ti consigliamo di registrare il tuo marchio nel Registro marche Amazon per usufruire delle funzioni che offriamo ai titolari dei marchi. Se non desideri registrare il tuo marchio, puoi utilizzare la dashboard per indicare una persona responsabile per i singoli ASIN, oppure puoi iscriverti al servizio Amazon Persona Responsabile.

Chi devo contattare in caso di assistenza?

Se non riesci a trovare risposte ai tuoi dubbi o stai riscontrando problemi nell'utilizzo della dashboard Persona responsabile, puoi chiederci aiuto tramite questa pagina.

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