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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Prácticas recomendadas para una venta eficaz durante el cuarto trimestre

Sabemos que la gestión del inventario, pedidos y comunicaciones con los clientes puede ocupar una gran parte de tu tiempo durante el periodo festivo. Para ayudarte a gestionarlo de forma eficaz, hemos recopilado la siguiente lista de comprobación con las prácticas recomendadas para ayudarte a vender con éxito en las tiendas de Amazon.

Te recomendamos que imprimas esta lista de comprobación y que marques las acciones completadas mientras te preparas para la temporada alta. En la guía que se muestra a continuación se incluyen enlaces.

Planifica tus envíos entrantes de Logística de Amazon

Queremos informarte de que algunos operadores de paquetes y palés pueden informar de retrasos de hasta dos días en las recogidas durante el cuarto trimestre, aunque el retraso puede ser mayor para algunos operadores. Aunque esto no afecta a todos los operadores y está sujeto a cambios, te recomendamos que tengas en cuenta estos posibles retrasos en tus planes de envío y que intentes enviar tus pedidos del cuarto trimestre lo antes posible.

  • Asegúrate de que el envío se hace a tiempo. Ten en cuenta que los envíos pueden tardar hasta 21 días en aparecer en los periodos de mayor actividad.
  • Prueba el programa Transportista asociado para beneficiarte de las franjas de entrega diarias a Amazon y de unas tarifas de transporte más competitivas que hemos negociado con UPS.
  • Aunque vamos a añadir más capacidad de Logística de Amazon durante este periodo y a aumentar los límites de creación de envíos, comprueba tu puntuación del índice de rendimiento de inventario para obtener consejos sobre cómo mejorar el estado del inventario. Te recordamos que una puntuación deficiente puede dar lugar a una reducción de la capacidad de los envíos a Amazon.
  • En el caso de entregas de palés, concierta una cita al menos 2 semanas antes de la fecha prevista en Amazon. Elige una franja de entrega nocturna o en fin de semana para conseguir una cita antes y asegurarte de que tu inventario llegue a tiempo.

Gestionar inventario

  • Utiliza la herramienta Reabastecer inventario, que te ofrece recomendaciones sobre qué productos reabastecer, además de las cantidades recomendadas y fechas para los próximos pedidos.
  • Configura avisos de inventario en tus productos para gestionar tus listings sin comprobaciones manuales.

Revisa tus precios

  • Consulta periódicamente el panel de control de precios y el estado de los precios para asegurarte de que tus precios son competitivos.
  • Utiliza la herramienta Automatizar precios. Esta te permite configurar reglas para ajustar los precios de tus SKU en respuesta a ciertas situaciones como un cambio en el precio de la oferta destacada.

Supervisar el estado de la cuenta

  • Revisa tus Preferencias para notificaciones: comprueba si tus datos de contacto de la "notificación de emergencia" se han introducido y están actualizados. Así te asegurarás de recibir todas las notificaciones necesarias en caso de que tu cuenta esté en riesgo.
  • Revisa tu panel de estado de la cuenta a diario: supervisa el complemento "Calidad del servicio de atención al cliente" para asegurarte de que tu ratio de pedidos defectuosos se mantiene < 1%, revisa el complemento "Cumplimiento de la política del producto" respondiendo a cualquier posible incumplimiento de políticas y comprueba el complemento "Rendimiento de envíos" para asegurarte de que tus estadísticas de entrega se mantienen por debajo del umbral permitido (Ratio de envíos atrasados < 4 %, ratio de cancelaciones previas al envío < 2,5 %, ratio de envíos con seguimiento > 95 %).
  • Revisa tus notificaciones de performance en todas las tiendas a diario: Responde lo antes posible a cualquier solicitud de información o advertencia relacionada con la cuenta o el cumplimiento de ASIN. En caso de cumplimiento de cuentas, revisa todas las notificaciones de performance recientes y las páginas de ayuda correspondientes sobre cómo recurrir y elaborar un plan de acción.
  • En caso de que se apliquen sanciones, consulta la parte superior del panel Estado de la cuenta para ver si el estado de tu cuenta es apto para el servicio de atención al vendedor sobre el estado de la cuenta. Si es así, verás un aviso en la parte superior del panel de control, que puedes utilizar para iniciar una llamada directamente al equipo de atención al vendedor sobre el estado de la cuenta. Este equipo puede proporcionar más información sobre el cumplimiento y el proceso de recurso.

Promocionar tus productos

  • Prueba Sponsored Products, nuestra solución de publicidad de pago por clic. Configura al instante con campañas automatizadas y paga sólo cuando vayas a convertirte en oferta destacada.
  • Echa un vistazo a la página Promociones para ver otras formas de dirigir el tráfico a tus productos en el cuarto trimestre (por ejemplo, ofreciendo "2x1").

Enviar promociones

  • Envía ofertas para los eventos clave de las ofertas del cuarto trimestre, como el evento de ofertas de inicio de temporada, la semana del Black Friday y el Cyber Monday.
  • Envía aquí las ofertas flash y las ofertas de siete días recomendadas y envía los cupones aquí.
  • Comprueba periódicamente el estado de tus Ofertas flash y Ofertas de siete días en Seller Central para ver si requieren alguna acción. Si tu oferta se ha suprimido, sigue estas instrucciones.
  • Presta atención a la cantidad de la promoción. Puedes ajustar el número de unidades disponibles mientras la oferta esté activa para satisfacer la demanda si hay un aumento en los pedidos.

Amplía tus listings

  • Estudia la posibilidad de enviar inventario directamente a un centro logístico de la UE para que tus productos estén disponibles para los clientes de 27 países de la UE. Puedes ver instrucciones sobre cómo hacer envíos a través de la frontera aduanera del Reino Unido y la frontera aduanera de la UE.
  • Comprueba los requisitos de Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon para ver si podrías beneficiarte de tarifas más bajas frente a Logística de Amazon estándar para productos comparables en más productos de tu selección. Explora el programa Productos pequeños y ligeros del Programa Paneuropeo que se ha lanzado hace poco.
  • Activa la opción Logística de Amazon para exportación aquí (haz que tus productos estén disponibles para clientes de la UE que compran en el sitio web del Reino Unido sin coste adicional).
  • Utiliza Logística Multicanal para facilitar las ventas hechas fuera de Amazon ofreciendo tarifas reducidas; esto te permitirá aumentar las ventas en tu propio sitio web y en otros sitios web.

Otros enlaces y herramientas útiles

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