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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Meilleures pratiques pour une vente efficace au cours du quatrième trimestre

Pendant la période des fêtes, la gestion de votre stock, de vos commandes et de vos relations clients peut vous demander beaucoup de temps. Pour vous aider à gérer tout cela efficacement, nous avons rassemblé les listes de contrôle des meilleures pratiques suivantes pour vendre vos produits dans les boutiques Amazon.

Nous vous recommandons vivement d'imprimer cette liste de contrôle et de cocher les actions terminées lorsque vous vous préparez aux pics d'activité. Les liens sont inclus dans le guide ci-dessous.

Planifier vos expéditions entrantes Expédié par Amazon

Nous souhaitions vous informer que certains opérateurs de colis et de palettes peuvent signaler des retards de livraison de deux jours maximum pour les enlèvements au cours du 4e trimestre, bien que ce niveau soit plus élevé pour certains opérateurs. Bien que cela n'affecte pas tous les opérateurs, et que cela soit sujet à modification, nous vous recommandons de prendre en compte ces retards potentiels dans vos modèles d'expédition et de vous efforcer de réceptionner vos expéditions du 4e trimestre le plus tôt possible.

  • Assurez-vous d'avoir réceptionné vos expéditions à temps. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours pour les expéditions entrantes durant les périodes chargées.
  • Essayez le Programme Transporteur partenaire pour profiter des créneaux quotidiens de livraison à Amazon et des tarifs de transport compétitifs négociés avec UPS.
  • Bien que nous ajoutions une capacité Expédié par Amazon supplémentaire lors des pics d'activité et augmentons les limites de création d'expéditions, vous devez vérifier votre score d'Indice de performances de stock pour obtenir des conseils sur la façon d'améliorer l'état de votre stock. Pour rappel, un score médiocre peut entraîner une réduction de la capacité entrante.
  • Pour les livraisons de palettes, prenez rendez-vous au moins 2 semaines avant la date de mise en ligne prévue sur Amazon. Choisissez un créneau de livraison le soir ou le week-end pour obtenir un rendez-vous plus tôt et vous assurer que votre stock arrive à temps.

Gérer votre stock

  • Utilisez notre outil Réapprovisionner le stock, qui propose des recommandations sur les produits à réapprovisionner, ainsi que les quantités suggérées et les dates de réapprovisionnement.
  • Configurez des alertes de stock pour vos produits afin de gérer vos offres sans effectuer de vérifications manuelles.

Vérifier votre prix

  • Vérifiez régulièrement le Tableau de bord des prix et la Tarification pour vous assurer de rester compétitif.
  • Utilisez l'outil Prix automatique. Cela vous permet de configurer des règles pour ajuster les prix de vos SKU en réponse à des événements tels qu'une modification du prix de l'Offre vedette.

Surveiller l’état de votre compte

  • Consultez vos Préférences de notification : Vérifiez si vos coordonnées « Notification d'urgence » sont saisies et à jour. Cela vous assurera de recevoir toutes les notifications nécessaires en cas de risque de votre compte.
  • Consultez votre Tableau de bord État du compte quotidiennement : Surveillez le widget « Performances du service clientèle » pour vous assurer que votre Taux de commandes défectueuses reste < 1 %, consultez le widget « Conformité aux politiques des produits » en réponse à toute éventuelle violation de politique, et vérifiez le widget « Performances de livraison » pour vous assurer que vos statistiques de livraison restent en dessous du seuil autorisé (taux d'expéditions en retard < 4 %, taux d'annulations de commandes avant traitement < 2,5 %, Taux de suivi valide > 95 %).
  • Vérifiez vos notifications sur la performance dans toutes les boutiques quotidiennement : Vous devez répondre dès que possible à toute demande d'informations ou d'avertissements concernant le compte ou l'application d'un ASIN. En cas d'application de compte, consultez toutes les notifications récentes sur la performance et les pages d'aide sur la contester et la rédaction d'un Plan d'action.
  • En cas d'application, consultez la partie supérieure de votre Tableau de bord État du compte pour voir si l'état de votre compte est éligible au service de Support État du compte. Si tel est le cas, une bannière s'affiche en haut de ce tableau de bord : vous pourrez l’utiliser pour lancer un appel directement auprès de l'équipe de Support État du compte. Cette équipe peut vous donner des conseils sur votre application et sur les procédures d'appel.

Faites la promotion de vos produits

  • Essayez Sponsored Products, notre solution de publicité avec paiement au clic. Configurez instantanément avec des campagnes automatisées et ne payez que lorsque vous devenez une offre vedette.
  • Consultez la page Promotions pour découvrir d'autres façons d'améliorer le trafic vers vos produits du 4e trimestre (par exemple, en proposant une offre « un acheté, un gratuit »).

Soumettre des promotions

  • Soumettez des offres pour les événements clés du 4e trimestre, tels que : les offres Early Black Friday, la semaine Black Friday et le Cyber Monday.
  • Soumettez les Ventes Flash et les Offres à 7 jours recommandées ici et soumettez vos coupons ici.
  • Vérifiez régulièrement l'état de vos Ventes Flash et de vos Offres à 7 jours dans Seller Central pour voir si une action est nécessaire. Si votre offre est supprimée, suivez les instructions ici.
  • Surveillez la quantité de vos promotions . Vous pouvez ajuster le nombre d'unités disponibles pendant que l’offre est en cours pour répondre à la demande en cas de pic de commandes.

Développez vos offres

  • Nous vous conseillons d'envoyer votre stock directement à un centre de distribution européen pour que vos produits soient disponibles aux clients dans 27 pays de l'UE. Vous pouvez consulter des conseils sur la manière d'expédier des marchandises en passant les frontières du Royaume-Uni et les frontières de l'UE.
  • Consultez les critères d'éligibilité au programme Produits Petits et Légers de type Expédié par Amazon pour savoir si vous pouvez bénéficier de frais moins élevés que dans le cadre du service standard Expédié par Amazon pour d’autres produits similaires sur votre sélection. Découvrez le programme lancé récemment Produits Petits et Légers de type Expédié par Amazon.
  • Activez l'option Export Expédié par Amazon ici (rendez vos produits disponibles pour les clients de l'Union européenne effectuant leurs achats sur le site Web britannique sans frais supplémentaires).
  • Utilisez la Distribution multi-Sites pour soutenir les ventes hors Amazon en proposant des tarifs réduits, vous permettant ainsi de soutenir les ventes sur votre propre site Web et sur d'autres sites.

Autres liens et outils utiles

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