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Best practice per una vendita efficace nel quarto trimestre

Sappiamo che destreggiarsi tra inventario, ordini e contatti con i clienti può risultare estremamente impegnativo durante il periodo festivo. Per gestire il tutto in modo efficace, abbiamo creato questa lista di best practice per aiutarti a vendere con successo nei negozi Amazon.

Ti invitiamo a stampare questa lista e a spuntare le azioni portate a termine, mentre ti prepari per il periodo di punta. Nella guida riportata di seguito troverai dei link utili.

Pianificare le spedizioni in entrata di Logistica di Amazon

Ti informiamo che alcuni corrieri e operatori di pallet potranno segnalare ritardi fino a due giorni per il ritiro delle merci durante il quarto trimestre, e il ritardo potrebbe essere maggiore per alcuni di questi. Sebbene questa circostanza non riguardi tutti gli operatori (ciò è soggetto a modifiche) ti invitiamo a tenere conto di questi potenziali ritardi nei tuoi piani di spedizione e a cercare di gestire le merci in entrata nel quarto trimestre il prima possibile.

  • Assicurati di gestire la merce in entrata in tempo. Attendi fino a 21 giorni per le spedizioni in entrata nei periodi di maggiore affluenza.
  • Prova il programma Corriere affiliato di Amazon per usufruire delle fasce orarie di consegna giornaliere ad Amazon e delle tariffe di trasporto competitive concordate con UPS.
  • Mentre stiamo aumentando la capacità di Logistica di Amazon in vista del periodo di punta e stiamo aumentando i limiti alla creazione di spedizioni, ti invitiamo a controllare il tuo punteggio nell'indice di performance dell'inventario per ricevere suggerimenti su come migliorare lo stato dell'inventario. Ti ricordiamo che un punteggio scadente potrebbe comportare una riduzione di capacità relativa alle spedizioni in entrata.
  • Per le consegne di pallet, fissa un appuntamento almeno due settimane prima della data di pubblicazione prevista su Amazon. Scegli una fascia oraria di consegna serale o nel fine settimana per ottenere un appuntamento in anticipo e assicurarti che le scorte arrivino in tempo.

Gestire l'inventario

  • Utilizza lo strumento Rifornisci inventario, che offre suggerimenti sui prodotti da rifornire, le quantità suggerite e le date di ristoccaggio.
  • Configura le notifiche sull'inventario per i tuoi prodotti in modo da gestire le offerte senza eseguire controlli manuali.

Rivedi i tuoi prezzi

Controllare lo stato dell'account

  • Rivedi le preferenze sulle notifiche. Controlla che le tue informazioni di contatto "Notifica di emergenza" siano corrette e aggiornate. In questo modo riceverai tutte le dovute notifiche nel caso in cui il tuo account sia a rischio.
  • Rivedi quotidianamente la dashboard dello Stato dell'account. Monitora il widget Performance del servizio di assistenza clienti per assicurarti che la percentuale ordini difettosi rimanga < 1%. Rivedi il widget "Conformità alle politiche sui prodotti", rispondendo a potenziali violazioni delle politiche. Controlla il widget "Performance di consegna" per assicurarti che le metriche di consegna rimangano al di sotto delle soglie consentite (percentualePercentuale spedizioni in ritardo < 4%,Percentuale annullamenti precedenti la spedizione < 2,5%, Percentuale di spedizioni tracciabili > 95%).
  • Rivedi quotidianamente le notifiche sulla performance per tutti i negozi. Rispondi al più presto a qualsiasi richiesta di informazioni o avvisi sull'account o relativi all'applicazione degli ASIN. Se vengono prese delle misure nei confronti dell'account, ti invitiamo a consultare tutte le Notifiche sulla performance recenti e le pagine di aiuto pertinenti su come contestare e redigere un piano d'azione.
  • Se vengono prese delle misure, controlla la parte superiore della tua dashboard Stato dell'account, per verificare se lo stato del tuo account è idoneo al servizio Supporto stato dell'account. In caso affermativo, nella parte superiore della dashboard verrà visualizzato un banner, che potrai utilizzare per chiamare direttamente il team Supporto stato dell'account. Questo team potrà fornirti maggiori indicazioni sulle misure prese e sulla procedura di contestazione.

Promuovere i prodotti

  • Prova Sponsored Products, la nostra soluzione per le promozioni pubblicitarie pay-per-click. Imposta istantaneamente campagne automatiche e paga solo quando la tua offerta è in primo piano.
  • Consulta la pagina Promozioni per capire in quali altri modi puoi incrementare il traffico verso i tuoi prodotti nel quarto trimestre (per esempio, offerte "due per uno").

Inviare promozioni

  • Invia offerte relative agli eventi chiave del quarto trimestre, come l'evento Offerte Pre-Black Friday, la settimana del Black Friday e del Cyber Monday.
  • Invia le Offerte lampo e le Offerte di 7 giorni suggerite qui e invia voucher qui.
  • Controlla regolarmente lo stato delle offerte lampo e delle offerte di 7 giorni in Seller Central per verificare se sia necessario intraprendere delle azioni. Se la tua offerta viene eliminata, segui le istruzioni riportate qui.
  • Tieni d'occhio la quantità della tua promozione. Se si verifica un picco di ordini, puoi modificare il numero di unità disponibili a offerta in corso, così da soddisfare la domanda.

Espandere le offerte

  • Valuta la possibilità di inviare l'inventario direttamente a un centro logistico nell'Unione europea per rendere i tuoi prodotti disponibili ai clienti dei 27 paesi della UE. Consulta le istruzioni su come spedire tra le merci attraverso le frontiere doganali del Regno Unito e le frontiere doganali dell'Unione europea.
  • Controlla i criteri di idoneità per i prodotti piccoli e leggeri di Logistica di Amazon per verificare se puoi usufruire di tariffe inferiori rispetto a quelle standard per più prodotti simili della tua selezione. Consulta il programma Small and Light di Logistica di Amazon lanciato di recente.
  • Abilita l'opzione di esportazione di Logistica di Amazon qui (rendi i tuoi prodotti disponibili ai clienti europei che acquistano sul sito web del Regno Unito senza costi aggiuntivi).
  • Utilizza la Gestione multicanale per supportare le vendite su siti diversi da Amazon, offrendo tariffe ridotte e consentendoti di supportare le vendite sul tuo sito web e su altri siti.

Altri link e strumenti utili

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