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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Gérer vos produits Vine

Le tableau de bord Vine vous donne accès à tous les articles que vous avez inscrits au programme Vine. Vos inscriptions les plus récentes sont facilement accessibles sur la première page de ce tableau de bord, tandis que les inscriptions les plus anciennes sont accessibles en saisissant l’ASIN ou le SKU dans le champ de recherche du tableau de bord. Ce tableau de bord vous permet également de vérifier si des bloqueurs interfèrent avec vos produits inscrits. Vous pouvez également voir si vos articles Vine ont été commandés et évalués, ou annuler vos inscriptions.

Les produits inscrits peuvent être classés dans les catégories Terminés, Évaluations en cours, En attente d’évaluation, Annulés par le vendeur ou Action requise.

  • Terminés : cette catégorie concerne les produits ayant reçu tous les commentaires attendus ou inscrits il y a plus de 90 jours. À ce stade, nous n’attendons aucune autre publication de commentaires.
  • Évaluations en cours : cette catégorie fait référence à l’état des produits inscrits pour lesquels certains commentaires attendus ont été publiés.
  • En attente d’évaluation : cette catégorie fait référence aux produits inscrits qui n’ont pas encore fait l’objet de commentaire.
  • Annulés par le vendeur : cette catégorie fait référence aux produits inscrits que vous avez annulés.
  • Action requise : cette catégorie fait référence aux produits inscrits bloqués. Pour résoudre le problème, vous devrez corriger l’offre/le SKU que vous avez inscrit au programme Vine, mettre à jour certains attributs du catalogue de votre produit, ou envoyer plus de stock. Dans le cas de certaines erreurs d’offre, par exemple lorsque la relation parent/enfant définie pour le produit inscrit n’existe plus, vous devrez annuler et réinscrire votre produit. Pour plus d’informations sur les actions requises, consultez la page Erreurs relatives au programme Vine.

Dans le tableau de bord :

Vous pouvez voir la date à laquelle vous avez inscrit l’article au programme Vine, le nombre d’unités disponibles pour les Vine Voices, le nombre d’unités que vous avez inscrites, le nombre d’unités demandées et le nombre de commentaires publiés.

Après avoir cliqué sur Détails :

Vous pourrez modifier des aspects spécifiques de votre inscription (par exemple, l’annuler). Pour accéder aux évaluations du programme Vine, rendez-vous sur la page détaillée du produit sur le site Amazon.

Échéance des inscriptions :

  • L’inscription d’un article au programme Vine est immédiate si votre ASIN y est éligible.
  • En règle générale, les Vine Voices peuvent commander leurs unités dans les 24 heures suivant l’inscription.
  • Les Vine Voices peuvent commencer à laisser des commentaires immédiatement après réception des unités.
  • 25 % des commentaires sont reçus dans les 5 jours suivant la commande, tandis que 99 % des commentaires sont reçus dans les 35 jours suivant la commande (sur la base du nombre total d’évaluateurs du programme Vine depuis avril 2018).
  • Les évaluateurs ne sont pas tenus de laisser un commentaire sur le produit, mais nous mettons régulièrement à jour notre liste d’évaluateurs afin que seuls les plus actifs et les plus utiles puissent faire partie du programme Vine.
  • Si l’évaluateur reçoit un article défectueux, endommagé ou erroné en raison d’un problème d’étiquetage, nous annulerons la commande Vine Voices s’il nous contacte, et il ne laissera aucun commentaire.

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