Verkaufen bei Amazon Anmelden
Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigtes Königreich

Erstattungsrichtlinie für Gebühren für Versand durch Amazon: Gewicht und Abmessungen:

Die unten aufgeführten Anforderungen und Einschränkungen gelten für die Erstattung von Gebühren für Versand durch Amazon, bei denen wir feststellen, dass sie mit falschen Gewichts- oder Größenangaben berechnet wurden. Diese Richtlinie gilt nicht für andere Gebührenerstattungen.

Amazon erstattet die Gebühren für Versand durch Amazon, wenn wir bestätigen können, dass sie mit falschen Gewichts- oder Größenangaben berechnet wurden. Wenn das Gewicht oder die Abmessungen, die der Verkäufer bereitstellt, von der von Amazon verifizierten Messung abweichen, gilt unsere Berechnung.

Wichtig: Sie müssen Ihren Antrag innerhalb 90 Tagen ab der Gebührenberechnung einreichen, um für eine Erstattung berechtigt zu sein.

Bevor Sie Ihre Anfrage absenden

  • Die Gewichts- und Größendaten, die bei der Gebührenberechnung für Versand durch Amazon verwendet werden, können Sie dem entsprechenden Gebührenbericht in Seller Central entnehmen, z. B. dem Bericht "Monatliche Lagergebühren" oder dem Bericht "Langzeitlagergebühren".
  • Überprüfen Sie, ob diese Zahlen von den erwarteten Werten abweichen.
  • Bereiten Sie Unterlagen vor, die Ihre Behauptungen stützen, dass Amazons Messungen zu Gewicht und Abmessungen nicht korrekt sind. Details dazu finden Sie nachfolgend,

Antrag einreichen

Wenn Sie die Angaben zu Gewicht und Abmessungen im Gebührenbericht überprüft haben und immer noch der Meinung sind, dass diese falsch sind, wenden Sie sich bitte an den Verkäuferservice und stellen Sie einen Nachforschungsantrag.

Eine ASIN ist nicht für die Nachmessung berechtigt, wenn:

  • sie in den letzten 60 Tagen bereits zweimal von unserem Team im Logistikzentrum nachgemessen wurde.
  • keine verfügbaren Einheiten für Ihr Angebot im Logistikzentrum vorhanden sind.
  • das Verkäuferkonto hat die maximale monatliche Anzahl von Nachmessungsanträgen überschritten. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zu Gewicht und Abmessungen von verpackten Artikeln.
Wichtig: Reichen Sie den Erstattungsantrag nur ein, wenn Sie diese Unterlagen bereitstellen können. Wenn die Messungen von Amazon bei mehreren Anträgen korrekt waren, kann dies dazu führen, dass weitere Anträge abgelehnt werden.

Beschränkungen

Für jede Gebühr können Sie nur einen Antrag stellen. Jeder weitere Antrag dieselbe Gebühr betreffend wird abgelehnt.

Möglicherweise fordern wir zusätzliche Unterlagen an, um Ihren Antrag zu bearbeiten. Anträge mit unzureichenden Unterlagen werden abgelehnt und geschlossen.

Sobald wir unsere Untersuchung abgeschlossen haben, informieren wie Sie, ob Sie für eine Erstattung berechtigt sind.

Wenn Sie mit den Ergebnissen der Untersuchung nicht einverstanden sind, können Sie Widerspruch einlegen. Die Entscheidungen zum Widerspruch von Amazon sind endgültig.

Um diese Funktion zu nutzen und personalisierte Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich anmelden (Desktop-Browser erforderlich). Anmelden


Erreichen Sie Millionen von Kunden

Verkaufen Sie jetzt bei Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates