亚马逊物流费用赔偿政策： 重量和尺寸

以下要求和限制适用于对我们确定因使用不准确的重量或尺寸而收取的亚马逊物流费用进行的赔偿。此政策不适用于其他费用赔偿。

如果我们确认使用了不准确的重量或尺寸来收取亚马逊物流费用，亚马逊将予以赔偿。当卖家提供的重量或尺寸与亚马逊验证的测量值不同时，将以亚马逊的测量结果为准。

• 从卖家平台的相应费用报告（例如，月度仓储费报告或长期仓储费报告）中获取计算亚马逊物流费用时所使用的重量和尺寸数据。
• 检查这些数字是否与您预期的不同。
• 准备相关文件，为您关于亚马逊的重量或尺寸不准确的索赔提供支持（详情如下）。

如果您在查看费用报告中的重量和尺寸数据后仍认为数据不准确，请联系销售伙伴支持并提交调查请求。

如果出现下列情况，则 ASIN 不符合申请重新测量的要求：

• 我们的运营中心团队在过去 60 天内已经重新测量过两次
• 您的商品在亚马逊运营中心没有可售件数
• 卖家账户的重新测量请求数量已超出每月限制。要了解更多信息，请参阅了解商品包裹重量和尺寸。

对于每笔收费，您只能提出一项索赔。针对同一收费的其他索赔将被拒绝。

为了处理您的索赔，我们可能会要求您提供其他文件。文件不充分的索赔可能会遭到拒绝和关闭。

我们完成调查后，会通知您是否有资格获得赔偿。

如果您对调查结果有异议，可以提出申诉。亚马逊的申诉决定为最终决定。