Une fois que vous avez réservé un transport auprès d’Amazon Global Logistics, consultez le numéro de connaissement (BOL) de votre transporteur. Vous pouvez également suivre votre expédition et éventuellement modifier votre réservation.
Pour plus d’informations, consultez les pages d’aide suivantes :
Utiliser Envoyer à Amazon pour réserver un transport avec Amazon Global Logistics
Un numéro de connaissement (BOL) est un document émis par un transporteur qui confirme la réception de la cargaison pour votre expédition. Un numéro de connaissement (BOL) pour le fret aérien est également appelé une « facture de transport aérien ». Amazon Global Logistics vous fournira votre numéro de connaissement une fois qu’il sera prêt.
Pour le fret maritime, votre numéro de connaissement (BOL) est généralement disponible dans les trois jours ouvrés suivant le départ du point d’origine.
Pour le fret aérien, votre numéro de connaissement (BOL) est généralement disponible dans un délai d’un jour ouvré suivant le départ du point d’origine.
Étant donné que les réservations ne permettent pas la publication des numéros de connaissement (BOL) d’origine, aucune lettre de garantie n’est requise. Si vous pensez avoir reçu un numéro de connaissement (BOL) d’origine par erreur, remplissez une lettre de garantie pour que votre expédition puisse être débloquée. Nous pouvons vous fournir un modèle de lettre de garantie, si nécessaire.
Pour afficher l’état d’une expédition, sélectionnez Suivi d’une expédition sous Suivi et modifications de l’expédition. Saisissez ensuite votre numéro de commande.
En fonction du statut de votre expédition, il peut être possible de modifier la réservation que vous avez effectuée. Pour le fret maritime, notez que toute soumission du système AMS (Automated Manifest System) après l’heure limite indiquée entraînera des retards dans le chargement du conteneur à bord du navire. Toute modification après la soumission entraînera aussi des frais de modification AMS et des frais de modification des documents.
Modifiez les éléments suivants :
Pour modifier vos coordonnées et informations d’expédition une fois la réservation d’expédition effectuée, accédez à votre Aperçu des expéditions. Cliquez sur Travailler sur l’expédition.
Pour modifier vos informations d’expédition et générer un nouveau devis, procédez comme suit :
Une date et une heure limites pour effectuer des modifications apparaîtront en haut de la sectionÉtape 1 – Informations d’expédition. Si votre réservation n’est plus éligible à la modification, cela sera également indiqué en haut de l'onglet.
Pour modifier vos coordonnées, procédez comme suit :
Une date et une heure limites pour effectuer des modifications apparaîtront en haut de la section Étape 4 – Coordonnées. Un message vous indiquera si votre réservation ne peut plus être modifiée.
Une fois votre réservation modifiée, Amazon Global Logistics peut vous contacter pour mettre à jour vos documents ou collecter plus d’informations. Vous pouvez également être invité dans Seller Central à mettre à jour et à soumettre à nouveau certains documents.
Pour annuler une réservation, contactez-nous et fournissez votre numéro de commande.
Amazon ne peut pas renvoyer de stock entreposé dans des centres de distribution vers une adresse située en dehors de l’UE. Pour que le stock vous soit retourné, vous devez indiquer une adresse de retour dans l’UE lors de la création d’une commande de prélèvement.