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Questa pagina riguarda la vendita in: Regno Unito

Dopo aver prenotato con Amazon Global Logistics: polizza di carico, tracciabilità della spedizione e modifica di una prenotazione

Una volta prenotato il trasporto con Amazon Global Logistics, verifica il documento di trasporto ricevuto dal corriere. Inoltre, puoi monitorare la spedizione ed eventualmente modificare la prenotazione.

Per maggiori informazioni, consulta le seguenti pagine dell'Aiuto:

Prenotazione del trasporto con Amazon Global Logistics

Utilizzare Invia ad Amazon per prenotare il trasporto con Amazon Global Logistics

Conformità dei prodotti spediti tramite Amazon Global Logistics

Pagamento di Amazon Global Logistics

Monitorare le spedizioni: spedizioni in coda e riepilogo della spedizione

Controllare il documento di trasporto

Un documento di trasporto è un documento emesso da un corriere che conferma la ricezione del carico relativo alla tua spedizione. Il documento di trasporto relativo alle spedizioni per via aerea è chiamato anche "bolla aerea". Amazon Global Logistics ti fornirà il documento di spedizione quando questo sarà pronto.

Importante: Controlla tale documento per assicurarti che includa informazioni complete e accurate relative alla tua spedizione, e che comprenda dati che corrispondono alle descrizioni degli articoli da te fornite.

Per il trasporto marittimo, il numero del documento di trasporto è disponibile generalmente entro tre giorni lavorativi dalla partenza dall'indirizzo di origine.

Per il trasporto aereo, tale codice sarà disponibile generalmente entro un giorno lavorativo dalla partenza dall'indirizzo di origine.

Poiché le prenotazioni non consentono il rilascio di documenti di trasporto originali, non è necessario fornire una lettera di garanzia. Se ritieni di aver ricevuto per errore un documento di trasporto originale, scrivi una lettera di garanzia in modo che la tua spedizione possa essere sbloccata. Possiamo fornirti un modello, se ne hai bisogno.

Tracciabilità della spedizione

Per visualizzare lo stato di una spedizione, seleziona Segui spedizione nella sezione Tracciabilità e modifiche della spedizione. Quindi inserisci il numero di spedizione.

Nota: Riceverai tramite e-mail una prova di avvenuta consegna firmata entro sette giorni lavorativi dalla ricezione dell'inventario presso il centro logistico. Perché la spedizione venga scaricata e stoccata presso il centro logistico potrebbero essere necessari tra i sei e i 10 giorni, ma i tuoi articoli saranno disponibili per la gestione una volta completato tale passaggio finale.

Modificare una prenotazione

A seconda dello stato della tua spedizione, potrebbe essere possibile modificarla una volta completata. Per quanto riguarda la spedizione per via marittima, ti ricordiamo che qualsiasi invio dell'Automated Manifest System (AMS) effettuato dopo l'orario limite indicato potrebbe generare ritardi nel caricamento del container sulla nave. Qualsiasi modifica posteriore all'invio comporterà la correzione dell'AMS e il costo associato alla modifica della documentazione.

Modifica quanto segue:

  • Preferenze di ritiro o consegna
  • Servizi a valore aggiunto (per esempio, pallettizzazione)
  • Peso, volume e numero di pacchi
  • Esportatore registrato e importatore registrato
  • Contatto all'origine e contatto alla destinazione

Per modificare le informazioni di spedizione e i recapiti una volta completata la prenotazione, accedi alla sezione Spedizioni in coda. Clicca su Elabora spedizione.

Per modificare le informazioni di spedizione e creare un nuovo preventivo, segui queste istruzioni:

  1. Vai al Passo 1: Informazioni sulla spedizione e clicca su Modifica.
  2. Una volta aggiornate le informazioni, clicca su Aggiorna preventivo per creare un nuovo preventivo. Ti ricordiamo che i costi di spedizione possono variare se il peso e il volume stimati forniti non corrispondono a quelli effettivi. Il tuo preventivo includerà sia i costi per il trasporto dall'inizio alla fine sia quelli per lo sdoganamento delle merci per l'importazione e l'esportazione. Il preventivo non include i dazi di importazione, le tariffe di Logistica di Amazon o eventuali costi aggiuntivi.
  3. Clicca su Invia per approvare il preventivo aggiornato oppure seleziona Annulla per tornare al preventivo originale.

Nella parte superiore del Passo 1 - Informazioni di spedizione vengono visualizzati un orario e una data limite per apportare le modifiche. Se la prenotazione non è più idonea per la modifica, anche questa informazione verrà indicata nella parte superiore della scheda.

Per modificare le tue informazioni di contatto, segui queste istruzioni:

  1. Vai al Passo 4 - Dettagli del contatto e clicca su Modifica.
  2. Modifica o aggiungi l'esportatore registrato e l'importatore registrato, nonché il contatto di origine e il contatto di destinazione. Puoi anche indicare la persona di riferimento principale selezionando Contatto di origine o Contatto di destinazione.
  3. Clicca su Invia per aggiornare le tue informazioni di contatto oppure seleziona Annulla per mantenere le informazioni originali.

Nella parte superiore del Passo 4 - Dettagli del contatto vengono visualizzati un orario e una data limite per apportare le modifiche. Un messaggio indicherà se la prenotazione non può più essere modificata.

Dopo aver modificato la prenotazione, il team di Amazon Global Logistics potrebbe contattarti per aggiornare i documenti o richiedere maggiori informazioni. È inoltre possibile che ti venga chiesto di aggiornare e inviare nuovamente determinati documenti su Seller Central.

Per annullare una prenotazione, contattaci e forniscici il tuo numero spedizione.

Restituzione dell'inventario

Amazon non è in grado di restituire un inventario immagazzinato in un centro logistico a un indirizzo al di fuori dell'Unione Europea. Per ottenere la restituzione dell'inventario, devi fornire un indirizzo di restituzione nell'Unione Europea al momento della creazione di un ordine di rimozione.

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