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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Rapport sur les défauts des options d’expédition Premium

Le rapport sur les défauts des options d’expédition Premium identifie les commandes pour lesquelles l’une des exigences de performances d’expédition n’est pas respectée, notamment le taux de livraisons dans les délais, le taux d’annulations de commandes avant traitement et le taux d’utilisation de suivi valide. Pour télécharger un nouveau rapport, accédez à l’onglet Performances sur Seller Central, cliquez sur « État du compte », puis accédez à l’onglet Éligibilités et cliquez sur le rapport des défauts dans la section Éligibilité à l’expédition Premium.

Le rapport des défauts Premium inclut les colonnes de données suivantes :

Numéro de la commande

Identifiant unique de la commande

Date de la commande

Date et heure exactes auxquelles vous avez reçu la commande

Numéro de suivi

Numéro de suivi du transporteur de l’expédition, que vous avez fourni dans Seller Central

Nom du transporteur

Nom du transporteur que vous avez sélectionné pour l’expédition de la commande

Option d’expédition

Mode de livraison sélectionné par le client

Méthode d’expédition

Service d’expédition du transporteur que vous avez sélectionné pour l’expédition de la commande

Date de livraison promise

Date de livraison promise au client

Date et heure d’arrêt de l’horloge

Date et heure de la première tentative de livraison par le transporteur ou date et heure de la livraison effective

Date d’expédition promise

Date à laquelle la commande doit être expédiée au plus tard

le transporteur scanne d'abord les date

Date et heure du premier scan physique par le transporteur

Mesure d’éligibilité : livraison dans les délais

Cette colonne indique si le colis a été livré à la date de livraison promise ou avant celle-ci (sur la base de la date et de l’heure d’arrêt de l’horloge). Cette colonne prend la valeur « X » si le colis n’a PAS été livré à la date de livraison promise ou avant celle-ci.

Mesure d’éligibilité : annulation par le vendeur

Cette colonne indique si la commande a été annulée ou non par le vendeur. Cette colonne prend la valeur « X » si la commande a été annulée par le vendeur.

Mesure d’éligibilité : taux de suivi valide

Cette colonne indique si le numéro de suivi a été considéré comme valide ou non (si au moins un scan physique effectué par le transporteur a été enregistré). Cette colonne prend la valeur « X » si le colis n’a PAS reçu de scan physique de la part du transporteur.

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