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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigtes Königreich

Amazon Print Connect: Fehlerbehebung

Häufige bekannte Probleme

Uns sind folgende Probleme bei Amazon Print Connect bekannt:

  • Die Größe des FedEx-Etiketts wird nicht korrekt gedruckt: Wenn Sie Versandetiketten nicht mit einem Thermodrucker ausdrucken, achten Sie darauf, für die Druckausrichtung des Etiketts die Option "Standard (PNG)" zu verwenden.
  • Amazon Print Connect unterstützt das PDF-Format nicht.
  • Zusätzliches Dialogfeld beim Drucken mit Firefox: Das Dialogfeld wird durch eine Einschränkung von Firefox jedes Mal angezeigt.
  • Bei Amazon Print Connect ist ein erneuter Druck nicht möglich. Wenn Sie die Etikettenausrichtung "Standard (ZPL)" ausgewählt haben, können Sie das Etikett möglicherweise nicht erneut drucken.
  • Sie können Etiketten nur im ursprünglichen Format erneut drucken.
  • Die Benutzeroberfläche für den Massenupload unterstützt Amazon Print Connect (APC) derzeit nicht. Deinstallieren Sie APC, wenn Sie die Benutzeroberfläche für den Massenupload verwenden.

Anmerkung: In der App können Format oder Druckereinstellungen nicht geändert werden. Sie übernimmt das Format und die Etikettenausrichtung der Seite "Versandentgelt kaufen" und verwendet Ihre Druckereinstellungen.

Wenn Sie Probleme bei der Verwendung von Amazon Print Connect haben, überprüfen Sie die folgenden Punkte, um sicherzustellen, dass die Anwendung korrekt eingerichtet ist:

Installation überprüfen

  1. Gehen Sie zu Ihrem Systembereich innerhalb der Taskleiste.
  2. Wenn Amazon Print Connect aktiviert ist, wird das Symbol im Systembereich angezeigt.
Anmerkung: Wenn Amazon Print Connect nicht aktiviert ist, befolgen Sie die Installationsanweisungen auf der Seite Amazon Print Connect.

Auswahl für bevorzugten Drucker prüfen

  1. Gehen Sie zu Ihrem Systembereich innerhalb der Taskleiste.
  2. Klicken Sie auf das Symbol.
  3. Wählen Sie die Option Druckereinrichtung.
  4. Unter der Option Druckereinrichtung ist der markierte Drucker Ihr Standarddrucker.
Anmerkung: Wenn kein Drucker markiert ist, legen Sie einen als Standarddrucker zum Drucken von Versandetiketten für die Funktion "Versandentgelt kaufen" fest.

Zugangsschlüssel und Sicherheitsschlüssel prüfen

  1. Gehen Sie zu Ihrem Systembereich innerhalb der Taskleiste.
  2. Klicken Sie auf das Symbol.
  3. Wählen Sie die Option Kontoeinrichtung.
  4. Stellen Sie sicher, dass ein Zugangsschlüssel und ein Sicherheitsschlüssel angegeben sind.
Anmerkung: Gehen Sie zur Seite Amazon Print Connect Zugangsschlüssel und Sicherheitsschlüssel, um Ihren Zugangsschlüssel und Sicherheitsschlüssel zu prüfen.
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