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Amazon Print Connect: risoluzione dei problemi

Problemi comuni noti

Di seguito sono riportati i problemi più comuni che potresti riscontrare con l'utilizzo di Amazon Print Connect:

  • L'etichetta FedEx non viene stampata con le dimensioni corrette: a meno che non utilizzi una stampante termica per stampare l'etichetta di spedizione, assicurati di usare l'opzione Default (PNG) per l'orientamento di stampa per l'etichetta.
  • Amazon Print Connect non supporta i file in formato PDF.
  • Finestra di dialogo aggiuntiva durante la stampa con Firefox: si tratta di una limitazione di Firefox per cui la finestra di dialogo viene visualizzata ogni volta.
  • Amazon Print Connect non funziona con ristampa. Selezionando l'impostazione predefinita (ZPL) come orientamento dell'etichetta, potrebbe non essere possibile stampare nuovamente l'etichetta.
  • Non è possibile ristampare un'etichetta in un formato diverso da quello originale.
  • La Bulk UI non supporta attualmente Amazon Print Connect (APC). Se utilizzi la Bulk UI, devi disinstallare APC.

Nota: L'app non supporta la modifica dei formati o le impostazioni della stampante, ma rileva il formato e l'orientamento dell'etichetta dalla pagina Acquista spedizione e utilizza le impostazioni della stampante.

Se si verificano problemi durante l'uso di Amazon Print Connect, verifica le seguenti opzioni per assicurarti che l'applicazione sia configurata correttamente:

Verifica l'installazione

  1. Accedi alla tua area di notifica all'interno della barra delle applicazioni.
  2. Se Amazon Print Connect è abilitato, l'icona apparirà nell'area di notifica.
Nota: Se Amazon Print Connect non è attivo, vai alla pagina Amazon Print Connect per le istruzioni di installazione.

Verifica la selezione della stampante preferita

  1. Accedi alla tua area di notifica all'interno della barra delle applicazioni.
  2. Clicca sull' icona.
  3. Scegli l'opzione Impostazioni di stampa.
  4. In Impostazioni di stampa, la stampante evidenziata sarà quella predefinita.
Nota: Se non viene evidenziata nessuna stampante, impostane una come predefinita per stampare le etichette di Acquista spedizione.

Verifica la chiave di accesso e la chiave segreta

  1. Accedi alla tua area di notifica all'interno della barra delle applicazioni.
  2. Clicca sull' icona.
  3. Scegli l'opzione Impostazioni dell'account.
  4. Assicurati che i campi Chiave di accesso e Chiave segreta siano compilati correttamente.
Nota: Se hai bisogno di verificare la chiave di accesso e la chiave segreta, vai alla pagina Informazioni su Amazon Print Connect.
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