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適用されるマーケットプレイス: グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国

パートナーキャリアサービス - 個口配送に関するよくある質問

パートナーキャリアサービス - 個口配送に関するよくある質問

FBAパートナーキャリアサービスとは何ですか?

パートナーキャリアサービスでは、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スウェーデン、スペインのフルフィルメント by Amazon(FBA)を利用しているAmazonの出品者が、高い割引率で、これらの国のAmazonフルフィルメントセンターへ在庫を納品することができます。

注: 個口配送(SPD)にパートナーキャリアサービスを使用して、オランダまたはポーランドからスペイン、イタリア、ドイツ、フランスのAmazonフルフィルメントセンターに出荷することもできます。現在、パートナーキャリアサービスを使用して、オランダ、スウェーデンまたはポーランドからイギリスのAmazonフルフィルメントセンターに納品することはできません。

配送料の見積もり、支払い、パートナーキャリアサービスの配送追跡を、セラーセントラルから直接行うことができます。プログラムのメリットについて詳しくは、FBAパートナーキャリアサービス – 概要と利用開始方法をご覧ください。

このサービスを利用するには、パートナーキャリアのアカウントが必要ですか?

パートナーキャリアサービスを利用するために、配送会社の既存のアカウントを持っている必要はありません。

パートナーキャリアサービスを使用して納品をスケジュールするにはどうすればよいですか?

発送前に納品手続きでフルフィルメントセンターへの納品を準備する際、配送サービスセクションにFBAパートナーキャリアを使用するオプションが表示されます。

サービスに参加するには、次の手順に従ってください。

  1. 納品手続きでFBAパートナーキャリアを選択します。
  2. 納品の詳細を入力します。配送料の見積もりが届きます。
  3. 配送料金を承認する前に、FBAパートナーキャリアの利用規約をよく確認してください。また、UPS SCS (UK) Limited FBA - 配送会社の出品者利用規約(イギリス、フランス、スペイン、イタリア、オランダ、ポーランド、スウェーデンでパートナーキャリアのUPSを利用している場合)あるいはAmazon納品配送サービスの利用規約(ドイツでDHLが管理するFBAパートナーキャリアを利用している場合)もよく確認してください。
  4. 請求額を承認をクリックします。
  5. 納品に割り当てられたパートナーキャリアのウェブサイトと連絡先番号が表示されます。これらの詳細をメモし、納品手続きを完了します。
  6. 納品手続きが完了したら、配送会社に連絡して集荷日を決めます。パートナーキャリアのUPSに予約する方法について詳しくは、こちらのガイド(英語版のみ)をご覧ください。パートナーキャリアのDHLの場合は、直接DHLのウェブサイトにアクセスして、集荷日を決めてください。または、梱包した箱を自分で配送会社の地元の集荷センターに持ち込むことができます。

FBAパートナーキャリアサービスの個口配送の手数料はいくらですか?

配送料は、荷物の寸法と重量、発送する荷物の数、発送元住所、納品先のフルフィルメントセンターに基づいて決まります。出品者が申告した重量やサイズが実際の重量やサイズと異なるとAmazonまたは配送会社が判断した場合は、見積りの料金が調整されます。輸送箱の詳細情報の入力について詳しくは、FBAパートナーキャリアサービス: 詳細をご覧ください。

パートナーキャリアの配送料金を表示する最もよい方法は、納品プランが作成された後でセラーセントラルで確認することです。方法は、使用している納品手続きによって異なります。

  • 新しい納品手続きの場合は、ASINと各輸送箱の情報をすべて追加して、ステップ1を完了します、完了したら、配送モード個口配送(SPD)配送会社の選択の順に移動して、パートナーキャリアサービスの概算料金を確認できます。
  • 以前の納品手続きの場合は、個口配送パートナーキャリアサービスの順にクリックします。ステップ4で、該当する納品の配送料の見積額を計算し、料金を確認できます。

パートナーキャリアサービスでの個口配送に対応しているのはどの配送会社ですか?

パートナーキャリアによる納品を行う配送会社は、発送元の国や場所によって異なる場合があります。パートナーキャリアサービスでの個口配送は、イギリス、スペイン、フランス、イタリア、スウェーデン、ポーランド、オランダではAmazonのパートナーキャリアのUPSを使用し、ドイツではDHLを使用して配送されます。

パートナーキャリアサービスでの個口配送を利用できる発送元国はどの国ですか?

現在、以下の国からは、パートナーキャリアサービスを使用して発送する資格があります。 イギリス、スペイン、フランス、イタリア、ドイツ、スウェーデン、ポーランド、オランダ。パートナーキャリアサービスの対象外となる郵便番号の一覧については、以下の表をご覧ください。

重要: 2021年1月1日現在、FBAパートナーキャリアサービスを使用したイギリスとEU間の納品では、更新された納品手続きが適用されます。このような納品に関しては、関税に準拠し、通関手続きに必要な書類を準備する必要があります。詳しくは、FBAパートナーキャリアサービス – クロスボーダー納品手続きに関するよくある質問をご覧ください。

FBAパートナーキャリアの郵便番号の制限

地域 郵便番号
アトス山 51000~51009
オーランド諸島 22100~22950
ヘルゴラント島 27498
ビュージンゲン 78263、78266

グアドループ島

マルティニーク島

フランス領ギアナ

レユニオン

マヨット島

該当なし
リヴィーニョ、カンピョーネディターリア 23041、22061
バチカン市国 00120
サンマリノ 47031、47890~47899
カナリア諸島 38000~38999
セウタ 52000~52009
メリリャ 63086
表1.パートナーキャリアの個口配送

FBAパートナーキャリアの個口配送を追跡するには、どうすればよいですか?

納品プランが作成されると、Amazonは、セラーセントラルで納品のステータスを更新します。納品プランの納品の追跡タブで、ステータスが、輸送中、到着済み、搬入済み、受領中、完了の順に切り替わります。

個口配送の場合、重量または数量の制限はありますか?

パートナーキャリアサービスを利用するための最低要件はありません。個口配送の場合、納品1件あたり最大200個の輸送箱を配送できます。個口配送の重量が200kgを超える場合や、輸送箱が30個を超える場合は、パートナーキャリアのパレット輸送(LTL)の方が他の配送オプションよりも安くなる可能性があります。配送会社ごとの最大寸法と重量制限を確認するには、FBAパートナーキャリアサービス(パートナーキャリアサービス): 詳細をご覧ください。

FBAパートナーキャリアによる納品のキャンセル

FBAパートナーキャリアによる個口配送での納品は、配送料の見積もりを承認してから24時間以内であればキャンセルできます。また、FBAパートナーキャリアによるパレット納品は、配送料の見積もりを承認してから1時間以内であればキャンセルできます。

納品をキャンセルするには、納品プランの管理に移動し、次の手順に従ってください。

  1. 該当する納品を見つけて、納品作業を続けるをクリックします。
  2. 詳細を指定タブに移動します。
  3. 請求を無効にするをクリックします。

重要: 配送をキャンセルしても、請求はキャンセルされません。上記の手順に従って、集荷が行われないように、かつ手数料が適用されないようにしてください。請求額を承認してから24時間が過ぎると、その請求はキャンセルできなくなり、個口配送の納品について返金を受けることもできません。FBAパートナーキャリアによるパレット納品の請求は、請求額を承認した後、1時間以内であればキャンセルできます。返金処理については、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。詳しくは、FBAパートナーキャリアパレット納品に関するよくある質問をご覧ください。

パートナーキャリアサービスでは、危険物商品を納品できますか?

いいえ。パートナーキャリアサービスでは危険物を取り扱うことができません。パートナーキャリアサービスを使用して危険物のASINを納品しようとすると、配送会社から発送を拒否される可能性があります。

メーカーや販売業者から直接Amazonに商品を納品しています。このようなケースでも、パートナーキャリアサービスを利用できますか?

はい。必要なものは、セラーセントラルで納品プランを作成する際の納品情報だけです。

たとえば、個口配送(SPD)サービスを利用する場合は、輸送箱の数および各輸送箱の重量と寸法を指定し、見積もりの料金を確認した上で、配送ラベルを印刷する必要があります。発送元住所には、メーカーの住所を入力します。ラベルを印刷したら、メーカーに送ります。出品者またはメーカーが事前に配送会社に連絡し、集荷を手配する必要があります。

未配送、破損、不完全な配送などの問題が発生した場合は、どこに問い合わせることができますか?

Amazonテクニカルサポートにケースを作成することができます。その際に、納品番号、集荷証明書、および納品に関するその他の関連書類の提出を求められます。その後、Amazonでこのケースを調査し、配送会社と協力して問題を解決します。破損・紛失商品の返金ポリシーを参照することもおすすめします。

どのような書類が必要ですか?

納品手続き中に提供された輸送箱のラベルを荷物に貼付する必要があります。これらのラベルは、納品の準備タブの配送ラベル(ステップ5)で確認できます。荷物に正しくラベルが貼付されていない場合、配送会社が荷物の集荷を拒否する可能性があります。

配送会社が予約した集荷に来ませんでした。どうすればよいですか?

発送準備ページ(ステップ4)の配送料金にある連絡先を使用して、配送会社に直接連絡してください。Eメールまたは電話でのやりとりの際に、FBA納品番号を伝えてください。

予約を変更するために配送会社に連絡する必要があります。どうすればよいですか?

発送準備ページ(ステップ4)の配送料金にある連絡先を使用して、配送会社に直接連絡してください。Eメールまたは電話でのやりとりの際に、FBA納品番号を伝えてください。

パートナーキャリアサービスを利用するには、今後の納品を確約する必要がありますか?

いいえ、パートナーキャリアサービスは、納品ごとに使用されますので、その必要はありません。

パートナーキャリアサービスの配送会社に予約する際、UPSのどのサービスレベルを選択する必要がありますか?

パートナーキャリアサービスの配送では、サービスレベルは、セラーセントラルで作成される配送ラベルに記載されています。

このサービスを利用する場合、商品は保険の対象になりますか?

パートナーキャリアサービスを使用する納品には、破損・紛失商品の返金ポリシーが適用されます。詳しくは、破損・紛失商品の返金ポリシーをご覧ください。

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