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협력 배송사 서비스 - 소화물 배송 FAQ

협력 배송사 서비스 - 소화물 배송 FAQ

아마존 협력 배송사 서비스란 무엇입니까?

협력 배송사 서비스를 이용하면 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스웨덴 또는 스페인에서 Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)을 이용하는 아마존 셀러는 크게 할인된 요금으로 해당 국가의 아마존 주문 처리 센터로 재고를 배송할 수 있습니다.

주: SPD(소화물 배송)를 위한 협력 배송사 서비스를 통해 네덜란드 또는 폴란드에서 스페인, 이탈리아, 독일 또는 프랑스의 아마존 주문 처리 센터로 배송할 수 있습니다. 현재는 협력 배송사 서비스를 사용하여 네덜란드, 스웨덴 또는 폴란드에서 영국 아마존 주문 처리 센터로 배송할 수 없습니다.

셀러는 셀러 센트럴에서 직접 배송료를 추정하고, 지불하고, 협력 배송사 서비스 배송을 추적할 수 있습니다. 프로그램의 혜택에 대해 자세히 알아보려면 아마존 협력 배송사 서비스 - 개요 및 시작 방법을 참조하십시오.

프로그램을 이용하려면 협력 배송사의 계정이 필요합니까?

협력 배송사 서비스를 이용하기 위해 배송사를 이용하는 기존 계정은 필요하지 않습니다.

협력 배송사 서비스를 사용하여 배송을 예약하려면 어떻게 해야 합니까?

배송 생성 워크플로를 통해 주문 처리 센터로 배송하기 전에 배송을 준비할 때 배송 서비스 섹션에 아마존 협력 배송사를 사용할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

프로그램에 참여하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 배송 생성 워크플로에서 아마존 협력 배송사를 선택합니다.
  2. 배송의 상세 내용을 입력합니다. 예상 배송 비용을 받게 됩니다.
  3. 배송료를 수락하기 전에 아마존 협력 배송사 사용약관을 면밀히 검토하고 또한 협력 배송사 UPS(영국, 프랑스, 스페인, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 스웨덴)를 사용하는 경우 UPS SCS(UK) Limited FBA - 셀러 배송사 사용약관을 검토하거나 DHL(독일)이 관리하는 아마존 협력 배송사 서비스를 사용하는 경우 아마존 인바운드 운송 서비스 사용약관을 검토하십시오.
  4. 요금 수락을 클릭합니다.
  5. 배송에 할당된 협력 배송사의 웹사이트와 연락처 번호를 확인할 수 있습니다. 이러한 상세 내용을 참고하여 배송 워크플로를 마무리합니다.
  6. 배송 준비를 완료한 후 배송사에 연락하여 픽업을 예약합니다. 협력 배송사 UPS를 통해 예약하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기(영어로만 제공)를 참조하십시오. 아마존 협력 배송사 DHL의 경우 DHL 웹사이트로 직접 이동하여 수거 일정을 예약하십시오. 또는 현지 배송사 수거 센터에 패키지를 접수할 수도 있습니다.

소화물에 대한 아마존 협력 배송사 서비스의 수수료는 얼마입니까?

배송료는 소화물의 규격 및 중량, 발송하는 소화물의 양, 배송 출발지 주소 및 목적지 주문 처리 센터를 기준으로 합니다. 아마존이나 배송사가 패키지의 실제 중량 또는 규격이 셀러가 제공한 중량 또는 규격과 다르다고 판단하면, 이러한 비용의 예상 금액은 조정됩니다. 박스 상세 내용 제공에 대해 자세히 알아보려면, 아마존 협력 배송사 서비스: 상세 내용 제공을 참조하십시오.

배송에 대한 협력 배송사 수수료를 확인하는 가장 좋은 방법은 배송이 생성된 후 셀러 센트럴을 살펴보는 것입니다. 이 방법은 사용 중인 배송 생성 워크플로에 따라 달라집니다.

  • 새 배송 생성 워크플로에서 1단계를 완료하여 모든 ASIN 및 박스 수준 정보를 추가합니다. 완료되면 배송 모드 > SPD(소화물 배송) > 배송사 선택에서 협력 배송사 서비스의 예상 비용을 확인할 수 있습니다.
  • 이전 배송 워크플로에서 소화물, 협력 배송사 서비스를 차례로 클릭합니다. 4단계에서는 해당 배송의 예상 배송 비용을 계산하고 요금을 확인할 수 있습니다.

어떤 배송사가 소화물 협력 배송사 서비스에 가입합니까?

협력 배송사 배송을 위한 배송사는 출고하는 국가 및 위치에 따라 다를 수 있습니다. 협력 배송사 서비스 소화물 배송은 영국, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 스웨덴, 폴란드 및 네덜란드의 경우 아마존의 협력 배송사 UPS를 통해, 독일의 경우 DHL을 통해 발송됩니다.

협력 배송사 서비스에 따라 소화물 배송에 적합한 출고처 국가는 어디입니까?

셀러는 현재 협력 배송사 서비스를 통해 영국, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 독일, 스웨덴, 폴란드 및 네덜란드. 아마존 협력 배송사 서비스에 적합하지 않은 우편번호 목록은 다음 표를 참조하십시오.

중요사항: 2021년 1월 1일부터 아마존 협력 배송사 서비스를 이용하는 영국과 EU 간 배송에는 새로 업데이트된 워크플로가 적용됩니다. 이러한 배송의 경우 셀러는 세관 규정을 준수하고 통관 서류를 준비해야 합니다. 자세한 내용은 아마존 협력 배송사 서비스 - 국가 간 배송 워크플로 FAQ(자주 묻는 질문) 페이지를 참조하십시오.

아마존 협력 배송사 우편번호 제한 사항

지역 우편번호
아토스산 51000-51009
올란드 제도 22100-22950
헬골란트섬 27498
뷔진겐 78263, 78266

과들루프

마르티니크

프랑스령 기아나

레위니옹

마요트

해당 사항 없음
리비뇨, 캄피오네 디탈리아 23041, 22061
바티칸 시국 00120
산마리노 47031, 47890-47899
카나리아 제도 38000-38999
세우타 52000-52009
멜리야 63086
표 1. 협력 배송사 SPD

협력 배송사 소화물 배송을 추적하려면 어떻게 해야 합니까?

배송이 생성되면 아마존은 셀러 센트럴에 있는 배송의 배송 이벤트 탭에서 배송 상태에 대한 업데이트를 제공합니다. 배송 상태는 운송 중, 배송 완료, 체크인, 수령 및 종료됨 중 하나입니다.

소화물에 대한 중량 또는 수량 제한이 있습니까?

협력 배송사 서비스를 사용하기 위한 최소 요건은 없습니다. 소화물의 경우 배송당 최대 200개의 박스를 생성할 수 있습니다. 소화물 배송물의 중량이 200kg을 초과하거나 소화물이 30개를 초과하는 경우에는 협력 배송사 팔레트(LTL) 옵션이 다른 배송 옵션보다 저렴합니다. 배송사당 최대 규격 및 중량 한도를 확인하려면 아마존 협력 배송사 서비스(협력 배송사 서비스): 상세 내용 제공을 참조하십시오.

아마존 협력 배송사 배송 취소

예상 배송료를 승인한 후 24시간 이내에 아마존 협력 SPD 배송을 취소할 수 있으며, 아마존 협력 팔레트 배송은 예상 배송료를 승인한 후 1시간 이내에 취소할 수 있습니다.

배송을 취소하려면 배송 대기열로 이동하여 다음 단계를 수행합니다.

  1. 해당 배송을 찾아 배송 편집을 클릭합니다.
  2. 상세 내용 제공 탭으로 이동합니다.
  3. 비용 무효화를 클릭합니다.

중요사항: 배송을 취소해도 요금은 취소되지 않습니다. 위의 지침에 따라 픽업이 이루어지지 않고 비용이 적용되지 않도록 해야 합니다. 비용을 승인한 후 24시간이 지나면, 소화물 배송에 대한 비용을 취소하거나 환불받을 수 없습니다. 요금을 승인한 후 최대 1시간 이내에 아마존 협력 팔레트 배송 요금을 취소할 수 있습니다. 셀링 파트너 서포트에 연락하여 환불을 처리하십시오. 자세한 내용은 아마존 협력 배송사 팔레트 배송 FAQ(자주 묻는 질문)를 참조하십시오.

협력 배송사 서비스를 통해 유해물질 상품을 배송할 수 있습니까?

아니요. 협력 배송사 서비스에서 유해물질을 처리할 수 없습니다. 협력 배송사 서비스를 사용하여 유해물질 ASIN을 배송하려고 하면 배송사에서 해당 배송을 거부할 수 있습니다.

저는 판매 상품을 제조업체 또는 유통업체에서 직접 아마존으로 발송합니다. 그런 경우에도 협력 배송사 프로그램을 이용할 수 있습니까?

예. 셀러 센트럴에서 배송을 생성하는 동안 배송물 상세 내용을 제공하기만 하면 됩니다.

예를 들어 SPD(소화물 배송) 서비스를 이용하려면 박스 개수, 각 박스의 중량 및 규격을 제공해야 예상 요율을 확인하고 배송 라벨을 인쇄할 수 있습니다. 제조업체의 주소를 출고처 위치로 입력하십시오. 라벨을 인쇄했으면 제조업체에 보냅니다. 셀러 또는 제조업체가 사전에 배송사에 연락하여 픽업을 준비해야 합니다.

미배송, 손상 또는 불완전 배송과 같은 문제가 발생할 경우 누구에게 연락할 수 있습니까?

셀링 파트너 서포트에 케이스를 제출할 수 있습니다. 배송 ID, 픽업 증빙 및 배송과 관련된 기타 모든 관련 문서를 제공해야 합니다. 이후에는 아마존에서 해당 케이스를 조사하고 배송사와 논의하여 문제를 해결할 것입니다. FBA 분실 및 손상된 재고 보상 정책도 검토하십시오.

어떤 문서가 필요합니까?

셀러는 배송 생성 워크플로 중에 제공된 박스 라벨을 소포에 부착해야 합니다. 배송 라벨(5단계) 아래에 있는 배송의 준비 탭에서 확인할 수 있습니다. 소화물에 라벨을 올바르게 부착하지 못하면 배송사가 배송 픽업을 거부할 수 있습니다.

배송사가 픽업 약속 날짜에 오지 않았습니다. 어떻게 해야 합니까?

배송료(4단계)에 있는 배송 준비 페이지의 연락처 상세 내용을 통해 배송사에 직접 문의하십시오. 이 이메일 또는 전화로 대화를 나눌 때 FBA 배송 ID를 제공하십시오.

약속을 수정하려면 배송사에 연락해야 합니다. 어떻게 해야 합니까?

배송료(4단계)에 있는 배송 준비 페이지의 연락처 상세 내용을 통해 배송사에 직접 문의하십시오. 이 이메일 또는 전화로 대화를 나눌 때 FBA 배송 ID를 제공하십시오.

협력 배송사 서비스를 이용하려면 향후 배송을 약속해야 합니까?

아니요. 아마존의 협력 배송사 서비스는 배송당 기준으로 사용됩니다.

협력 배송사 서비스 배송사와 약속을 예약할 때 어떤 UPS 서비스 수준을 선택해야 합니까?

협력 배송사 서비스 배송에 대한 서비스 수준은 셀러 센트럴에서 제작된 소포 라벨에서 확인할 수 있습니다.

이 프로그램을 사용하면 내 아이템이 보험에 포함됩니까?

FBA 분실 및 손상된 재고 보상 정책은 협력 배송사 서비스를 통해 배송을 보낼 때 적용됩니다. 자세한 내용은 다음 페이지의 FBA 분실 및 손상된 재고 보상 정책을 참조하십시오.

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