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合作承运人计划 - 小包裹快递常见问题

合作承运人计划 - 小包裹快递常见问题

什么是亚马逊合作承运人计划?

借助合作承运人计划,在英国、德国、法国、意大利、瑞典或西班牙使用亚马逊物流的亚马逊卖家,能够以较大的折扣价格将库存运送至这些国家/地区的亚马逊运营中心。

注意: 您还可以使用合作承运人计划小包裹快递将商品从荷兰或波兰运往西班牙、意大利、德国或法国的亚马逊运营中心。目前,您不能使用合作承运人计划将货件从荷兰、瑞士或波兰运送至英国的亚马逊运营中心。

您可以直接通过卖家平台估算运费、支付款项,以及追踪合作承运人计划货件。要了解该计划权益的更多信息,请转至亚马逊合作承运人计划 – 概览和入门

我是否需要拥有合作承运人账户才能使用该计划?

您不需要拥有现有承运人账户,即可使用合作承运人计划。

如何使用合作承运人计划安排货件?

在将货件运往运营中心之前,当您通过标准化货件创建流程预处理该货件时,您会在【配送服务】部分看到使用亚马逊合作承运人的选项。

要参与该计划,请按照以下步骤操作:

  1. 在标准化货件创建流程中,选择【亚马逊合作承运人】。
  2. 输入您的货件详情。您将收到系统预估的运费信息。
  3. 在接受运费之前,请仔细阅读亚马逊合作承运人条款和条件,以及 UPS SCS (UK) Limited 亚马逊物流 - 卖家运输条款和条件(如果您使用合作承运人 UPS [英国、法国、西班牙、意大利、荷兰、波兰和瑞典])或亚马逊入库运输服务条款和条件(如果您使用 DHL 托管的亚马逊合作承运人服务 [德国])。
  4. 点击【接受费用】。
  5. 您可以找到分配给您货件的合作承运人的网站和联系电话。请记下这些详情并完成货件创建工作流程。
  6. 货件准备完毕后,请联系您的承运人安排取件。要详细了解如何通过作为亚马逊合作承运人的 UPS 进行预约,请参阅此处的相关指南(仅提供英文版)。对于我们的合作承运人 DHL,请直接前往 DHL 网站安排取件。或者,您也可以将包裹送至承运人当地的集散中心。

小包裹亚马逊合作承运人计划有哪些费用?

运费取决于包裹的尺寸和重量、发送的包裹数量、货件发货地址及目的地运营中心的地址。如果亚马逊或承运人确定包裹的实际重量或尺寸与您提供的重量或尺寸不符,可能会调整预估运费。要详细了解如何提供箱子详情,请转至亚马逊合作承运人计划: 提供详情

要查看货件的合作承运人费用,最好的方法是完成货件创建后在卖家平台中查看。此方法取决于您使用的标准化货件创建流程:

  • 在新的标准化货件创建流程中,完成第 1 步,添加所有 ASIN 和包装箱层数信息。完成后,即可点击“【配送模式】”>“【小包裹快递】”>“【选择运输承运人】”,查看合作承运人计划的预估费用。
  • 在旧的货件工作流程中,点击【小包裹】,然后点击【合作承运人计划】。在第 4 步中,您可以计算相关货件的预估运费并查看费率信息。

哪些承运人参与了小包裹合作承运人计划?

您的合作承运人货件使用的承运人可能会因您发货的国家/地区和地点不同而异。合作承运人计划小包裹货件使用我们的合作承运人 UPS 配送至英国、西班牙、法国、意大利、瑞典、波兰和荷兰,使用 DHL 配送至德国。

哪些发货国家/地区符合合作承运人计划小包裹快递要求?

您目前可以使用合作承运人计划从以下国家/地区发货: 英国、西班牙、法国、意大利、德国、瑞典、波兰和荷兰。有关不符合合作承运人计划要求的邮政编码,请参阅下表。

重要: 自 2021 年 1 月 1 日起,英国和欧盟之间使用亚马逊合作承运人计划的货件的工作流程已更新。对于上述货件,您必须遵守海关规定并准备好清关文件。有关更多信息,请转至亚马逊合作承运人计划 - 跨境货件工作流程常见问题

亚马逊合作承运人邮政编码限制

地区 邮政编码
阿索斯山 51000-51009
奥兰群岛 22100-22950
黑尔戈兰岛 27498
布辛根 78263、78266

瓜德罗普岛

马提尼克岛

法属圭亚那

留尼旺岛

马约特岛

不适用
利维尼奥、意大利坎皮奥内 23041、22061
梵蒂冈城 00120
圣马力诺 47031、47890-47899
加那利群岛 38000-38999
休达 52000-52009
梅利利亚 63086
表 1. 合作承运人小包裹快递

如何追踪合作承运人小包裹货件?

货件创建完成后,亚马逊将在卖家平台上该货件的【货件活动】选项卡中提供货件状态的更新信息,状态会依次显示为“运输中”、“已完成配送”、“已登记”、“正在接收”和“已完成”。

小包裹是否有任何重量或数量限制?

使用合作承运人计划没有最低要求。对于小包裹,每个货件最多可以创建 200 个箱子。如果您的小包裹货件重量超过 200 千克或包含超过 30 个包裹,您会发现合作承运人托拍(汽运零担)选项的费用低于其他配送选项。要了解每个承运人的最大尺寸和重量限制,请转至亚马逊合作承运人计划(合作承运人计划): 提供详情

取消亚马逊合作承运人货件

您可以在同意预估运费后的 24 小时内取消亚马逊合作承运人小包裹快递货件,1 小时内取消亚马逊合作承运人托拍货件。

要取消货件,请转至“货件处理进度”,然后按照以下步骤操作:

  1. 找到货件并点击【处理货件】。
  2. 转到【提供详情】选项卡。
  3. 点击【取消费用】。

重要: 取消配送并不会取消费用。您必须按照上述说明操作,才能确保既不会取件,也不会产生费用。在同意费用 24 小时后,您将无法针对小包裹货件取消费用或获得退款。您可以在同意亚马逊合作承运人托拍货件费用后的 1 小时内取消费用。请联系销售伙伴支持处理退款事宜。有关更多信息,请参阅亚马逊合作承运人托拍货件 - 常见问题

我可以通过合作承运人计划运送危险品吗?

不可以。合作承运人计划无法处理危险品。如果您尝试使用合作承运人计划运送危险品 ASIN,则承运人可能会拒收货件。

如果我直接从制造商或分销商处将商品运送到亚马逊,我是否还可以继续使用合作承运人计划?

是的。您只需要在卖家平台创建货件时提供货件详情即可。

例如,如果您想要使用小包裹快递服务,您必须提供箱子的数量以及每个箱子的重量和尺寸,以便获取预估费用并打印货件标签。输入制造商的地址作为发货地址。打印标签后,请将其发送给您的制造商。您或您的制造商必须主动联系承运人安排取件。

如果出现货件未送达、送达货件残损或不完整等任何问题,我应联系谁?

您可以向销售伙伴支持团队提出问题。您需要提供您的货件编号、取件证明以及与货件相关的任何其他相关文件。然后,我们将会展开调查,并与承运人共同解决该问题。建议另请参阅亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策

需要提供哪些文件?

您需要使用标准化货件创建流程中提供的箱子标签为您的包裹贴标。您可以在货件的“【预处理】”选项卡中的“【配送标签】”下找到这些信息(第 5 步)。如果您未正确为包裹贴标,承运人可能会拒绝取件。

承运人未按预约时间取件。我该怎么做?

使用【“预处理货件”】页面【“运费”】下方的联系详情直接联系承运人(第 4 步)。请通过此电子邮件或电话提供您的亚马逊物流货件编号。

我需要联系我的承运人以修改预约。我该怎么做?

使用【“预处理货件”】页面【“运费”】下方的联系详情直接联系承运人(第 4 步)。请通过此电子邮件或电话提供您的亚马逊物流货件编号。

我是否需要承诺未来的货件都要使用合作承运人计划,才能使用该计划?

不需要。我们的合作承运人计划是按货件使用的。

与合作承运人计划承运人进行预约时,我应该选择哪个 UPS 服务级别?

您可以在卖家平台生成的包裹标签上找到合作承运人计划货件的服务级别。

如果我使用此计划,是否会为我的商品投保?

如果您使用我们的合作承运人计划发送货件,则适用于亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策。有关更多信息,请参阅亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策

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