환불 FAQ

주문을 환불 처리하려면 어떻게 해야 합니까?

주문 관리 도구를 통해 전체 또는 일부분을 환불 처리할 수 있습니다.

전체 및 부분 환불 처리에 대한 자세한 내용은 주문 환불을 참조하십시오.

구매자의 신용 카드로 실제 환불이 이루어지려면 시간이 얼마나 소요됩니까?

환불 거래를 정상적으로 완료한 후 몇 분 내에 구매자의 신용 카드로 환불됩니다. 구매자의 신용 카드 명세서에 해당 신용 거래가 표시될 때까지 일반적으로 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다. 이는 구매자의 은행이 거래를 처리하는 데 소요되는 시간에 따라 다릅니다.

셀러가 환불을 처리하면 아마존에서 셀러에게 수수료를 지급합니까?

예. 그러나 셀러에게 지급되는 원래 주문 수수료 금액은 처리한 환불이 전체 환불인지 부분 환불인지에 따라 달라집니다.

자세한 내용은 환불 신용 거래 및 처리 수수료를 참조하십시오.

실수로 주문을 환불 처리했습니다. 이제 어떻게 됩니까?

환불 처리는 최대 2시간까지 보류 중 상태로 유지됩니다. 이는 잘못된 금액이나 잘못된 주문을 실수로 환불 처리하는 경우에 대비한 여유 시간입니다. 환불을 취소하려면 이 주문에 대해 보류 중인 모든 환불 취소를 클릭하십시오. 이 링크가 보이지 않는 경우 환불 금액이 구매자에게 지급된 것이므로 더 이상 취소할 수 없습니다.

실수로 구매자에게 환불한 경우, 구매자에게 연락하여 아마존에서 신용 카드에 해당 금액을 재청구해도 되는지 확인하십시오. 아마존은 구매자로부터 직접 요청을 받는 경우에만 주문 금액을 구매자의 신용 카드에 재청구할 수 있습니다. 구매자가 재청구에 동의하는 경우 아마존 고객 서비스에 연락하도록 요청하십시오. 구매자의 카드에 재청구되면 해당 금액이 결제 계좌에 신용 거래로 표시됩니다.