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亚马逊重复问题政策

亚马逊卖家支持团队的目标是尽快解决卖家的疑问或问题。亚马逊不允许针对一个相同的事项提交重复的问题,因为这会影响我们为卖家正常提供服务。

如果您的问题具有时效性,请将问题标记为紧急,以便卖家支持人员知晓。如果您认为现有问题的处理方式不符合亚马逊政策,请针对相关问题提出申诉,方法是在重新提交问题的期限内使用您的问题日志重新提交问题。

以下重复问题的操作是不允许的:

  • 提交新问题是为了获得一个与已批准的已有问题不同的结果
  • 提交新问题是为了获得关于已有问题的最新状态
  • 新问题要处理的事项属于已有问题会处理的事项
  • 新问题利用结合新事项的方式来重复处理已处理的事项

亚马逊不会在重新提交问题的期限过后处理任何已解决的重复问题。如果检测到重复问题,亚马逊可能会限制您重新提交问题或提交新问题。

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