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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Activar o reactivar ofertas del Programa paneuropeo

La función Crear listings internacionales te permite crear y actualizar las ofertas de un sitio web de origen en uno o más sitios web de destino. Al poder gestionar todas tus ofertas desde un solo lugar, ahorrarás tiempo y esfuerzo. Sin embargo, en ocasiones, la función no puede activar las ofertas por ciertos motivos.

Esta página te ayudará a identificar algunos de los motivos por los que tus ofertas están inactivas y te ofrecerá soluciones. También puedes identificar estos problemas a nivel de SKU. Para ello, genera y descarga un informe de estado de cada sitio web de destino con la función Crear listings internacionales.

Nota: Asegúrate de esperar 24 horas a que los listings se sincronicen (o se vuelvan a sincronizar) antes de empezar a modificarlos.

Reconectar ofertas desconectadas de un sitio web de destino

Tus ofertas se han desconectado y no se pueden activar automáticamente con la función Crear listings internacionales. Esto puede suceder si tu oferta se ha sobrescrito debido a cambios manuales en el precio o si una función de automatización de precios ha interrumpido la conexión.

Para comprobar tus ASIN, ve a Seller Central > Inventario > Inventario paneuropeo de Logística de Amazon.

Para volver a conectar las ofertas en un sitio web de destino, sigue estos pasos:

  1. Ve a Seller Central > Inventario > Venta internacional.
  2. Ve a la pestaña Crear listings internacionales.
  3. Haz clic en Modificar exclusiones en el lado derecho de la página.
  4. En la lista de la izquierda de la página, selecciona los sitios web de destino a los que quieres volver a conectar una oferta. Se mostrará una lista de los SKU que puedes volver a conectar.
  5. Para encontrar un determinado SKU rápidamente, introduce en el campo de búsqueda el SKU del producto cuya oferta quieras volver a conectar. En la columna Método de exclusión, verás por qué se ha excluido el SKU (por ejemplo, Sobrescribir).
  6. Selecciona la casilla de verificación correspondiente a cada SKU que quieras volver a conectar.
  7. Haz clic en Aplicar acción a selección y selecciona Reconectar ofertas.
  8. Haz clic en Guardar.
  9. Haz clic en Inventario y selecciona Gestión de inventario en el menú desplegable.
  10. En la parte superior de la página, selecciona Inactivo.
  11. Introduce en el campo de búsqueda el SKU del producto cuya oferta quieras volver a publicar.
  12. Haz clic en Publicar de nuevo en el SKU correspondiente.

En el sitio web de destino sólo se han conectado y sincronizado las ofertas gestionadas por el vendedor

Si sólo seleccionas ofertas gestionadas por el vendedor en la función Crear listings internacionales para conectarlas y sincronizarlas en los sitios web de destino, tus ofertas de Logística de Amazon estarán inactivas en los sitios web de destino.

Para activar ofertas gestionadas por el vendedor, sigue estos pasos:

  1. Ve a Seller Central > Inventario > Venta internacional.
  2. Ve a la pestaña Crear listings internacionales.
  3. Haz clic en Modificar conexión en el lado derecho de la página.
  4. Selecciona todos los sitios web de destino en los que quieras activar tus ofertas de Logística de Amazon.
  5. Cambia el método de gestión logística a "Logística de Amazon" o "Gestionado por el vendedor". Si procede, ajusta la regla de precios de las ofertas de Logística de Amazon en el paso siguiente.

    Así, la función Crear listings internacionales registrará tus ofertas automáticamente. El cambio puede tardar un par de horas en surtir efecto.

Los listings no pueden conectarse por motivos legales o de cumplimiento de producto

Los clientes esperan poder comprar en Amazon con seguridad en todo momento. Los productos que se venden en Amazon deben cumplir con todas las leyes y normativas vigentes, así como con las políticas de Amazon del sitio web en el que publicas. Antes de publicar productos en Amazon, tienes que revisar detenidamente la página de la política de Productos excluidos. Nota:

Nota: Asegúrate de seleccionar el sitio web correcto para el que quieres revisar las restricciones.

Si crees que tu producto se ha retirado por error, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial para que revisemos la restricción.

Oferta inactiva en el sitio web de origen

Tus ofertas no se pueden activar automáticamente porque la oferta está inactiva en el sitio web de origen. Esto significa que tu ASIN no se inscribirá en el Programa paneuropeo de Logística de Amazon.

Para comprobar si este es el caso, busca el ASIN en el campo de búsqueda de la función Crear listings internacionales. Si ves el código de motivo siguiente: Una oferta no está activa en el sitio web de origen, significa que la oferta no está activa en otros sitios web y no se registrará en el Programa paneuropeo de Logística de Amazon, aunque el ASIN sea apto. Esto es posible incluso si el ASIN tiene un inventario de más de una unidad y se introduce un precio.

Para registrar automáticamente una oferta, sigue estos pasos:


  1. Ve a Seller Central > Inventario > Gestión de inventario del sitio web de origen.
  2. Busca el ASIN inactivo.
  3. Modifica el ASIN manualmente y guárdalo.
  4. Publica de nuevo la oferta.

    Así, la función Crear listings internacionales registrará tu oferta automáticamente. Ten en cuenta que el cambio puede tardar un par de horas en activarse.

El ASIN no existe en el sitio web de destino

No puedes activar la oferta en el sitio web de destino porque el ASIN no existe y tiene que crearse antes en el idioma correspondiente.

Para crear el ASIN, sigue estos pasos:

  1. Ve a la página de Seller Central del sitio web de Amazon en el que quieras crear el ASIN.
  2. Haz clic en Añadir un producto y sube el producto en el idioma del sitio web de destino.
    Nota: Los proveedores de traducción externos pueden ser de ayuda si no hablas el idioma del sitio web de Amazon en el que quieres vender. Consulta la página de ayuda Buscar ayuda de los proveedores externos con la Red de proveedores de servicios de Amazon para más información.
  3. Ve a la función Crear listings internacionales y actualiza la conexión. Para ello, sigue los pasos que se indican y guarda la configuración para activar automáticamente la oferta en el sitio web de destino.

El producto requiere la autorización de Amazon para activarlo

Tienes que solicitar autorización para vender productos sujetos a restricciones de publicación.

Para solicitar autorización, sigue estos pasos:

  1. Ve a Seller Central > Inventario > Gestión de inventario.
  2. Busca el producto que quieras vender.
  3. En los resultados de búsqueda, haz clic en Requiere autorización junto al producto correspondiente.
  4. Haz clic en Solicitar autorización para iniciar el proceso de solicitud. En la opción Solicitar autorización se facilitan los requisitos de solicitud e instrucciones sobre cómo proporcionar la información solicitada.
  5. Envía la solicitud. En unos días, nuestro equipo de solicitudes de Atención al colaborador comercial autorizará la solicitud o se pondrá en contacto contigo para pedirte más información.

    Para comprobar el estado de una solicitud, vuelve a Añadir un producto y selecciona Haz clic aquí para gestionar las solicitudes de venta.

O bien, puedes seguir estos pasos:

  1. Ve a Seller Central > Inventario > Gestión de inventario.
  2. Haz clic en Inactivo.
  3. Filtra por Motivo y selecciona Requiere autorización.
  4. Haz clic en Solicitar autorización junto a tus listings.

Si quieres vender un producto que actualmente no se ofrece en Amazon, pero que requiere autorización, antes tienes que crear el producto. Una vez creado, el producto aparecerá como inactivo en la página Gestión de inventario. Haz clic en Modificar y solicita la publicación del producto.

Algunos atributos del SKU faltan o no están completos

Tus ofertas no se pueden activar automáticamente si al SKU le faltan atributos o están incompletos.

Comprueba si faltan atributos en los SKU del sitio web de origen. Para mejorar los listings, sigue estos pasos:

  1. Ve a Seller Central > Inventario > Gestión de inventario.
  2. En la parte superior de la página, haz clic en Mejorar listings, donde podrás ver todos los productos a los que les faltan atributos o estos no están completos.
  3. En la columna Mejora, puedes comprobar si hay problemas en los SKU.
  4. Haz clic en Modificar junto al SKU que necesite la mejora y añade el atributo que falta.

O bien, puedes ir a Inventario > Gestión de inventario > Añadir productos con ficheros y cambiar los atributos de varios ASIN con una actualización parcial.

El SKU y el método de gestión logística tienen que ser los mismos en los sitios web de origen y destino

La función Crear listings internacionales sólo conecta y sincroniza los listings que tengan el mismo SKU y método de gestión logística.

  1. Ve a Seller Central > Inventario > Gestión de inventario.
  2. Selecciona los listings para los que quieras cambiar el método de gestión logística.
  3. Haz clic en Acción y selecciona Cambiar a "Gestionado por Amazon" o Cambiar a "Gestionado por el vendedor".
  4. También puedes crear un nuevo SKU para la oferta en el sitio web de origen o destino con el mismo método de gestión logística que en el otro.
    Nota: Asegúrate de que los SKU coincidan en el sitio web de origen y destino.

El SKU proporcionado es demasiado largo o contiene caracteres no válidos

La función Crear listings internacionales no puede sincronizar los SKU porque son demasiado largos o contienen caracteres no válidos. Para resolver este problema, crea un nuevo SKU para la oferta de Logística de Amazon o cambia el SKU.

Para cambiar el SKU, sigue estos pasos:


  1. Ve a Seller Central > Inventario > Gestión de inventario.
  2. Haz clic en Modificar en el listing para el que quieres cambiar el SKU.
  3. Modifica el SKU en la pestaña Variantes.

El listing no se puede sincronizar por su tipo de enchufe

Especifica el tipo de enchufe de tus listings para que la función Crear listings internacionales pueda sincronizarlos.


  1. Ve a Seller Central > Inventario > Gestión de inventario.
  2. Selecciona los listings cuyo tipo de enchufe quieras añadir o cambiar.
  3. Haz clic en Modificar.
  4. En la pestaña Más información, puedes ajustar el tipo de enchufe si la categoría de producto del ASIN es correcta.
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