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適用されるマーケットプレイス: グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国

FBA配送ラベルの返金ポリシー

このページは、FBAパートナーキャリアによる配送で未使用となったラベルを対象とします。

申請プロセスは、以下の出荷プロセスのどの時点で商品が紛失または破損したかによって異なります。

  • Amazonへ納品中
  • フルフィルメントセンターでの作業中
  • FBA購入者返品の場合
  • 返送/所有権の放棄の場合

申請の受付

申請は、納品プランの作成日から9か月以内に送信する必要があります。この期間外に送信された申請は補てんの対象外です。

申請を送信する前に

  • 納品プランがキャンセルされている、または終了していることを確認します。
  • 返金レポートで、未使用のラベルに対してすでに補てんが行われているかどうかを確認してください。

申請の送信

返金レポートを確認した後も、未使用のラベルが補てんの対象であると思われる場合は申請できます。未使用のラベルについて申請を送信するには、セラーセントラルの「サポートを受ける」ページから申請してください。

申請の調査が完了次第、補てんの対象となるかどうか確定されます。

注: 1件の納品につき、1件の申請のみを行うことができます。同じ納品に対する追加の申請は却下されます。
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