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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Envoyer à Amazon : modifier ou annuler votre expédition

Annuler une expédition

Pour annuler une expédition Envoyer à Amazon, cliquez sur le bouton Annuler les expéditions et les frais en bas de la page du système. Cette annulation supprime toutes les expéditions que vous avez créées et leur attribue l’état Annulé dans l’Aperçu des expéditions.

Une fois les expéditions annulées, vous ne pouvez plus utiliser les étiquettes d’identifiant de carton Expédié par Amazon ni les étiquettes de transporteur générées pour l’expédition, et ces expéditions ne sont plus attendues au centre de distribution. Vous êtes tenu de retirer toutes les étiquettes annulées des cartons et des palettes et de ne pas expédier de cartons et de palettes présentant des étiquettes annulées.

Annuler les frais du transporteur partenaire Amazon

Pour les expéditions de petits colis, vous disposez de 24 heures après avoir confirmé les options d’expédition et accepté les frais pour annuler les frais du transporteur partenaire Amazon et obtenir un remboursement intégral. Au-delà de ce délai, l’annulation supprime toutes les expéditions que vous avez créées, mais vous ne pouvez plus annuler les frais d’expédition.

Pour les expéditions de palettes, vous disposez d’une heure après avoir confirmé les options d’expédition et accepté les frais pour annuler les frais du transporteur partenaire Amazon et obtenir un remboursement intégral. Au-delà de ce délai, l’annulation supprime toutes les expéditions que vous avez créées, mais vous ne pouvez plus annuler les frais d’expédition.

Remarque: pour la boutique italienne, le service de transporteur partenaire Amazon pour les expéditions de palettes sera disponible ultérieurement.

Modification de la date d’expédition

Si la date d’expédition estimée change après la confirmation d’une expédition, vous pouvez la modifier à l’étape 3 du système, Imprimer les étiquettes du carton, en cliquant sur Modifier la date d’expédition.

Modification du contenu d’une expédition après la création de celle-ci

Nous comprenons que certains événements commerciaux peuvent nécessiter la modification du contenu d’une expédition après la création de celle-ci. Pour ce faire, cliquez sur Afficher/modifier le contenu dans la zone Détails de l’expédition après avoir confirmé une expédition.

Important: Avant l’arrivée d’une expédition au centre de distribution, vous pouvez modifier le nombre d’unités qu’elle contient, dans la limite de 5 % de plus ou de moins que la quantité d’origine (pour un maximum de six unités). Si vous devez apporter des modifications au-delà de cette limite, vous devez annuler l’expédition et en créer une nouvelle.

Foire aux questions

Puis-je modifier le mode d’expédition ou le transporteur sélectionné sans annuler toutes mes expéditions ?

Dans cette version bêta du système Envoyer à Amazon, l’annulation supprime toutes les expéditions que vous avez créées et leur attribue l’état Annulé dans l’Aperçu des expéditions.

Puis-je modifier l’adresse d’origine de mon expédition une fois l’expédition finalisée ?

L’adresse d’origine de l’expédition ne peut plus être modifiée une fois l’expédition finalisée. Vous devrez annuler l’expédition et en créer une autre avec la bonne adresse d’origine.

Puis-je annuler des expéditions individuellement dans mon système ?

Non, il n’est pas possible d’annuler des expéditions individuellement dans le système Envoyer à Amazon.

Amazon peut acheminer votre stock vers plusieurs centres de distribution afin de le rapprocher des clients et de réduire le délai de livraison des commandes de vos produits. Assurez-vous d’envoyer vos produits aux centres de distribution affectés à l’étape 2 du système, Confirmer l’expédition.

Puis-je annuler des expéditions individuellement dans mon système ?

Amazon peut acheminer votre expédition vers plusieurs centres de distribution dans des circonstances limitées, par exemple dans le cas de matières dangereuses, d’articles lourds ou volumineux ou de SKU de préparation mixte. Assurez-vous d’envoyer vos produits aux centres de distribution affectés à l’étape 2 du système, Confirmer l’expédition.

Pour plus d’informations sur la politique du service Expédié par Amazon et les actions possibles que nous nous réservons le droit de prendre si vos expéditions n’y sont pas conformes, visitez la page Expéditions annulées, mal dirigées et incomplètes.

Puis-je ajouter des cartons à une expédition ou en retirer après la création de celle-ci ?

Vous pouvez retirer des cartons d’une expédition, dans la limite d’ajustement actuellement autorisée, qui est de 5 % ou de 6 unités par SKU et par expédition, la valeur la plus élevée étant retenue. Dans ce cas, indiquez zéro comme quantité d’unités pour ces cartons. Il est impossible d’ajouter des cartons à une expédition. Toutefois, nous travaillons actuellement à l’ajout de cette fonctionnalité.

Puis-je modifier le poids et les dimensions des cartons après la création d’une expédition ?

Non, il n’est pas possible de modifier le poids et les dimensions des cartons après la création d’une expédition. Toutefois, nous travaillons actuellement à l’ajout de cette fonctionnalité.

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